jueves, 27 de marzo de 2014

El valor de las palabras





Siempre se ha dicho que una imagen vale más que 1000 palabras. Estamos en la era de lo visual, las imágenes, el marketing en vídeo que aparece como algo imprescindible y de gran potencia para transmitir ideas y tocar el corazón de nuestros clientes. Hoy si tienes una empresa y no te has gastado la pasta en hacer un vídeo de presentación parece que nadie te va a encontrar. Hay que pasar por caja.



Sin embargo, las imágenes que utilicemos deben corresponder a una idea, a un concepto, a una historia. Y esta historia debe estar expresada en palabras. Es verdad, el vídeo es muy eficaz, pero si no comprendemos algo, se nos tiene que explicar con palabras. Las palabras adecuadas nos clarifican las ideas. Las palabras tienen una carga de significado sobre el que, más allá de la interpretación individual, hay un convenio establecido. Tienen una base documentada a la que referirse. Este valor no lo tienen las imágenes. Una imagen va a evocar unas sensaciones y unos recuerdos que van a variar de un espectador a otro, en base a sus experiencias vitales.

Las imágenes sin la historia que se expresa en palabras, se quedan perdidas, no tienen dueño.

Una palabra, una frase, nos puede resultar mucho más hermosa que cualquier imagen.

“Una palabra bien elegida puede economizar no sólo cien palabras, sino cien pensamientos”, Henri Poincaré

¿Qué piensas que es más importante, las imágenes o una buena historia sobre las que apoyarlas?

martes, 25 de marzo de 2014

Cómo abusar de tu competencia aunque tú seas mucho más débil





Con estas técnicas no sólo podemos abusar de nuestros competidores, sino fijarnos también en marcas fuertes que arrastren un gran número de clientes y ofrecer un servicio complementario

En muchos mercados gran parte del negocio está dominado por una o dos empresas, que se convierten en gigantes con un músculo desproporcionado. Para el resto de las marcas que operan en ese mercado resulta inviable intentar enfrentarse directamente al mostruo; sería como intentar apagar un incendio forestal escupiendo. Pero lo que hace el grande nos puede dar pie a utilizar la creatividad, ser un poco pillos y aprovecharnos de sus esfuerzos en nuestro propio beneficio.



Si somos pequeños debemos analizar al detalle lo que hacen los grandes de nuestro mercado y podemos coger su rebufo. Que el fuerte nos aparte los obstáculos con su poderío y nosotros, con fuerzas más exiguas nos ponemos a chupar rueda. Estamos hablando de nuevo de marketing de guerrilla, donde la creatividad y la sorpresa puede ayudarnos a tener éxito.

Unas cuantas pillerías

Pongamos por ejemplo las potentes campañas de publicidad que hace El Corte Inglés en televisión. Si analizamos los productos que ofrece, por ejemplo de ropa de hogar, y nosotros tenemos una pequeña tienda de estos productos, podemos copiar su oferta y ofrecer productos lo más parecidos posible. Incluso podemos hacer ofertas basándonos en ellos. Nos aprovecharemos del deseo de compra que va a generar con su fuerte inversión en publicidad.

Podemos utilizar el deseo de compra generado con la publicidad de la competencia. Tuitear

Podemos sacar ventaja también de esa publicidad para reforzar nuestras campañas online. Una campaña de publicidad en televisión va a hacer que los potenciales clientes busquen esos productos en Internet. Es posible que seamos capaces de hacernos visibles a esas búsquedas por medio de SEO y SEM obteniendo beneficios de la inversión de nuestro competidor.

Nos podemos aprovechar de las carencias de nuestra competencia y ofrecer productos que las cubran, utilizando su capacidad de atraer clientes. Un ejemplo puede ser la proliferación de fruterías en los alrededores de los supermercados de Mercadona.

Otro clásico es sacar rédito de la publicidad de la Teletienda ofreciendo productos similares, o prácticamente iguales. Si la Aluma Wallet está haciendo furor y yo consigo ofrecer un producto casi igual seguro que tengo éxito. Existen de hecho páginas web especializadas en hacer negocio del tirón de productos similares a los anunciados en televisión.

Para utilizar estas técnicas no sólo podemos abusar de nuestros competidores, sino que podemos fijarnos en marcas fuertes que arrastren un gran número de clientes y ofrecer un servicio, no ya competencia, sino complementario. Por ejemplo servicios del automóvil establecidos junto a grandes superficies, como limpieza de tapicerías.

