tag:blogger.com,1999:blog-44632995056616893252024-03-14T05:01:52.291+01:00En clave positivaBlog de Gregorio Delgado sobre marketing y ventas, estrategia, liderazgo, alto rendimientoGregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comBlogger233125tag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-61095290530632233412022-05-22T13:33:00.000+02:002022-05-22T13:33:03.871+02:00Las mejores opciones para cocrear con tus clientes en tu marketing y conseguir resultados de récord<p style="text-align: center;"><i>Hay que plantearles las acciones a los clientes de modo transparente, diseñadas para que se sientan cómodos participando y ofrecerles una contrapartida </i></p><p>Colaborar con tus clientes en la creación de acciones de marketing es uno de los modos más eficaces para conseguir resultados extraordinarios. Las marcas se centran especialmente en intentar involucrar a los potenciales clientes para acercarse a la venta. Un paso más allá es trabajar con los clientes existentes. En este artículo te presento un par de ejemplos que tuvieron resultados de récord.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="900" data-original-width="600" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj2tgvBNWDyRU9ehyJ6Tyy-VpEWSOPKYX-XFq_-xjFVDhI8pH6IbeZmTmOkiV5O7B8YUWVwPpPSOXw-41aWOoMpbQs4_i3Xh3iMNVaYavBVvxASBp5WTr7b0ScDW_qCCShcFhMsTBQyRypFOUwc2hoGZVhsLq7YFP7UphFER-YjA_E4X21aS_xw2fuy/s16000/cocreacion%20marketing%20clientes%20resultados%20record%20Gregorio%20Delgado_r.png" /></div><p>Para involucrar a tus clientes la primera condición es que estén al menos satisfechos con tu producto. Si estás a otro nivel, son fans, si les deleitas con tus servicios, seguro que se apuntan. Y esto lógicamente arrastra a los nuevos potenciales clientes mucho más que si los mensajes los lanzas tú directamente. </p><p>La desventaja es que la preparación y ejecución de este tipo de acciones requieren un esfuerzo mucho mayor que realizar un marketing simplemente del impacto, de persecución de los potenciales clientes, un marketing de la rutina. Así que lo primero que necesitamos es innovar, creatividad. </p><p>En este ámbito colaborativo hay otro ingrediente, que si es importante en el marketing, en este caso es imprescindible: la transparencia. Hay que plantearles las acciones a los clientes de modo transparente, diseñadas para que se sientan cómodos participando y ofrecerles una contrapartida. </p><p><span style="font-size: large;">Cuanta más implicación mejores resultados</span></p><p>Podemos clasificar este tipo de acciones en 3 categorías en función del grado de participación del cliente:</p><p>- Colaboración. Por ejemplo con testimonios, entrevistas y recomendaciones.</p><p>- Cocreación en marketing. En este caso invitamos a los clientes a formar parte intrínseca, a ser el centro de la acción de marketing. </p><p>- Cocreación en producto. Si involucramos a los clientes en la generación de nuevos servicios, aportando incluso conocimiento, estamos en el nivel más avanzado de compromiso y seguramente en las acciones de resultados más contundentes. </p><p>Casi todas las empresas trabajan la primera opción, la segunda ya es más inusual y en la cocreación de producto los ejemplos escasean. El esfuerzo y también la inversión seguramente crecerá en función del compromiso del cliente. También aumentará la complejidad del proyecto, pero los beneficios suelen ser proporcionales al esfuerzo. El que no apuesta no gana. </p><p>Te traigo hoy un ejemplo de cocreación en marketing y otro de cocreación en producto. Ambos ejemplos generaron, apoyados por potentes campañas de marketing, récords históricos de generación de leads. </p><p><span style="font-size: large;">Cocreación en marketing. El marketing no marketing</span></p><p>En este proyecto de marketing buscaba poder interactuar con los potenciales clientes de mi cliente, sin la necesidad de lanzarles mensajes "comerciales", ofreciéndoles algo atractivo que llamara la atención. La motivación inicial fue la creación de banners para remarketing, pero se convirtió en algo mucho más amplio, que permitió obtener imágenes de usuarios para poder utilizarlas como recurso para presentaciones y otros recursos de marketing.</p><p>El resultado de la acción fue obtener 15 mensajes inspiradores y 15 sets de fotografías de los 15 mejores participantes de un concurso en el que participaron los usuarios de una plataforma de gestión documental. Los 15 mensajes inspiradores del ámbito de la prevención de riesgos laborales y bienestar laboral fueron difundidos con campañas de marketing digital en medios especializados para que se votara a los 3 mejores. El concurso diseñado tenía por tanto 2 fases:</p><p>1.- Concurso para los usuarios con un jurado interno que seleccionó a los 15 mensajes más inspiradores. El premio era enviar un fotógrafo a las oficinas de los 15 participantes para la elaboración de los 15 sets de fotografías de los ganadores. </p><p>Se explicó a los usuarios, de modo directo y transparente, los objetivos de la acción. Se buscó que fuera lo menos comercial posible y eliminar cualquier tipo de aspecto que pudiera incomodar o frenar su participación. Por ejemplo, se eliminó la necesidad de nombrar la empresa en la que trabajaba el usuario y se convirtió en una promoción profesional de cada ganador. El grado de participación fue sorprendentemente elevado. </p><p>2.- Amplia difusión de los 15 mensajes en medios especializados con banners con fotografías de los autores, emailing y artículos y la utilización adicional de los medios propios, para seleccionar a los 3 mejores a través de una landing de votaciones. El premio era un descuento en los servicios para las empresas de los ganadores. </p><p>Los participantes estaban, no encantados, lo siguiente. </p><p>Aprovecho para recuperar el mensaje ganador y hacerle una versión.</p><p>“Si el esfuerzo que hacemos en materia de Prevención de Riesgos Laborales, sirve para salvar una sola vida, habrá merecido la pena”, Rafael Gálvez González (2.766 likes).</p><p>Hoy, yo además diría: “Si el esfuerzo que hacemos utilizando mascarilla, higienizándonos las manos, pasando frío por ventilar espacios y en general, teniendo cuidado para prevenir la COVID 19, sirve para salvar una sola vida, habrá merecido la pena".</p><p><span style="font-size: large;">Cocreación en producto. El orgullo de generar algo único y relevante para tu mercado</span></p><p>Esta es una de las acciones más potentes y transcendentes en las que he participado. El corazón de la acción es la cocreación de un estándar para la coordinación de actividades empresariales (CAE) con varios clientes. En la creación del estándar y todas las acciones relacionadas se invirtió una muy relevante cantidad de recursos y tiempo. El resultado fue espectacular. </p><p>Esta es la historia: </p><p>"A principios del 2018 se forma el comité de expertos del estándar. Al reto se enfrentan los responsables varios clientes de referencia de la plataforma de gestión documental, expertos en Prevención de Riesgos Laborales (PRL) y desarrolladores de software.</p><p>El estándar debe unificar criterios para agilizar la coordinación de actividades empresariales (CAE), garantizar una mayor seguridad jurídica y reducir costes para todos. El equipo busca en todo momento resolver la CAE del modo más fácil y práctico posible, garantizar la seguridad y el cumplimiento legislativo. La primera versión del estándar está lista a finales del 2018.</p><p>Este esfuerzo ha merecido la distinción de ser finalista en los Premios Prevencionar 2018, en las categorías “Premio a la innovación preventiva” y “Premio a la mejor práctica preventiva”."</p><p>Ya sabes, con amigos todo es mejor. </p><div><p>También te puede interesar:</p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><a href="https://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/como-hacer-que-tu-marketing-y-tus-ventas-entren-en-flow.html" target="_blank"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: Arial;">Cómo hacer que tu marketing y tus ventas entren en flow </span></span></a></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: Arial;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/el-coste-de-la-no-venta-en-que-condiciones-la-competencia-puede-perjudicar-mas.html" target="_blank">El coste de la no-venta, ¿en qué condiciones la competencia te puede hacer más daño?</a></span></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span id="docs-internal-guid-bcb1e95c-7fff-24c4-acbd-5e3864414d48" style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2019/09/tendencias-sin-estrategia-de-marca-sexo-sin-amor.html" target="_blank">Tendencias sin estrategia de marca, igual a sexo sin amor</a></span></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2014/05/todo-lo-que-te-dicen-sobre-marketing-y-ventas-es-mentira.html" target="_blank">Todo lo que te dicen sobre marketing y ventas es mentira</a></span></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2014/05/copiar-el-marketing-del-lider-que-no-se-rian-de-ti.html" target="_blank">Copiar el marketing del líder: que no se rían de ti</a></span></span></p></div>Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-91980663907949840632022-04-03T20:32:00.002+02:002022-04-29T18:24:59.872+02:00Colabora con tus clientes para realizar acciones de marketing con resultados extraordinarios<p style="text-align: center;"><i> Publi. E<span style="text-align: left;">n este ámbito colaborativo hay un ingrediente, que si es importante en el marketing, en este caso es imprescindible: la transparencia</span></i></p><p style="text-align: left;">Colaborar con tus clientes en la creación de acciones de marketing es uno de los modos más eficaces para conseguir resultados extraordinarios. Las marcas se centran especialmente en intentar involucrar a los potenciales clientes para acercarse a la venta. Un paso más allá es trabajar con los clientes existentes. En este artículo te presento un par de ejemplos que tuvieron resultados de récord.