En la misma línea: newsjacking y brandjacking

Aunque con algunas diferencias, en esta línea de acción hay 2 conceptos que nos pueden ayudar a incrementar nuestras ventas: el "newsjacking" y el "brandjacking".

Con el newsjacking monitorizamos temas de actualidad de gran impacto, local o global, y nos subimos al carro, generando información relevante relacionada que nos pueda traer beneficio, tanto en visibilidad, publicidad o directamente en ventas. Twitter es uno de los mejores medios para estar atento, por ejemplo utilizando la herramienta Hootsuite para monitorizar en tiempo real palabras clave que nos puedan ser interesantes. Si se que va a diluviar en breves momentos puedo sacar mi stock de paraguas y tenerlos dispuestos para venderlos como churros. En el newsjacking la información fresca y reaccionar en tiempo real es la clave. Si me entero que mi competencia tiene problemas de suministro de cierto producto puedo sacar réditos reforzando mi oferta del mismo.

El brandjacking es una estrategia no exenta de polémica, ya que hay usos del mismo poco éticos cuando ya no directamente ilegales. En este caso me aprovecho del valor de una marca conocida, copiando o parodiando alguna de sus acciones notorias. Un ejemplo muy claro es reservando dominios iguales que un dominio de internet muy utilizado pero con un identificativo distinto; así puedo comprar el dominio elmundo.co, o dominios muy similares, con errores frecuentes de escritura. Si a apple se le hubiera pasado comprar aple.com, sería un dominio muy interesante.

A veces ser pequeño no es una desventaja, puede incluso ser una estrategia. Tuitear

¿Qué otras pillerías practicas en el mundo de los pequeños que se aprovechan de los grandes? ¿Hay que ser a veces un truhán?

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miércoles, 19 de marzo de 2014

¿No se dan de tortas estos dos conceptos? usabilidad y responsive design





En el diseño web, hay 2 conceptos que adquieren una gran relevancia a la hora de diseñar páginas de alta calidad. Uno de ellos es la usabilidad, el hacer las cosas lo más sencillas posible para los usuarios. Con el desarrollo de los dispositivos que utilizamos para acceder a Internet, de la mano de la disponibilidad de banda ancha en el móvil ha adquirido una gran relevancia el disponer de pagínas adaptadas al móvil, la tablet y en general a dispositivos con pantallas de distintos tamaños y relaciones de aspecto.



En mi opinión, en la usabilidad es importante que el usuario aprenda fácilmente a "hacer las cosas" en nuestra web; y esto está no sólo relacionado con el diseño de las interacciones, sino también con la ubicación de los distintos elementos. Nuestra memoria buscará los distintos elementos allí donde hemos aprendido que están ubicados. Cambiarlos de sitio sin previo aviso y sin informar al usuario de estos cambios parece una muy mala idea. Cuando no encuentro algo que solía estar en un sitio concreto, pienso que hay un fallo, no se me ocurre pensar que la página se ha rediseñado. Esto me ha ocurrido recientemente con una plataforma que utilizo regularmente; rediseñaron la web, ocultaron el enlace del login, y encima lo incluyeron en un menú oculto en el logo. Estoy seguro que les llovieron las incidencias. Yo puse una. No tardaron ni un día en incluir avisos de donde habían ocultado las opciones. No parece bueno un diseño en el que tienes que poner carteles para que la gente entienda cómo funcionan las cosas.

El responsive design es un concepto al que ya estamos bastante acostumbrados. Un único diseño web, bastante artesanal, se adapta a distintos tamaños de pantalla, ya sea en distintos ordenadores de sobremesa, portátiles, móviles o tablets. Bien es cierto que el trasfondo del responsive design tiene que ver con la usabilidad, adaptando los contenidos para que el usuario pueda acceder a ellos de un modo sencillo. El ejemplo más claro es el aumento de tamaño de los botones para que resulte más fácil acertarles desde un móvil haciendo click con el dedo. Relacionado con lo que comentaba antes, el grave problema que le veo al responsive design es que en ocasiones en los diseños se cambia de ubicación las opciones, dependiendo de la pantalla. Cuando estás acostumbrado a acceder a una web desde un dispositivo, cambias del mismo, y no encuentras nada, tiendes a abandonar.

Así que pienso que el responsive design tiene como gran reto la usabilidad, pero sin cambiar de ubicación, al menos algunos elementos críticos. El problema es de gran complejidad, ya que las opciones son infinitas.

Un interesante blog sobre usabilidad es "Indica: océanos de contenido" escrito por Juan Leal.

El recomendable ebook gratuito "Email marketing en la era móvil" aborda de modo muy didáctico la problemática del responsive design para el diseño de emailings.

¿Qué opinas?




lunes, 17 de marzo de 2014

Sugerencias al consumidor con tecnologías inteligentes contra el tsunami de contenidos





¿Qué necesita un lector que tiene un tiempo muy limitado, y se le ofrecen una inabarcable variedad de posibilidades?

Con el imparable incremento de los contenidos ofrecidos a sus potenciales consumidores, como parte del marketing de contenidos, llega o llegará el agotamiento de la efectividad de estas herramientas. La proliferación de contenidos nos dificultará el acceso directo a nuestros potenciales clientes, que empiezan a estar desbordados por el tsunami de artículos, vídeos y todo tipo de comunicaciones. ¿Qué podemos hacer para que nuestros potenciales clientes elijan nuestros contenidos?



Un consumidor es un individuo único

Cada consumidor de contenidos tiene unas preferencias; quizás a uno le interesan artículos sobre marketing, pero centrados en técnicas para micropymes, y en especial redes sociales, en particular Twitter ... etc. Otro posiblemente estará más interesado en temas relacionados con la gestión empresarial, especialmente en internacionalización, y además fundamentalmente en Chile y México, para unos sectores muy definidos.

¿Qué necesita un lector que tiene un tiempo muy limitado, y se le ofrecen una inabarcable variedad de posibilidades? Le hace falta un criterio para elegir, necesita priorizar en base a sus gustos e intereses. Puede que necesite a "alguien" que le conozca muy bien y le proponga una serie de lecturas recomendadas. Así que es posible que en un futuro próximo el marketing de contenidos esté fuertemente condicionado por herramientas que nos ayuden a seleccionar las guindas, nuestras guindas, del pastel.

Nuevas tecnologías de sugerencias vendrán al encuentro

¿Qué mecanismos disponemos para implementar estas sugerencias? Posiblemente estemos ante un campo de amplio desarrollo futuro, pero ya hoy en día tenemos algunos recursos que podemos utilizar. Un ejemplo muy concreto son las menciones en blogs; en este caso podemos llegar a un público específico gracias a un autor reconocido que escribe sobre una temática concreta y nos permite presentar nuestro producto.

En un momento en el que cada vez se habla más de cocreación, esta se puede llevar a terrenos que van más allá de la colaboración entre consumidores y productores; podemos llevar la cocreación más allá, a acuerdos entre colaboradores, o suministradores o incluso con nuestra competencia. Así puedo utilizar, por ejemplo, los medios de mis suministradores, que actúan de prescriptores, para llegar a mis potenciales clientes.

Podríamos pensar en en incentivar a nuestros clientes o consumidores de nuestros contenidos a compartir los mismos con su red, sin embargo, ¿no contribuye esto a incrementar el ruido reinante y a difundir contenidos sin segmentar en función de los gustos reales del destinatario? ¿No llegará un momento que estemos hartos de las cosas que nos comparten nuestros amigos? Llegaremos a introducir con tecnología una mayor inteligencia que la que tiene un amigo que te comparte un vídeo en horas de trabajo, sin saber que te está molestando. Tenemos cientos de contactos en nuestras redes sociales, ¿qué conocimiento real tenemos de sus gustos, y de su situación particular en cada momento, que nos permita adaptar lo que les compartimos sin convertirnos en un peñazo?

¿No llegará un momento que estemos hartos de las cosas que nos comparten nuestros amigos? Tuitear

Los sistemas de apoyo a la curación de contenidos son hoy aún burdas herramientas ante las necesidades que planea la situación, carentes de la suficiente inteligencia.

Ante la incapacidad de procesar todos los contenidos atractivos y la falta de criterio ante su calidad, los usuarios requieren de sugerencias adaptadas a sus gustos y necesidades. Estas sugerencias adaptadas y personalizadas, solo se pueden realizar a gran escala si tenemos sistemas que almacenan no sólo los gustos de nuestros potenciales clientes, sino sus propias aficiones, actividades y movimientos. De este modo seremos capaces de ofrecerle un contenido adecuado, en el momento preciso y justo a su gusto. El reto desde la perspectiva del usuario está en no sesgar excesivamente y que las recomendaciones no supongan un estrangulamiento del desarrollo de la persona por un efecto "orejeras". Por otro lado una de las incógnitas que surgen ante este escenario es la protección de nuestros datos personales y de nuestra intimidad.