</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><img alt="Colabora clientes marketing resultados extraordinarios Gregorio Delgado" border="0" data-original-height="900" data-original-width="600" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhM0f2nNi4A4drqdoO-ZbDl1OImX6tqLA7H7OhRdbJb6Y-5l6V4kiWsbEdYhOolHaBj7UXEw3oAcJgVchZsFbUWhUwlqNL1lomwIVz3BvJnk8kzDwZBJeyfdptzlYVWLJl5j-sY5dkH1w0iCrkJ7Ta76J-HYg2HnZRF8Ow-i9Rgt4NwWHc2zAsSXMmL/s16000/Colabora%20clientes%20marketing%20resultados%20extraordinarios%20Gregorio%20Delgado_r.png" title="Colabora clientes marketing resultados extraordinarios Gregorio Delgado" /></div><p style="text-align: left;">Para involucrar a tus clientes la primera condición es que estén al menos satisfechos con tu producto. Si estás a otro nivel, son fans, si les deleitas con tus servicios, seguro que se apuntan. Y esto lógicamente arrastra a los nuevos potenciales clientes mucho más que si los mensajes los lanzas tú directamente. </p><p style="text-align: left;">La desventaja es que la preparación y ejecución de este tipo de acciones requieren un esfuerzo mucho mayor que realizar un marketing simplemente del impacto, de persecución de los potenciales clientes, un marketing de la rutina. Así que lo primero que necesitamos es innovar, creatividad. </p><p style="text-align: left;">En este ámbito colaborativo hay otro ingrediente, que si es importante en el marketing, en este caso es imprescindible: la transparencia. Hay que plantearles las acciones a los clientes de modo transparente, diseñadas para que se sientan cómodos participando y ofrecerles una contrapartida. </p><p style="text-align: left;"><span style="font-size: large;">Cuanta más implicación mejores resultados</span></p><p style="text-align: left;">Podemos clasificar este tipo de acciones en 3 categorías en función del grado de participación del cliente:</p><p style="text-align: left;">- Colaboración. Por ejemplo con testimonios, entrevistas y recomendaciones.</p><p style="text-align: left;">- Cocreación en marketing. En este caso invitamos a los clientes a formar parte intrínseca, a ser el centro de la acción de marketing. </p><p style="text-align: left;">- Cocreación en producto. Si involucramos a los clientes en la generación de nuevos servicios, aportando incluso conocimiento, estamos en el nivel más avanzado de compromiso y seguramente en las acciones de resultados más contundentes. </p><p style="text-align: left;">Casi todas las empresas trabajan la primera opción, la segunda ya es más inusual y en la cocreación de producto los ejemplos escasean. El esfuerzo y también la inversión, seguramente crecerá con las acciones en función del compromiso del cliente. También aumentará la complejidad del proyecto, pero los beneficios suelen ser proporcionales al esfuerzo. El que no apuesta no gana. </p><p style="text-align: left;">Te traigo hoy un ejemplo de cocreación en marketing y otro de cocreación en producto. Ambos ejemplos generaron, apoyados por potentes campañas de marketing, récords históricos de generación de leads. </p><p style="text-align: left;"><span style="font-size: large;">Cocreación en marketing. El marketing no marketing</span></p><p style="text-align: left;">En este proyecto de marketing buscaba poder interactuar con los potenciales clientes de mi cliente dokify, sin la necesidad de lanzarles mensajes "comerciales", ofreciéndoles algo atractivo que llamara la atención. La motivación inicial fue la creación de banners para remarketing, pero se convirtió en algo mucho más amplio, que permitió obtener imágenes de usuarios para poder utilizarlas como recurso para presentaciones y otros recursos de marketing. </p><p style="text-align: left;">El resultado de la acción fue obtener 15 mensajes inspiradores y 15 sets de fotografías de los 15 mejores participantes de un concurso cerrado a los usuarios de dokify. Los 15 mensajes inspiradores del ámbito de la prevención de riesgos laborales y bienestar laboral fueron comunicados con campañas de marketing digital en medios especializados para que se votara a los 3 mejores. El concurso diseñado tenía por tanto 2 fases:</p><p style="text-align: left;">1.- Concurso cerrado a usuarios de dokify con un jurado interno que seleccionó a los 15 mensajes más inspiradores. El premio era enviar un fotógrafo a las oficinas de los 15 participantes para la elaboración de los 15 sets de fotografías de los ganadores. Esta es la presentación del concurso y sus bases: <a href="https://dokify.net/blog/2018/02/tus-palabras-tienen-un-gran-valor" target="_blank">Tus palabras tienen un gran valor</a>.</p><p style="text-align: left;">Si has tenido la curiosidad de leer la presentación habrás podido ver que explica de modo directo y transparente los objetivos de la acción. Se buscó que fuera lo menos comercial posible y eliminar cualquier tipo de aspecto que pudiera incomodar o frenar la participación de los usuarios. Por ejemplo, se eliminó la necesidad de nombrar la empresa en la que trabajaba el usuario y se convirtió en una promoción profesional de cada ganador. El grado de participación fue sorprendentemente elevado. </p><p style="text-align: left;">Estos fueron los 15 mejores: <a href="https://dokify.net/blog/2018/03/estos-son-los-15-mensajes-preseleccionados-tus-palabras-tienen-un-gran-valor" target="_blank">15 seleccionados Tus palabras tienen un gran valor</a>. <br /></p><p style="text-align: left;">2.- Amplia difusión de los 15 mensajes en medios especializados con banners, emailing y artículos y la utilización adicional de los medios propios de dokify, para seleccionar a los 3 mejores a través de una landing de votaciones. El premio era un descuento en los servicios de dokify para las empresas de los ganadores. </p><p style="text-align: left;">Estos fueron los ganadores: <a href="https://dokify.net/blog/2018/06/ganadores-tus-palabras-tienen-un-gran-valor" rel="nofollow">Ganadores Tus palabras tienen un gran valor</a>. </p><p style="text-align: left;">Aquí puedes ver las fotos: <a href="https://dokify.net/blog/2018/05/mejores-15-mensajes-inspiradores-cae-prl-usuarios-dokify" target="_blank">Fotos ganadores Tus palabras tienen un gran valor</a>. <br /></p><p style="text-align: left;">Los participantes estaban, no encantados, lo siguiente. </p><p style="text-align: left;">Aprovecho para recuperar el mensaje ganador por si no lo has leído y hacerle una versión.</p><p style="text-align: left;">“Si el esfuerzo que hacemos en materia de Prevención de Riesgos Laborales, sirve para salvar una sola vida, habrá merecido la pena”, Rafael Gálvez González (2.766 likes).</p><p style="text-align: left;">Hoy, yo además diría: “Si el esfuerzo que hacemos utilizando mascarilla, higienizándonos las manos, pasando frío por ventilar espacios y en general, teniendo cuidado para prevenir la COVID 19, sirve para salvar una sola vida, habrá merecido la pena".</p><p style="text-align: left;">En este proyecto realicé:</p><p style="text-align: left;"></p><ul style="text-align: left;"><li>Dirección del proyecto.</li><li>Creación del concepto.</li><li>Busqueda y gestión de proveedores, en particular la coordinación con el estudio de diseño gráfico y el equipo de fotografía.</li><li>Diseño de toda la comunicación y de la campaña de marketing digital para promocionarlo, incluyendo el concurso, copys, selección y contratación de distintos medios especializados. </li></ul><p style="text-align: left;"></p><p style="text-align: left;"><span style="font-size: large;">Cocreación en producto. El orgullo de generar algo único y relevante para tu mercado</span></p><p style="text-align: left;">Esta es una de las acciones más potentes y transcendentes en las que he participado. El corazón de la acción es la cocreación de un estándar para la coordinación de actividades empresariales (CAE) con varios clientes de dokify. En la creación del estándar y todas las acciones relacionadas se invirtió una muy relevante cantidad de recursos y tiempo. El resultado fue espectacular. </p><p style="text-align: left;">Esta es la historia: <br /></p><p style="text-align: left;">"A principios del 2018 se forma el comité de expertos del estándar. Al reto se enfrentan los responsables de PRL de Alcampo, Leroy Merlín, Makro e Ikea, expertos en PRL y desarrolladores de la plataforma CAE dokify.</p><p style="text-align: left;">El estándar debe unificar criterios para agilizar la coordinación de actividades empresariales (CAE), garantizar una mayor seguridad jurídica y reducir costes para todos. El equipo busca en todo momento resolver la CAE del modo más fácil y práctico posible, garantizar la seguridad y el cumplimiento legislativo. La primera versión de cae+ está lista a finales del 2018.</p><p style="text-align: left;">Este esfuerzo ha merecido la distinción de ser finalista en los Premios Prevencionar 2018, en las categorías “Premio a la innovación preventiva” y “Premio a la mejor práctica preventiva”."</p><p style="text-align: left;">Puedes ver más detalles en la web del estándar: <a href="http://www.caeplus.net/" target="_blank">CAE+, el estándar de la CAE</a> </p>En este proyecto realicé: <br /><ul style="text-align: left;"><li>Integración del Estándar en el marketing de dokify.