Los lectores requieren sugerencias adaptadas a sus necesidades Tuitear

¿Qué opinas?

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martes, 11 de marzo de 2014

Cómo demostrar que eres un experto en marketing: artículos profundos o píldoras concentradas





Una de las herramientas que más estamos utilizando los profesionales del marketing y las ventas para demostrar que somos buenos en lo que hacemos y que sabemos de lo que hablamos, es la generación de contenidos, el marketing de contenidos. Cuando me plantee escribir este post iba a proponer la disyuntiva entre generar artículos profundos, muy trabajados, documentados, contrapuesto a escribir artículos más ligeros y frescos de lectura más fácil. Podemos discutir sobre la idoneidad de ambas estrategias para generar notoriedad y demostrar que somos expertos.



Pensaba defender que con un artículo profundo, con fuentes expertas, y realizando aportaciones valiosas demostramos mejor nuestras competencias. Estos artículos pueden tener la parte negativa de que requieren un mayor tiempo y concentración para su lectura, y por lo tanto la disponibilidad del mismo, cuando hoy podemos tender a realizar muchas lecturas superficiales de un número cada vez más elevado de fuentes. El número de soportes que ofrecen contenidos de calidad es cada vez mayor, por lo tanto la oferta sobra. Así que considerando que nuestros lectores dispondrían cada vez de menos tiempo, sería mejor ofrecerles contenidos más superficiales, ligeros, amenos y fáciles de consumir. La segunda alternativa tendría la desventaja de que no demostraríamos de un modo tan patente nuestros conocimientos.

Sin embargo, me he dado cuenta que con el uso de píldoras concentradas de conocimiento experto y profundo, aún siendo breve, también es posible demostrar que somos expertos en un tema. 

Como ejemplo del primer caso os propongo la lectura del blog de Antonio León, Antropología industrial. Os recomiendo que no os perdáis sus artículos; eso sí buscad un buen rato con calma y disfrutad de la lectura. El blog de Antonio está en el puesto 8 (justo delante de En clave positiva) en el ranking de febrero de los mejores blogs de marketing de prnoticias; pero si listáis por el parámetro calidad aparece el primero (y el mío el cuarto).   

Para el segundo caso os recomiendo seguir el blog Lenguaje corporal, que publica con una frecuencia muy alta y ofrece píldoras algunas extremadamente breves, sobre varios temas altamente interesantes relacionados con su título, apoyándose a veces en el humor; de vez en cuando de da a la pimienta, con un punto picante que siempre viene bien. Imprescindible. 

¿Que opinas? ¿Qué opción es la tuya?

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lunes, 10 de marzo de 2014

Las 2 reglas de oro para tratar objeciones





Al trabajar con las objeciones hay dos enemigos contra los que debemos luchar: las malas respuestas y las respuestas equivocadas

Ya sabemos que las cosas que más valen suelen ser las que más cuesta conseguir. Y que casi nunca salen a la primera. Las ventas son igual. También tenemos que convencer a nuestro cliente que nos importa de verdad y que luego no le vamos a fallar. Para esto seguramente nos pondrá pruebas, nos dará negativas, y esperará buenas respuestas a sus objeciones. Es muy posible que el amor de nuestra vida nos diga que no varias veces. ¿Vamos a dejarlo pasar?



Es una bendición cuando nuestro potencial cliente nos plantea objeciones reales. Nos demuestra que le interesa. ¿Alguna vez te han dicho "no creo que sea el amor de tu vida"?, te está abriendo la puerta para que luches si quieres demostrarlo. Como todas la partes del proceso de la venta, se puede analizar y aprender cómo hacerlo mejor.

No podemos desanimarnos por un no

Nuestro principal problema es comprender al cliente, saber donde le duele, porqué no acaba de ver los beneficios de nuestro producto. Para poder mejorar esa comprensión tenemos como siempre la herramienta imprescindible de las preguntas, y podemos trabajar para contar nuestras soluciones de modos distintos. Si nuestro cliente no nos entiende y le volvemos a repetir lo mismo, no es fácil que a base de repeticiones acabe por descifrar lo que le queremos decir. Muchas veces estamos ante un problema de comunicación, de comprensión, de hablar en la misma onda.