</li><li>Redacción de la memoria presentada a los Premios Prevencionar. </li><li>Moderación de una mesa redonda con los clientes miembros de comité del estándar en el Congreso Prevencionar.</li><li>Concepto y dirección de una potente campaña de marketing digital en medios especializados.</li><li>Redacción de varios artículos relacionados con el estándar.</li><li>Diseño de la <a href="http://www.caeplus.net/" target="_blank">web del estándar</a>, copys, dirección de su desarrollo.</li><li>Concepto y dirección del <a href="https://vimeo.com/475970400" target="_blank">vídeo de una reunión del comité del estándar</a>.</li><li>Diseño del <a href="http://www.caeplus.net/" target="_blank">logo del estándar</a>. </li></ul><p style="text-align: left;">Ya sabes, con amigos todo es mejor. </p><p style="text-align: left;">También te puede interesar:</p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: left;"><a href="https://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/como-hacer-que-tu-marketing-y-tus-ventas-entren-en-flow.html" target="_blank"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: Arial;">Cómo hacer que tu marketing y tus ventas entren en flow </span></span></a></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: left;"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: Arial;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/el-coste-de-la-no-venta-en-que-condiciones-la-competencia-puede-perjudicar-mas.html" target="_blank">El coste de la no-venta, ¿en qué condiciones la competencia te puede hacer más daño?</a></span></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: left;"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span id="docs-internal-guid-bcb1e95c-7fff-24c4-acbd-5e3864414d48" style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2019/09/tendencias-sin-estrategia-de-marca-sexo-sin-amor.html" target="_blank">Tendencias sin estrategia de marca, igual a sexo sin amor</a></span></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: left;"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2014/05/todo-lo-que-te-dicen-sobre-marketing-y-ventas-es-mentira.html" target="_blank">Todo lo que te dicen sobre marketing y ventas es mentira</a></span></span></p><p style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: left;"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2014/05/copiar-el-marketing-del-lider-que-no-se-rian-de-ti.html" target="_blank">Copiar el marketing del líder: que no se rían de ti</a></span></span></p>Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-51763318253021087652022-03-11T17:38:00.004+01:002022-04-29T18:23:32.188+02:00Ponte en onda con tus clientes y crea historas para que comprendan cómo les puedes ayudar<p style="text-align: center;"><i>Publi.Para vender es esencial comprender los problemas de los clientes, sintonizar con sus preocupaciones y estar en onda. </i></p><p>Para que tus clientes comprendan cómo les puedes ayudar, es importante comunicar de modo eficaz, utilizar recursos y mensajes que les lleguen. </p><p>No dejo de ver que uno de los principales problemas de las empresas a la hora de intentar conectar con sus potenciales clientes es plantear la comunicación en planos que no interesan; están fueran de onda. El problema suele partir de un desconocimiento de los problemas, preocupaciones y objetivos reales de los clientes. </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="400" data-original-width="600" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEjG-Hy3UcYoEh1u7hQOzK5p-w0hfdjrCfuorR1lGy0KtEtpYIQADzbAit4m4aEnBlmjEJ_IvIOZT3gKo6kYgB20JSe2LaHNTXJS09-859-JgF5fqkZe31dxN4LbFEztIo48FQeDYyc6PiiCGsMz15AZq-6zEHaUVyjJWIqRGyLY3a-Ti72vsCgCypaF=s16000" /></div><p>Es necsario un análisis adecuado desde el inicio, para diseñar el marketing estratégico (a quién le vendes), la construcción de la estrategia de marca (cómo sintonizas y comunicas con los clientes) y la elaboración del maketing operativo (cómo vendes), que hagan tu empresa más competitiva. Este análisis debe ser además continuo, para ir adaptando y mejorando las estrategias. En particular, la acción comercial suele ser, junto a la monitorización del entorno, una fuente de información casi siempre infraexplotada. </p><p><span style="font-size: large;">Un ejemplo que tocó la fibra de los clientes </span><br /></p><p>A la hora se sintonizar con los clientes, uno de los proyectos a los que le tengo más cariño es el desarrollo de un video de presentación de servicios para mi cliente dokify.</p><p>En el lanzamiento del vídeo varios clientes nos felicitaron de modo espontáneo por dar en el clavo. En especial me gustó este testimonio, ya que confirma que el vídeo consiguió su principal objetivo: </p><p>"Hola, acabo de ver vuestro nuevo vídeo promocional y los 30 primeros
segundos de ese vídeo es la mejor descripción y definición de mi vida y
creo que de todos los que nos dedicamos a esto…jejejeje aluciné, qué
bueno es. Felicita al o a la cretativ@ es muy bueno"</p><p>En este proyecto realicé:</p><ul style="text-align: left;"><li>Dirección del proyecto</li><li>Creación del concepto, del guión y diseño de las secuencias<br /></li><li>Busqueda y gestión de proveedores, en particular la coordinación con el estudio de diseño gráfico y la compositora de la "banda sonora".<br /></li><li>Diseño de campaña de marketing digital para promocionarlo, incluyendo un <a href="https://dokify.net/blog/2016/12/bases-concurso-nuevo-video-dokify" target="_blank">concurso abierto</a> para ponerle título al vídeo, promocionado en distintos medios especializados. <br /></li></ul><p>Aquí tienes el vídeo: <br /></p>
<iframe allow="autoplay; fullscreen; picture-in-picture" allowfullscreen="" frameborder="0" height="337" src="https://player.vimeo.com/video/201407954?h=02dc7ee583" width="600"></iframe>
<p><a href="https://vimeo.com/201407954">dokify - la coordinación de actividades empresariales y gestión de requisitos más fácil</a> from <a href="https://vimeo.com/dokify">dokify</a> on <a href="https://vimeo.com">Vimeo</a>.</p><p><span style="font-size: large;">Contar con imágenes</span></p><p>Uno de los objetivos del vídeo es que la historia se comprendiera prácticamente sin textos, eliminando la necesidad de diálogos. De este modo creamos, con un coste adicional reducido, versiones del vídeo en 4 idiomas, además del español. </p><p>También se buscó que fuera ameno y original, e incluir aspectos divertidos y que sorprendieran, como el "cameo" del CEO de dokify en el papel de mago. Por supuesto, todo se diseñó en consonancia con la estrategia de marca de la empresa. <br /></p><p><span style="font-size: large;">La perfección no siempre se ve, pero siempre se aprecia</span><br /></p><p>Soy una persona perfeccionista, sobre todo cuando las cosas deben estar perfectas, como en este caso. También tengo la capacidad de detectar errores, por ejemplo en el diseño gráfico, que a la mayor parte de la gente le pasan desapercibidos. Es importante, por tanto, que la agencia esté dispuesta a realizar todas las modificaciones necesarias hasta que todo funcione (y hasta que estemos satisfechos). En este caso fueron necesarias un número muy elevado de correcciones para que las secuencias funcionaran y para que la "banda sonora" se adecuara a la historia y al entorno empresarial. <br /></p><p>Tengo que agradecer a mi amigo <a href="https://www.linkedin.com/in/esteban-m-stepanian-69b23763/" target="_blank">Esteban Stepanian</a>, Doctor en Ciencias de la Información, Imagen y Sonido, su valoración y confirmación de que la realización del vídeo era correcta, salvo algunos detalles menores, y su recomendación de desarrollarle una "banda sonora". El vídeo cuenta una historia y por lo tanto se hace merecedor de tal recurso. La música fue producida, en exclusiva para el vídeo, por <a href="https://www.linkedin.com/in/esther-garc%C3%ADa-62625333/">Esther García</a>, a la que agradezco su dedicación y flexibilidad para introducir adaptaciones. </p><p>Ya sabes, con cariño todo sale mejor. </p><p>También te puede interesar: </p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><a href="https://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/como-hacer-que-tu-marketing-y-tus-ventas-entren-en-flow.html" target="_blank"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: Arial;">Cómo hacer que tu marketing y tus ventas entren en flow </span></span></a></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: Arial;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/el-coste-de-la-no-venta-en-que-condiciones-la-competencia-puede-perjudicar-mas.html" target="_blank">El coste de la no-venta, ¿en qué condiciones la competencia te puede hacer más daño?</a></span></span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span id="docs-internal-guid-bcb1e95c-7fff-24c4-acbd-5e3864414d48" style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2019/09/tendencias-sin-estrategia-de-marca-sexo-sin-amor.html" target="_blank">Tendencias sin estrategia de marca, igual a sexo sin amor</a></span></span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2014/05/todo-lo-que-te-dicen-sobre-marketing-y-ventas-es-mentira.html" target="_blank">Todo lo que te dicen sobre marketing y ventas es mentira</a></span></span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2014/05/copiar-el-marketing-del-lider-que-no-se-rian-de-ti.html" target="_blank">Copiar el marketing del líder: que no se rían de ti</a></span></span></p>
Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-39528590748067960772021-12-16T19:08:00.006+01:002022-04-29T18:26:19.919+02:00El marketing, los valores de empresa y las nuevas apps de RRHH: la medicina que lo cura todo<div style="text-align: center;"><i>El marketing no es una actividad que se realice de puertas afuera de tu empresa. Es una actividad transversal a toda la vida de la misma.</i></div><div><br /></div>Muchos aspectos de nuestras vidas se comportan como olas que vienen y van. Esta dinámica se ve alimentada a veces por el olvido, a veces por la evolución de las tecnologías, otras por superar ciertos límites. Hoy tenemos posibilidades de generar y poner a disposición de nuestro público objetivo contenidos y hacer crecer fenómenos hasta hace poco impensables. Mientras Ane Igartiburu y Ana Obregón presentarán las campanadas de este año en la 1, Iban Llanos y Ramón García lo harán en Twitch. No hace falta tener los recursos de una televisión para crear un programa de éxito. <div><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEjHl5V5xdoPZcWu1p8iSXxfYyGQHfpQJUzpTs_T4Tjl0v_i5SY2Li_TZ1R0M4jtXtOBB95yHcaYed1upRjeIzoGIq3ouUhbyffEBOkHRXBq7_oNbWQGNRgTAVxAt03AQIAFtfX3dc0rbVCPyc-NDycri7qPC1VBeCswOI-muzXA20egbsgKl0DvX2eb=s600" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="Marketing Valores Engagement Gregorio Delgado" border="0" data-original-height="400" data-original-width="600" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEjHl5V5xdoPZcWu1p8iSXxfYyGQHfpQJUzpTs_T4Tjl0v_i5SY2Li_TZ1R0M4jtXtOBB95yHcaYed1upRjeIzoGIq3ouUhbyffEBOkHRXBq7_oNbWQGNRgTAVxAt03AQIAFtfX3dc0rbVCPyc-NDycri7qPC1VBeCswOI-muzXA20egbsgKl0DvX2eb=s16000" /></a></div><div><div><br /></div><div>El uso de aplicaciones complejas pasó de las redes de estaciones de trabajo, se fue al ordenador personal al aumentar su potencia y reducir su coste y volvió a la computación en la nube con aplicaciones que utilizan una descomunal cantidad de datos y capacidad de procesado. El reconocimiento de voz es un ejemplo de ello y diversas aplicaciones son capaces de entendernos, e incluso conversar con nosotros, con una precisión sorprendente. </div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">La tecnología renueva visiones ya conocidas con una nueva luz</span><br /><div><br /></div><div>La evolución de nuestras costumbres como consumidores revierten en las políticas y prácticas de la empresa generando movimientos de gran calado. El móvil se convierte en un dispositivo con el que ya no nos importa realizar tareas relacionadas con el trabajo o incluso a veces lo preferimos. Todos tenemos en nuestras manos dispositivos con una potencia muchas veces superior a la de los dispositivos profesionales y los costes de las comunicaciones asemejan su consumo con el del pan. La facilidad de uso de las aplicaciones para consumo general nos hace exigir esa misma usabilidad en aplicaciones profesionales o de empresa. </div><div><br /></div><div>La empresa Gallup lleva más de 75 años estudiando el "engagement" en el trabajo y los mejores modos de medirlo. Superar la barrera tecnológica y económica de la comunicación eficaz con todos los empleados abre un nuevo mundo de posibilidades en la relación empresa-empleado y facilita la aparición de numerosas aplicaciones para móvil que pivotan frecuentemente alrededor del engagement, la motivación, el compromiso y por supuesto, como no puede ser de otro modo, del rendimiento. El rendimiento porque las empresas tienen siempre ese objetivo, un mayor rendimiento. Me parece justo y necesario. </div><div><br /></div><div>Todas estas nuevas aplicaciones facilitan el uso y aumentan la eficacia de herramientas de recursos humanos (de personas, como se suele decir ahora aunque no pegue ni con cola) ya conocidas, como las encuestas, evaluaciones de desempeño, participación en distintas iniciativas, bienestar, comunicación interna, formación, desarrollo profesional, gestión, intercambio de documentos laborales, el trabajo en equipo, el trabajo en remoto, el intercambio entre empleados, etc. </div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Compartir valores hace compañeros de viaje</span></div><div><br /></div><div>No quiero entrar hoy en el terreno de la satisfacción, el bienestar, o incluso la felicidad en el trabajo o el alto rendimiento. Me quiero centrar en un área imprescindible, que es necesario trabajar de modo experto, en relación al uso de todas estas nuevas aplicaciones, y que facilita el éxito de todas las herramientas nombradas: la definición de los valores de empresa, los conceptos ya menos utilizados de misión y visión o el propósito, de más actualidad. Me voy a centrar especialmente en el de los valores, por parecerme el concepto más práctico y que de modo más eficaz se puede trabajar y desplegar en el día a día de una empresa. </div><div><br /></div><div>Personalmente, creo que la clave está en conseguir que los intereses de los empleados y la empresa coincidan en la mayor medida posible. </div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Principios o valores: lo higiénico o lo diferencial</span></div><div><br /></div><div>En este punto quiero pararme en centrar el concepto de valores y separarlo de lo que podríamos llamar principios. Los principios se dan por hecho. No vamos a decir que uno de los "valores" de la empresa es no robar o incluso no matar, si nos ponemos extremos. ¿Entonces porqué hay empresas que comunican que uno de sus valores es la honestidad? Me parece absurdo. Se da por hecho, salvo que estuviéramos en un entorno en el que todo el mundo miente por costumbre o estrategia. Pero incluso en ese caso, comunicar que no mentimos me parece erróneo, ya que se consideraría una mentira. </div><div><br /></div><div>A lo que voy es que el ámbito de los valores debería centrarse en las cosas que nos importan, a lo que damos valor y que nos pueden diferenciar como empresa y debemos huir de principios "higiénicos" que se deberían dar por hecho, no sirven para diferenciarnos y no ayudan a crear una identidad. </div><div><br /></div><div>Así, lo más importante de todo debería ser que los valores de la empresa y los de los empleados coincidan en la mayor media posible. </div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Tus valores deben aumentar tu competitividad</span></div><div><br /></div><div>Como ves he introducido un concepto fundamental: "diferenciación". Porque de esto va el tema. Ya hemos caído de lleno donde quería llegar, al ámbito del marketing. Los valores que definas y construyas en tu empresa adquieren todo su sentido y son útiles para su desarrollo si surgen del marketing estratégico y la estrategia de marca. Deben ser el resultado de un análisis experto del entorno, el mercado, la competencia y por supuesto también de un análisis interno y lo más importante es que sirvan para aumentar tu competitividad. </div><div><br /></div><div>Los valores deben ser por tanto coherentes con la realidad de tu empresa, aún teniendo una parte aspiracional que incentive la mejora y la evolución. Pueden o deben evolucionar con el tiempo. Tu empresa, el mercado y la competencia van evolucionando. Entonces, es totalmente imprescindible que estos valores sintonicen al máximo con las personas relacionadas con la empresa, empezando por los empleados, pero incluyendo por ejemplo a los socios y por supuesto a los clientes. De otro modo se generará una disonancia que provocará problemas. Esto hace obligado involucrar a todas estas personas en su definición. </div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Involucrar no quiere decir ceder responsabilidad</span></div><div><br /></div><div>Sin embargo, no tiene sentido preguntar de modo abierto a los empleados, por ejemplo, cuales deben ser los valores de la empresa, porque las respuestas no necesariamente estarán ancladas a lo más recomendable para los objetivos de la misma. Puedo decir que un valor es el "atrevimiento" porque me parece cool, pero estar totalmente fuera de onda con el modo de proceder actual de la empresa o de lo que me sirve para tener éxito en el mercado. Puedes decir que te gusta la "innovación" como valor, pero no tener en la empresa ningún procedimiento, ni estrategia, ni los recursos adecuados, para sostenerlo y además siempre va sobre terreno trillado. Si quieres vender como valor la "rigurosidad" y tu empresa es un caos, empezando por tu web, difícilmente va a colar. </div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Cuidado no se te inunde la cocina</span></div><div><br /></div><div>Tampoco tiene sentido pensar que los socios, el director, el departamento de recursos humanos o mucho menos un departamento técnico, puedan ponerse a definir los valores de tu empresa. No tienen los conocimientos ni las herramientas necesarias. Sería como cuando te pones a cambiar el grifo del fregadero sin tener ni idea; o no consigues hacerlo o rompes el grifo nuevo o inundas la cocina. </div><div><br /></div><div>¿Cómo involucramos entonces a todos? Muy sencillo, creando varias opciones válidas y poniéndolas a discusión y elección. El proceso de elegir los valores es complejo y crítico, directamente implicado en la competitividad de la empresa y no es algo en lo que nos podamos permitir equivocarnos. La definición de los valores está alineada con el marketing estratégico, integrada en la estrategia de marca, con el territorio de marca, el carácter que le demos a la empresa, y otros elementos clave. Los valores deben reflejarse