Recuerdo una venta en la que el cliente me estuvo 2 horas diciendo que no, "si pero...", "no lo veo porque en nuestra empresa pasa esto...", a base de hablar y tratar las objeciones el no se convirtió en un sí en esa misma reunión. Si alguien os está diciendo que no, pero sigue hablando y no os larga, puede ser síntoma de 2 cosas: o no tiene nada que hacer y le va la cháchara (a estos hay que calarlos rápido ya que son el mayor enemigo del comercial), o está interesado en vuestro producto pero aún no habéis encontrado la llave para abrir la puerta.

2 partes de nuestro cerebro dándose codazos para responder

Pero centrémonos en las técnicas para gestionar las objeciones y avanzar hacia la venta. Hay un principio que debemos seguir religiosamente: todas las objeciones hay que tratarlas, no se puede obviar ninguna; sino volverá para fastidiarnos cuando menos lo esperemos y pensaremos, ¿ya lo tenía hecho, qué ha fallado?

Al trabajar con las objeciones hay dos enemigos contra los que debemos luchar: las malas respuestas y las respuestas equivocadas. En el primer caso hemos comprendido la objeción del cliente, pero por precipitación o falta de preparación, le hemos dado una respuesta que no nos ayuda. En el segundo, simplemente malinterpretamos la objeción, la identificamos con otra, y respondemos equivocadamente y de modo lamentable, ya que es muy probable que entonces le hallamos creado al cliente una nueva objeción. La buena noticia es que contra ambos enemigos se lucha con la misma arma: las preguntas.

Nuestro cerebro es capaz de dar respuestas de modo prácticamente inmediato. Esta habilidad es muy útil en situaciones de emergencia, y es la parte emocional de nuestro cerebro, a la que le llega más rápidamente un "resumen ejecutivo" de lo que pasa enviado por nuestros sentidos, la encargada de responder. Sin pensar. También es la responsable de que tras una emocional discusión con nuestra pareja, cargada de tensión, pensemos "¿cómo he podido decirle esto? me he cubierto de gloria, a ver cómo lo arreglo ahora". Nuestra intuición nos puede dar respuestas muy buenas, pero estaréis conmigo que si combinamos la intuición con el análisis y el razonamiento, elaboraremos mejores respuestas. Para esto necesitamos tiempo. ¿Cómo lo conseguimos? Haciendo preguntas.

Las 2 reglas de oro para tratar objeciones 

Así pues ya tenemos nuestra primera regla de oro:

Ante una objeción nunca vamos a responder, haremos antes una pregunta. Tuitear

Esta pregunta tiene 2 objetivos:

1.- Clarificar la objeción para estar seguros de que entendemos al cliente
2.- Ganar tiempo para pensar y dar una mejor respuesta

Así luchamos al mismo tiempo contra nuestros 2 enemigos, las respuestas equivocadas y las malas respuestas.

Una vez hemos clarificado la objeción y hemos tenido tiempo de pensar, podremos dar una mejor respuesta, que además sea correcta. Nos pueden pasar 2 cosas: que podamos salvar la objeción, es decir, nuestro producto da respuesta a la necesidad que nos plantea el cliente (¡bien!), o por el contrario la objeción es cierta. Aquí tenemos nuestra segunda regla de oro:

Ante una objeción cierta, resaltemos otras características positivas del producto. Tuitear

Es decir, cuando la objeción es cierta, no respondamos simplemente "no, mi producto no puede hacer eso", sino "no tenemos exactamente esa prestación, pero nuestros clientes lo resuelven gracias a estas otras maravillosas prestaciones, que hacen que el problema no sea relevante". Vamos a resaltar otras características positivas de nuestro producto. Pero antes necesito saber para qué piensa el cliente que necesita la prestación que no tenemos. ¿Cómo llego a este conocimiento? Pues eso.

Como veis la técnica es sencilla. Por desgracia llevarla a la práctica es muy difícil, ya que tenemos que estar peleando para evitar que nuestro cerebro emocional tenga el control y se encargue de repartir a diestro y siniestro respuestas malas y equivocadas. Una demostración más de que en el trabajo del comercial, la concentración y la intensidad en las reuniones de venta son imprescindibles, además de un entrenamiento constante, igual que con cualquier atleta de élite.