en toda la comunicación que hagamos, tanto internamente como hacia fuera y en las acciones de marketing y ventas. </div><div><br /></div><div>Para que funcione, los valores deben pues sintonizar con los valores de los stakeholders de la empresa, empleados, socios y por supuesto los potenciales clientes. Aquí está su poder. </div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">El marketing debe ser transversal a todas las actividades de tu empresa</span></div><div><br /></div><div>Hemos llegado entonces a otro punto central de este artículo. El marketing no es una actividad que se realice de puertas afuera de tu empresa. Es una actividad transversal a toda la vida de la misma. Todas las acciones de comunicación, las estrategias, las operaciones de tu empresa, deben ser coherentes y estar alineados con los valores, que debes haber definido con el objetivo de ganar competitividad, marcando un horizonte aspiracional con un cierto recorrido temporal. Estos cimientos catalizarán el éxito de todas las herramientas y acciones que te puedas plantear para aumentar el engagement de tus empleados. </div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">El reclutamiento es el inicio del camino</span></div><div><br /></div><div>Como el principio es el reclutamiento y después entramos en lo que denominamos el employee journey y en la experiencia del empleado, lo primero que necesitas son herramientas que te ayuden a valorar el alineamiento de los candidatos con los valores de tu empresa. Si fallas aquí, seguramente el resto de herramientas no tendrán buenos resultados. La fidelización de tus empleados muy probablemente se sustentará en el orgullo de pertenencia. Pero ten en cuenta que el alto rendimiento va por otro lado. Puedo estar muy contento de trabajar en una empresa, no tener intención de buscar otra, pero estar perfectamente acomodado en un rendimiento mediocre. Dar el salto al alto rendimiento es otra cosa. </div><div><br /></div><div><span style="font-size: large;">Lo que digan los demás siempre pesa</span></div><div><br /></div><div>El marketing y el prestigio de una empresa en la sociedad tienen una gran relevancia en el orgullo de pertenencia. Recuerdo de mi etapa en idealista.com que en cualquier círculo en el que me moviera, ya fuera profesional o privado, siempre se acababa hablando de idealista. Soy Ingeniero de Telecomunicación y mis conocidos y amigos pasaron de pedirme que les arreglara la tele a que les buscara un chollo inmobiliario. Ninguna empresa es perfecta, pero si estás orgulloso de trabajar en ella y tu entorno te admira por ello, difícilmente pensarás en cambiarte. </div><div><br /></div><div><div>Mediante el marketing pasamos de los que nos gusta más o menos a lo que es más o menos apropiado para los objetivos de la empresa. </div><div><br /></div></div><div>Ya sabes, el marketing es como el aceite esencial del árbol del té, lo cura todo. </div><div><br /></div><div>Por cierto, ¿qué tal va tu empresa de coherencia?</div></div><div><br /></div><div>También te puede interesar:</div><div><br /></div><div><a href="https://enclavepositiva.blogspot.com/2017/05/es-el-trabajo-el-sitio-adecuado-para-la-felicidad.html" target="_blank">¿Es el trabajo el sitio adecuado para buscar la felicidad? Me parece que no, pero podría ser que sí</a></div><div><a href="https://enclavepositiva.blogspot.com/2017/09/sobre-liderazgo-poder-proactividad-coordinacion-actividades-empresariales.html" target="_blank">Sobre liderazgo, poder, proactividad y deporte de élite</a></div><div><a href="https://enclavepositiva.blogspot.com/2014/11/los-ninos-ensenan-liderar-liderazgo-inverso-maxima-motivacion.html" target="_blank">Los niños nos enseñan a liderar: liderazgo inverso para máxima motivación</a></div><div><div><a href="https://enclavepositiva.blogspot.com/2012/12/4-1-lecciones-imprescindibles-que.html" target="_blank">4 + 1 lecciones imprescindibles que podemos aprender de La Voz para apoyar y motivar a nuestros comerciales</a></div></div><div><br /></div></div>Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-3801579344579512722021-11-22T20:25:00.003+01:002021-11-23T00:27:03.821+01:00Las pepitas de oro de las solicitudes de propuesta en las que no vas a vender<p style="text-align: center;"><i>Puedes aprovechar la oportunidad para conseguir información, en especial de la competencia, y aprender más de este cliente o de otros de características similares</i></p><p>No hace mucho me decía un amigo: "igual me he muerto y no me he dado cuenta". Se quejaba de que enviaba mensajes y nadie le respondía. Yo le miraba y le decía que le veía perfectamente. Seguramente sus mensajes estaban "fuera de onda", no sintonizaba con sus interlocutores. </p><p>Recientemente, en una presentación de una empresa especialista en inbound marketing, se explicaba una sofisticada estrategia para crear "amistad" con los interlocutores deseados a través de redes sociales, Linkedin en particular, para llegar al punto de que quisieran escuchar nuestra propuesta de negocio. ¿Un poco artificial, no crees?</p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEitMBBwIqCfXpwYLA-JK63iyNDCVDMx4SQpsyYJqxQe9piOVRTAjMf9LiUc7Ec_9_ecGmy9eZ4aBBuODlbBRlr6kyOmiE-hvx2bpiS0WODvQwwe82cbpMA7ot69Vp0jfBFE-Pa6H1VZcTo/s600/insights_ofertas_Gregorio_Delgado.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="545" data-original-width="600" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEitMBBwIqCfXpwYLA-JK63iyNDCVDMx4SQpsyYJqxQe9piOVRTAjMf9LiUc7Ec_9_ecGmy9eZ4aBBuODlbBRlr6kyOmiE-hvx2bpiS0WODvQwwe82cbpMA7ot69Vp0jfBFE-Pa6H1VZcTo/s16000/insights_ofertas_Gregorio_Delgado.png" /></a></div><p><span style="font-size: large;">Lo que de verdad funciona</span></p><p>Deja de darle vueltas. El truco está en decirle a tu interlocutor algo que le interese. Si tu interlocutor no te responde es porque lo que le dices no le interesa. Igual estás fuera de onda. No necesitas publicar 15 mensajes al ritmo de 1 por semana, ni "encontrarte" con esta persona fingiendo distracción, o darle "likes" a sus publicaciones sin siquiera leerlas. Basta con un mensaje. Si no lo tienes, ponte a buscarlo y si no lo encuentras ponte a construirlo. </p><p><span style="font-size: large;">¿Has hecho los deberes?</span></p><p>Tienes razón, es fácil decirlo y no tanto hacerlo. Pero te garantizo que es posible. Yo he conseguido disponer de ese mensaje, al que llamo "mensaje clave" en más de una ocasión. Los obstáculos no son pocos. Fundamentalmente el problema es que no siempre se elige bien a los potenciales clientes de un producto. Es decir, no se hace bien el marketing estratégico. Se empieza la casa por el tejado. Primero defino el producto y luego elijo a los clientes. Idealmente debiéramos hacer al revés, primero elige a tus clientes, identifica el mensaje clave que les va a hacer levantar las cejas y luego define el producto que puedes vender presentándolo con ese mensaje clave. Magia. </p><p><span style="font-size: large;">A ver cómo salimos de esta</span></p><p>Pero volvamos al mundo real. Estas donde estás y lo hecho, hecho está. Tienes un producto y quieres mejorar tus ventas. Por supuesto puedes mejorar todos tus procesos de venta. Pero es muy probable que la gran fuente de mejora venga de una parte más estratégica del marketing: la identificación de "insights", ver dónde le duele al cliente, identificar sus necesidades, conocerle mejor. Las pepitas de oro del marketing. Aquí fallan muchos proyectos. </p><p>Toda esta introducción, que se me ha ido un poco de las manos, era para presentarte la motivación de este artículo. Quiero incentivarte a agarrar con buen ánimo y a hacer buenas propuestas en casos en los que <b>no</b> las vas a ganar con casi total seguridad. Por favor sigue leyendo, no me abandones ahora, que viene lo bueno. </p><p><span style="font-size: large;">No vas a perder el tiempo, pero necesitas ganas</span></p><p>¿Te ha pasado que una empresa te pide una propuesta y sabes que es un mero trámite sin posibilidades de éxito? En especial grandes empresas y corporaciones tienen como política solicitar cada cierto tiempo propuestas de los servicios que ya tienen contratados, usualmente cada dos o tres años. Estas peticiones te llegarán seguramente del departamento de compras. ¡Qué pereza!</p><p>No te lo tomes así. Es una excelente oportunidad. De lo perdido saca lo que puedas. </p><p>Estas solicitudes tienen dos características importantes:</p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>El cliente conoce al detalle el producto y lo que quiere. </li><li>El servicio lo está prestando un competidor que posiblemente ya te ganó antes, en este o en otro cliente.</li></ul><p></p><p><span style="font-size: large;">Las pepitas de oro</span></p><p>Tienes, por lo tanto, una excelente oportunidad para conseguir información y aprender más de este cliente o de otros de características similares, en cuanto a sus necesidades y procedimientos de compra. </p><p>Algunas pepitas de oro que pueden venir de regalo: </p><p></p><ul style="text-align: left;"><li>Precios de tu competidor, más o menos explícitos.</li><li>Información detallada sobre las funcionalidades de tu competidor.</li><li>Información detallada de las necesidades y problemas de este cliente.</li><li>Requisitos necesarios para hacer negocio con un cliente de características similares. </li><li>Tendencias del mercado.</li></ul><p></p><p>Es posible que responder a estas propuestas te obligue a desarrollar información o documentos de los que no dispones. Seguramente no va a ser un esfuerzo baldío, ya que te servirá de preparación para tus futuras gestiones comerciales con este tipo de clientes.