¿Qué otras técnicas utilizas para tratar las objeciones?

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miércoles, 5 de marzo de 2014

Próximos cambios en En clave positiva





Mi blog En clave positiva es parte fundamental del marketing de mi empresa re-accion, y sobre los artículos que escribo pivotan muchos de los esfuerzos de marketing que realizo. Mis artículos no solo son publicados en el blog, sino que además suelen aparecer también en otros medios en el que destaca PuroMarketing, la publicacióno online de referencia del marketing en español, donde ya han sido compartidos más de 31.000 veces en redes sociales, o el Observatorio de la Blogosfera de Marketing, donde en varias ocasiones he aparecido en el ranking de los mejores artículos de marketing y ventas del mes. En gran medida  gracias al Observatorio MKT, también aparezco bien posicionado en el ranking de los mejores blogs de marketing del diario online de comunicación  prcomunicacion, en el que actualmente estoy en el puesto nr. 9. En especial me gusta este ranking y el Observatorio MKT, primero claro porque me sacan, pero también porque son expertos de marketing los que valoran la relevancia de los artículos y junto a otros parámetros configuran la lista. Esto me permite estar junto a blogs de gran peso que disfrutan de medios y difusión mucho mayores que el mío.



Un par de anécdotas

Pero la competencia es cada vez más fuerte y el mantenerse arriba requiere de mayor esfuerzo. En especial en el marketing es un ámbito en el que hay un número cada vez mayor de blogs, muchos de gran calidad. Una medida de esta competencia es el concurso de blogs Bitacoras, que en la última edición, con una nueva y exitosa categoría Marketing y Social Media consiguió incrementar notablemente el número de blogs y votos emitidos; en particular el blog más votado de esta categoría fue también el blog que más votos recibió de todas las categorías. En este concurso, y gracias a vosotros, En clave positiva obtuvo un meritorio treceavo puesto. En comparación con el año anterior, en el que quedé en el número 5 de la categoría Negocios, el esfuerzo de promoción que realicé fue más del triple.

Publico usualmente un artículo a la semana, normalmente los lunes. Mantener este ritmo me supone un gran esfuerzo y el tiempo invertido lo resto de otras actividades tanto profesionales como de mi vida privada. Es algo que me encanta y me está dando grandes satisfacciones, pero le dedico unos recursos relativamente elevados. La primera vez que me vi en el ranking de prcomunicación, acababa de descubrirlo, estaba pensando qué habría que hacer para salir en él, cuando para mi asombro me vi, creo recordar que en el puesto 22. Lógicamente es fundamental hacer cosas nuevas. En esta línea una apuesta de la que estoy orgulloso es la elaboración del Anuario de marketing y ventas 2013 de re-accion, que no sólo está disponible como revista online, sino que además tuvo su limitada tirada en papel en primicia; clientes y colaboradores de re-accion tuvieron el privilegio de recibir una copia. Un ejemplar del Anuario se puso a disposición de las empresas y visitantes del Parc Cientific de la Universidad de Valencia, donde tengo varios clientes, en el expositor de una sala de formación, y alguien se lo llevó (se hace raro que a uno le guste que le roben).

La novedad, más curación de contenidos

Siguiendo con las novedades, y teniendo en parte en cuenta los parámetros que prcomunicación analiza para realizar su ranking, voy a duplicar el número de posts que publico, y a partir de la semana que viene voy a pasar de escribir 1 post semanal a 2. Esto me ayudará a competir con otros blogs más activos. Así mejoraré notoriamente en el parámetro "vitalidad", pero indirectamente es de esperar que mejore también en los otros parámetros. Mantendré el carácter más original del artículo de inicio de semana, donde intento realizar aportaciones valiosas al marketing y al mundo de las ventas, y haré un artículo más breve a mitad de semana. En el segundo artículo voy a comentar temas más de actualidad, y que despierten interés o polémica, y apoyaré o criticaré otros artículos de blogs que sigo. Realizaré pues, en parte, curación de contenidos, pero intentando aportar valor añadido, reforzando esta práctica que ya realizo a través de mi cuenta personal de Twitter @GregorioDelgado, la cuenta corporativa de re-accion @emailyventas, y el semanario de marketing y ventas de re-accion A Ventalladas.

Espero que esta nueva línea de trabajo os guste, y os agradezco cualquier comentario o sugerencia que me queráis hacer.




lunes, 3 de marzo de 2014

Cómo los animales nos ayudan a crear marca





Un logo de diseño descuidado va a decir mucho de nuestra empresa, y un logo atractivo, fácil de recordar y de identificar, va a ser un arma que tendremos siempre a nuestro lado

Nuestra marca es el continente de nuestros valores, de lo que queremos que represente nuestra empresa y nuestros servicios, o de lo que nos gustaría que fuera. Siempre tenemos un ideal de cómo queremos que nos vean nuestros clientes o la sociedad. Lamentablemente no siempre conseguimos acercarnos a ese ideal, bien porque no hemos analizado correctamente la situación y no hemos identificado correctamente las acciones que nos llevan a el, bien porque hay una disonancia manifiesta entre lo que nos gustaría y lo que realmente hacemos, aún siendo conscientes de ello.

Pero si tenemos claramente identificados nuestros valores y trabajamos constantemente, siendo coherentes con los mismos en todas nuestras acciones, siguiendo un plan establecido, seguro que el mercado acaba por entendernos.



Nuestro logo es uno de los elementos más relevantes que sirven para el fin de ser reconocidos y evocar los valores que pretendemos en el mercado. Es por tanto un elemento básico de nuestro marketing y merece la máxima atención. Un logo de diseño descuidado va a decir mucho de nuestra empresa, y un logo atractivo fácil de recordar y de identificar va a ser un arma que tendremos siempre a nuestro lado. Hoy vamos a hablar de una herramienta ampliamente utilizada por las marcas: el uso de animales como parte integrante del logotipo.

El animal adecuado nos da ventaja

Este recurso tiene 3 grandes ventajas:

1.- Nos resulta mucho más fácil recordar un animal, que ya es algo identificable, que un logotipo geométrico o de cualquier otro tipo de diseño; nuestra marca será, por tanto, recordada con más facilidad y con menos inversión.

Representando un animal nuestra marca será recordada con más facilidad Tuitear

2.- En función de los comportamientos, los roles que tienen los animales en la naturaleza, su habitat, o su estado de desarrollo, tendemos a identificarlos con una serie de valores; si seleccionamos al animal correcto este hará por nosotros el trabajo de trasladar sus valores a nuestros clientes.

3.- Podemos diseñar el animal como queramos, dándole expresividad y carácter, haciendo que parezca simpático, agresivo o hierático, según nuestras necesidades.

Así por ejemplo, una hormiga, aunque muy pequeña, tiene una fuerza descomunal en relación a su tamaño. Las hormigas suponen la mayor parte del material orgánico de la tierra y se encuentran por todas partes, están perfectamente organizadas, es sorprendente ver cómo trabajan en equipo. ¿Habéis levantado alguna vez una piedra que dejaba al descubierto larvas de hormigas?; en cuestión de segundos, vistas y no vistas, las hormigas ya las han puesto a salvo. Pastorean rebaños de pulgones, e incluso utilizan fungicidas y antibióticos. Todos las tenemos como grandes trabajadoras. Si utilizamos una hormiga como parte de nuestro logo, o en nuestra imagen de marca, nos estamos identificando con estos valores, y los estamos comunicando a nuestros clientes. Aquí os dejo un ejemplo de uso de la hormiga en la imagen corporativa: linkants.

Los pájaros carpintero tienen algunas características similares con las hormigas. Son incansables trabajadores, y a fuerza de golpes repetitivos consiguen horadar las maderas más duras para llegar a su alimento o guardar víveres para las estaciones de escasez. ¿Se os ocurre una mejor mascota para una agencia de marketing online?

Unos cuantos ejemplos que seguro conoces

Sin pensar mucho, me viene a la cabeza el oso panda de WWF o Panda Software, Jaguar, el conejito de Playboy, el cocodrilo de Lacoste, el león de Peugeot o de la Metro Goldwyn Mayer, el "cavallino" rampante de Ferrari, Puma, el zorro de Firefox, el murciélago de Valencia o Bacardí, el buho de Hootsuite, el toro de Osborne o de Red Bull, Camel, o el pajarillo de Twitter:



Vale, es verdad, también me he ayudado con una búsqueda en Internet, pero ¿a que las conocéis todas? Por cierto encontré este interesante ranking de marcas con animales.

¿Y tu empresa, si fuera un animal, cual sería? ¿Por qué?

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