</p><p>También tienes la oportunidad de dar una buena impresión y puede que hasta esta empresa, que no te va a comprar ahora por distintas causas, te pueda recomendar a otra. </p><p><span style="font-size: large;">Bola extra</span></p><p>Normalmente este tipo de propuestas permiten la realización de consultas relacionadas al departamento de compras correspondiente. Puedes diseñar las preguntas con el objetivo de obtener aún más información sobre la empresa y sobre tu competencia. En ocasiones el cliente organiza una reunión conjunta con los competidores, que si bien puede te resulte algo incómoda, también suele ser fuente de información relevante; para empezar sabrás a quien han invitado. </p><p>Obtener insights del mercado, de la competencia y de nuestros potenciales clientes, es de gran valor. Algo que tenemos que hacer de modo permanente y planificado. ¡Hay que estar en la onda!</p><p>Por ciento, ¿cuándo fue la última vez que hiciste una encuesta a tus clientes con el objetivo de identificar insights?</p><p>También te puede interesar:</p><a href="https://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/como-hacer-que-tu-marketing-y-tus-ventas-entren-en-flow.html" target="_blank">Cómo hacer que tu marketing y ventas entren en flow</a><div><a href="https://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/el-coste-de-la-no-venta-en-que-condiciones-la-competencia-puede-perjudicar-mas.html" target="_blank">El coste de la no-venta, ¿en qué condiciones la competencia te puede hacer más daño?</a></div><div><a href="https://enclavepositiva.blogspot.com/2013/02/aida-y-spin-2-metodos-de-ventas-para-ir-al-fin-del-mundo.html" target="_blank">AIDA y SPIN: 2 técnicas de ventas para ir al fin del mundo</a></div>Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-50476155063207005262021-10-23T14:13:00.032+02:002022-04-29T18:28:23.646+02:00La nueva venta en remoto y las ventanas de oportunidad de negocio<p dir="ltr" id="docs-internal-guid-06461be6-7fff-8aa7-9924-7dac77f8d5d3" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: center;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-style: italic; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El gran avance viene de que ahora ya admiten venta en remoto empresas que antes obligaban a visitarlas. Esto tiene importantes implicaciones </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Venimos observando una aceleración en la evolución del marketing desde hace tiempo, pero estamos viviendo un cambio esencial. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">La posibilidad de vender en remoto cualquier tipo de producto se ha acelerado de modo extraordinario. A algunas empresas que hacían venta fundamentalmente presencial les ha cogido con el paso cambiado. Sin embargo, a otras no les ha afectado negativamente; todo lo contrario. A las empresas que ya estaban haciendo gran parte de sus ventas con gestiones en remoto y sus empleados ya estaban haciendo teletrabajo, al menos parcialmente, esta aceleración les ha supuesto una ventaja competitiva importante. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Llevo 12 años formando y liderando equipos de ventas en remoto, y más tiempo aún con venta presencial. En alguna empresa he creado simultáneamente dos equipos: comerciales en remoto y comerciales presenciales. El perfil en remoto suele realizar más ventas. </span></p><p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjYRxZIbzKBWA_sbRx1fjVDFxBewAJex6Bi2DJpO5OsiIXB2PI3YlQSJJA_IsKEbOwoGa2O4BowA7bH6LJ6LOiRuJisu08WF1AVu-2tRLSWr98uFnz4I7wT3qhL27RZToeF0-OOl8vyWGU/s600/la+nueva+venta+en+remoto+y+las+ventanas+de+oportunidad+de+negocio+Gregorio+Delgado_r.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="La nueva venta en remoto y las ventanas de oportunidad de negocio Gregorio Delgado" border="0" data-original-height="401" data-original-width="600" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjYRxZIbzKBWA_sbRx1fjVDFxBewAJex6Bi2DJpO5OsiIXB2PI3YlQSJJA_IsKEbOwoGa2O4BowA7bH6LJ6LOiRuJisu08WF1AVu-2tRLSWr98uFnz4I7wT3qhL27RZToeF0-OOl8vyWGU/s16000/la+nueva+venta+en+remoto+y+las+ventanas+de+oportunidad+de+negocio+Gregorio+Delgado_r.png" /></a></div><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;"><p><span style="font-size: 14pt;">¿Los perfiles son tan distintos? </span></p></span><p></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Hoy ya no valen las excusas. Muchos de los que no quieran adaptarse tendrán que dejar el oficio de la venta. He podido apreciar cómo el perfil del vendedor en remoto es muy distinto del perfil del vendedor presencial. Al primer perfil le gusta la predictibilidad y comodidad de la oficina, la capacidad de organizarse mejor y reducir las pérdidas de tiempo. Al segundo le gusta el deporte de moverse fuera, la adrenalina de ajustar los tiempos de las visitas y el contacto personal directo. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Difícilmente puedes conseguir que el perfil de venta en remoto se ponga a visitar con buena cara o enclaustras al de visitas en una habitación. Bueno, el de visitas, en muchos casos, ya no tiene más remedio que reconvertirse o morir. Y hay empresas con este problema: la dificultad de adaptación del perfil de visitas a perfil en remoto. Pero todo se puede aprender. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;">El perfil en remoto puede aprender del de visitas</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Siendo conscientes de las ventajas de las que disfruta el perfil en remoto, también hay aspectos muy positivos de la planificación que debe realizar el perfil de visitas, que se pueden trasladar a la gestión en remoto. Por ejemplo, el catalizador de motivación que genera tener que maximizar la rentabilidad de los desplazamientos. Si planifico un viaje de ventas de Madrid a Barcelona, por ejemplo, generaré una actividad frenética para poner el mayor número posible de reuniones y que el viaje merezca la pena. Esta motivación me la puedo llevar a la gestión en remoto, por ejemplo agrupando las gestiones por zonas o por otros criterios, como el sector de actividad de los clientes potenciales o realizar campañas segmentadas, e intentar llenar al máximo los huecos reservados. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;">Abandona la improvisación y multiplica la eficiencia</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">En concreto, la venta en remoto nos ayuda a reducir la improvisación en la gestión comercial, una de las lacras de la eficiencia comercial, que suele penalizar especialmente al perfil presencial. Esto nos ayuda, por tanto, a establecer y cumplir los “objetivos de cumplimiento inmediato”, el mantra de la motivación continua y sostenible en la gestión de las ventas. Los objetivos de cumplimiento inmediato son objetivos operativos definidos sobre las actividades de más capacidad de control y de alto rendimiento comercial, entre las que encontramos, la prospección, los contactos de inicio o los de seguimiento.</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;">Las reuniones de ventas son distintas</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Una parte esencial en la venta en remoto corresponde a la utilización de la tecnología para hacer reuniones eficaces. En general, un potencial cliente tiene menor tolerancia a realizar reuniones largas en remoto. Esto limita el tiempo disponible para la “compra de información” y hacer SPIN para detectar oportunidades de negocio. Podemos paliar esta dificultad si dedicamos más tiempo a investigar a la empresa y distribuimos el SPIN a lo largo de la reunión, no impacientamos a nuestros interlocutores, y planificamos reuniones de seguimiento con objetivos concretos. Nunca debemos quedarnos en ser simples presentadores de producto.</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;">La agilidad marca la diferencia</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Debemos ser capaces de hacer demostraciones de nuestro producto online ágiles y orientadas al cliente al máximo. Es recomendable utilizar las herramientas de comunicación del cliente si es posible, en vez de las nuestras, para evitar problemas tecnológicos. ¡Y no olvidarse de confirmar con el cliente que nos escucha y ve con la calidad adecuada! Será clave también si disponemos de los recursos y tecnología adecuados para configurar entornos de prueba o “trials” para el cliente con poco esfuerzo y de modo ágil.</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;">Puedes vender cualquier cosa en remoto</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Prácticamente se puede vender cualquier cosa en remoto. De hecho, es tendencia incluso cerrar el círculo completo de la venta online en productos en los que hasta hace poco era impensable, como un coche o el alquiler de una vivienda. También es cierto que, dependiendo del producto, tener un equipo 100 % remoto es difícil; aún queda el cliente que necesita al menos alguna visita presencial. Pero incluso en la venta de complejas soluciones de software la venta en remoto, aunque incluya el diseño de un piloto complicado, se puede gestionar en remoto 100 %. Yo he llegado a negarme a visitar a una gran multinacional sólo para que me vieran la cara en directo y saqué la venta adelante. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">El gran avance viene de que ahora ya admiten venta en remoto empresas que antes te obligaban a visitarlas. Esto tiene importantes implicaciones. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;"><span style="background-color: #eeeeee;">El avance de la venta en remoto trae cambios fundamentales.</span> <a href="https://twitter.com/share?text=El+avance+de+la+venta+en+remoto+trae+cambios+fundamentales&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=https://enclavepositiva.blogspot.com/2021/10/La-nueva-venta-en-remoto-y-las-ventanas-de-oportunidad-de-negocio.html" target="_blank">Tuitear</a></span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;">Consecuencias de un nuevo salto en la aceleración</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Ya venimos de una aceleración continua en nuestra capacidad de llevar productos al mercado gracias a nuevas estrategias de gestión y a la tecnología. Métodos en la gestión de proyectos como “Agile” y “Scrum” o la integración continua en el desarrollo de software nos ayudan a entregar valor con frecuencia a nuestros clientes y adaptarnos a un entorno de requisitos cambiante. Si vas en un coche normal tus correcciones al volante y los cambios de marcha son menos frecuentes que si vas en un coche de carreras al doble o el triple de velocidad. Por lo tanto, la conducción en estos momentos debe ser diferente. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;">Un nuevo salto en la globalización</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Se produce un nuevo salto en la globalización. Ahora puedes vender casi cualquier cosa en casi cualquier parte del mundo desde cualquier sitio. Un salto especialmente relevante se da en la venta de soluciones complejas de software, incluso con soluciones a medida. Hasta hace poco considerábamos que en muchas ocasiones la visita o incluso las visitas numerosas eran obligadas. Esta facilidad reduce obviamente los costes, con todas sus implicaciones. No estamos hablando sólo de un coste monetario, sino de un coste de oportunidad del tiempo invertido. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;">Cambian los retos de liderazgo</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Por cierto, esto también genera nuevos retos en la dirección de Marketing y Ventas con equipos distribuidos, cada vez con más frecuencia, en varios países. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;">Las ventanas de oportunidad de negocio se estrechan</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">La venta en remoto te permite, con menos costes, abordar mucho más rápido a tu público objetivo. Lo que de nuevo influye en acortar las ventanas de oportunidad de negocio. Debes abordar a todos tus potenciales clientes lo más rápido posible y del modo más quirúrgico posible. Lo que hagas bien va a ser copiado por tu competencia rápidamente (bueno, lo que hagas mal puede que también). Cada vez es más difícil sostener elementos diferenciales durante largo tiempo frente al empuje de la competencia. Hacer bien el marketing es cada vez más importante. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;"><span style="background-color: #eeeeee;">La venta en remoto, la tecnología y nuevos métodos de gestión, acortan las ventanas de oportunidad de negocio.</span> <a href="https://twitter.com/share?text=La+venta+en+remoto,+la+tecnología+y+nuevos+métodos+de+gestión,+acortan+las+ventanas+de+oportunidad+de+negocio&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=https://enclavepositiva.blogspot.com/2021/10/La-nueva-venta-en-remoto-y-las-ventanas-de-oportunidad-de-negocio.html">Tuitear</a></span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Como todos corremos más, las ventanas de la oportunidad de negocio se van estrechando cada vez más. Hay que correr más, sí, pero sobre todo en la dirección correcta y esta puede cambiar rápidamente; el marketing debe ser la brújula que te oriente.</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">¿Qué tal vas con las ventas en remoto? ¿Todos tus artistas de la venta ya lo son también de la venta en remoto?</span></p>Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-66250169565516391262021-09-30T20:01:00.022+02:002021-10-01T09:27:43.551+02:00Como influir en tu mercado para mejorar tu posicionamiento en Google<p dir="ltr" id="docs-internal-guid-2a013321-7fff-ccb6-1763-7b4a43da37d8" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: center;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 14.6667px;"><i>Puedes apropiarte de un término poco utilizado y trabajar con marketing para imponerlo en el mercado. Si lo consigues estarás en ventaja</i></span></span></p><p dir="ltr" id="docs-internal-guid-2a013321-7fff-ccb6-1763-7b4a43da37d8" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: center;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /></span></p><p dir="ltr" id="docs-internal-guid-2a013321-7fff-ccb6-1763-7b4a43da37d8" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Todos queremos aparecer en las primeras posiciones de los resultados de Google. Si alguien busca tu producto quieres que te vea. Intuitivamente esta es una fuente de clientes “gratuita” a la que hay que aspirar. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En este terreno quizás las frustraciones no te sean ajenas. No eres un caso único. En este artículo te doy algunas claves para diferenciarte de tu competencia y ser más competitivo trabajando con Google. </span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /></span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi5G7ZBR3gunTphdOHUeFe9cIPKL1pGH2qAQHyeWBg02n5emdb-EcjnkT82wEyL1IDxFO_NcLtykJRGrdS30qUalcrSGiA09bT0-zpmEYZApdOZ22nAe2SVosoLYxsOAjHN4y02455rPHk/s811/influir+en+tu+mercado+para+mejorar+tu+posicionamiento+en+Google_Gregorio_Delgado_deep_r.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="influir en tu mercado para mejorar tu posicionamiento en Google_Gregorio_Delgado" border="0" data-original-height="811" data-original-width="600" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi5G7ZBR3gunTphdOHUeFe9cIPKL1pGH2qAQHyeWBg02n5emdb-EcjnkT82wEyL1IDxFO_NcLtykJRGrdS30qUalcrSGiA09bT0-zpmEYZApdOZ22nAe2SVosoLYxsOAjHN4y02455rPHk/s16000/influir+en+tu+mercado+para+mejorar+tu+posicionamiento+en+Google_Gregorio_Delgado_deep_r.png" /></a></div><br /><p></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Trabajar el posicionamiento es imprescindible, aunque no siempre dé los resultados en ventas deseados </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No siempre la persona que busca términos relacionados con tu producto es tu cliente potencial. Por ejemplo, en ámbitos técnicos, puede ser un estudiante buscando información o puede no ser el tipo de cliente que buscas. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Dependiendo de tu target y tu producto es posible que las acciones de marketing y ventas más adecuadas sean otras. Puede pasar que las empresas que te llegan de Google no tengan el tamaño adecuado y por tanto tu producto no sea competitivo o el cliente no sea rentable. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En todo caso es imprescindible trabajar en el posicionamiento en Google y con Google Ads, no solo por los clientes que te puede traer, sino también, de modo muy importante, por los insights que te ofrece del mercado, de los clientes y de tu competencia. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Analiza las estadísticas de tus campañas, puedes encontrar oro</span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La búsqueda de las mejores palabras para comprar en Google puede ser una tarea muy productiva en distintos aspectos. Cuanto más pruebes mejor. Personalmente opino que cuanto más control tengas sobre lo que haces y menos dejes a Google hacer lo que quiera, más conclusiones útiles podrás sacar. Por eso soy fan de utilizar concordancia de frase (con el criterio de búsqueda entre comillas: “palabra clave”) en las campañas de búsqueda en Google Ads. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En general, los términos que utilices en cualquier ámbito de tu empresa tienen una gran relevancia desde el punto de vista del marketing. El lenguaje es una herramienta básica para diferenciarte de tu competencia. El análisis de los términos y el lenguaje de tu competencia es clave, en especial a la hora de desarrollar la estrategia de marca, pero tiene también otros aspectos más operativos. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">¿Vendes una solución, software, una plataforma, una herramienta, un programa, una aplicación, una app...? No es trivial como le llames. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Aprópiate de lo que no es de nadie</span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Seguramente tu competencia, el mercado, utiliza unos términos concretos, pero también habrá un número relevante de búsquedas en Google con términos poco utilizados. Puedes seleccionar algunos y apropiarte de ellos; conseguirás visitas a tu web a coste más reducido, ya que no te metes de lleno en la batalla por los mismos con tu competencia. Yéndonos al extremo, puedes apropiarte de un término poco utilizado y trabajar con marketing para imponerlo en el mercado. Si lo consigues estarás en ventaja. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="background-color: #eeeeee;">Busca y conquista las palabras que hagan tu empresa más competitiva</span>. <a href="https://twitter.com/share?text=Busca+y+conquista+las+palabras+que+hagan+tu+empresa+más+competitiva&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=https://enclavepositiva.blogspot.com/2021/09/como-influir-en-tu-mercado-para-mejorar-tu-posicionamiento-en-google.html" target="_blank">Tuitear</a></span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El análisis del mercado en áreas distintas a las tuyas, como en otros países por ejemplo, te puede dar ideas interesantes para aplicarlas a tu caso. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En otro ámbito de cosas, pero relacionado y que nos sirve de ejemplo, puedes identificar simbología utilizada en el mercado que no sea de nadie (que no se identifique con una marca en concreto) y apropiarte de ella. El caso más clásico de esta acción sería el toro de Osborne. Otro ejemplo muy interesante es la apropiación del arcoiris por el colectivo LGTBI+. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Utiliza los datos para identificar insights</span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Uno de los aspectos en los que más fallan las empresas es en identificar los insights que mueven a sus potenciales clientes e incluso, con demasiada frecuencia, hacer propuestas totalmente fuera de onda en relación a sus intereses. Trabajar en este ámbito es crítico y debe empapar a toda la empresa, desde el marketing estratégico, la estrategia de marca, el desarrollo de producto, la comunicación, la elaboración de recursos y campañas de marketing, hasta la elaboración de los argumentos comerciales y la gestión de las ventas o soporte. Identificar insights debe de ser además una actividad constante. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="background-color: #eeeeee;">Por favor habla con tus clientes más a menudo</span>. <a href="https://twitter.com/share?text=Por+favor+habla+con+tus+clientes+más+a+menudo&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=https://enclavepositiva.blogspot.com/2021/09/como-influir-en-tu-mercado-para-mejorar-tu-posicionamiento-en-google.html" target="_blank">Tuitear</a></span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por favor habla con tus clientes más a menudo. Garantiza también que el equipo de desarrollo, marketing, ventas y soporte están constantemente intercambiando información y opiniones. Y no te olvides de que todo esto cree conocimiento documentado en tu empresa. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="background-color: #eeeeee;">Por favor revisa el principio número 4 del “Agile Manifesto”</span>. <a href="https://twitter.com/share?text=Por+favor+revisa+el+principio+número+4+del+“Agile Manifesto”&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=https://enclavepositiva.blogspot.com/2021/09/como-influir-en-tu-mercado-para-mejorar-tu-posicionamiento-en-google.html" target="_blank">Tuitear</a></span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">¿Seguro que estás siguiendo los principios de agile correctamente? Por favor revisa el principio número 4 del “Agile Manifesto”. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No te des cabezazos contra la pared</span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Quizás me digas que en tu mercado posicionarte en Google te resulta poco menos que imposible. En muchos casos es así. Sin embargo, tienes estrategias alternativas. Una de las más eficaces es identificar medios que posicionen en tus palabras clave y publicar contenido en los mismos. El resultado puede ser similar o incluso mejor y a veces a menos coste. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En todo este análisis y acciones, además de las herramientas que facilita Google, es imprescindible la utilización de una herramienta especializada de análisis de posicionamiento. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El contenido es el rey</span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Tengas o no recursos para generar de modo continuo contenido relevante para posicionarte, una estrategia útil, que puede generar resultados espectaculares, es la generación de contenido de longitud elevada que no caduque (evergreen) o que puedas mantener actual fácilmente con breves actualizaciones regulares. </span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /></span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Un manual, guía o similar, integrado en tu web puede colocarte en las primeras posiciones, además de ser un elemento perfecto para más acciones de marketing. Una opción interesante es incluir en este contenido preguntas y respuestas optimizadas según las especificaciones de Google, que ofrece contenido estructurado de este modo como respuesta a búsquedas.</span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Google Ads nos facilita no solo la obtención de nuevos clientes y generar impacto, sino valiosos insights sobre los clientes, el mercado y la competencia, para tomar acciones de marketing que nos hagan más competitivos. De este modo puedes realimentar información obtenida de las campañas para mejorar tu posicionamiento, lo que además sirve para optimizar a su vez el rendimiento de estas campañas. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">¿Estás influenciando en tu mercado y diferenciándote de tu competencia o sigues en la melé peleando por lo mismo que los demás?</span></p>Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-59799844186165337092021-04-29T19:30:00.018+02:002021-04-29T19:34:16.501+02:00Aumenta tu imaginación para aumentar tus resultados y reducir tus costes de marketing<p dir="ltr" id="docs-internal-guid-1e446e0f-7fff-554e-99d9-8444a81eb4f3" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: center;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-style: italic; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Para innovar hay que moverse del sitio, utilizar la imaginación y valorar posiciones extremas: puedes conseguir resultados sorprendentes y reducir tus costes de marketing</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Uno de los ejemplos más brillantes de innovación e imaginación que he visto últimamente fue la actuación de la ventrílocua Celia Muñoz para acceder a la final de Got Talent España 2021. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">En el diseño del número de Celia Muñoz se han aplicado algunas técnicas de marketing muy prácticas, como la simplificación, la eliminación, el irse a los extremos, para ofrecernos una actuación con elementos que yo no había visto antes: hacer un número de ventrilocuismo sin un muñeco y utilizar un personaje en forma de la aparición invisible de un espíritu. Para más espectáculo, el personaje era una cantante de ópera, lógicamente cantando. Y además Celia tuvo la osadía de beber, o hacernos creer que bebía, mientras su personaje estaba cantando; otro momento álgido de la actuación. </span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="400" data-original-width="600" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgpljDDRGPjt20tx3vrieSP-kEiO_93O_MotTfAARkOmwCVxyXZHW286Zh5DSo4qHofIbvyiDaXhg4OR7qmf_PBSLFURFyY_yDWwd1gtl4rUHXdV_rpV6vIU3sLIRy6r1IX5DNUVwVK51U/s16000/Innovacion_Marketing_Lateral_Gregorio_Delgado_r.png" /></div><p><span style="font-family: Arial; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: large;">Atacar lo considerado inamovible es fuente de sorpresa</span></span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Vemos como hacer un cambio radical, atacando nuestro concepto más esencial de algo puede reducir costes, agilizar y generar un resultado sorprendente. Una actuación de ventrilocuismo incluye siempre un muñeco: eliminamos el muñeco. Esto de repente nos abre la posibilidad de crear nuevos números totalmente distintos, con un coste reducido y mucho más rápido que antes. Tenemos mayor facilidad para sorprender al público en cada actuación. Mi admiración.</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Bien es cierto que la apuesta tenía su riesgo. </span></p><p><span style="font-family: Arial; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: large;">Para innovar hay que moverse del sitio</span></span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">El ejercicio de innovación del número de Celia se puede enmarcar dentro de las técnicas del marketing lateral de Philip Kottler. Esta estrategia y otras similares forman parte del marketing lateral. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Centrado en las ventas te pongo otro ejemplo de darle la vuelta a las cosas. Imagínate un entorno en el que hacer una demo de una solución sobre una plataforma web es esencial para avanzar a la venta, pero tenemos el problema que en las reuniones de ventas nos cuesta llegar hasta este punto. Hagamos un cambio radical y planteemos que vamos a hacer una demo en todas las reuniones. A partir de aquí podemos analizar e identificar los cambios tenemos que introducir para conseguirlo. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;"><span style="background-color: #cccccc;">Si quieres innovar tienes que moverte del sitio</span>. <a href="https://twitter.com/share?text=Si+quieres+innovar+tienes+que+moverte+del+sitio&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/04/imaginacion-para-aumentar-tus-resultados-y-reducir-tus-costes-de-marketing.html" target="_blank">Tuitear</a></span></p><p><span style="font-family: Arial; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: large;">El marketing operativo: el terreno más viable para innovar</span></span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Por supuesto, podemos diseñar una empresa en la que la innovación forme parte del marketing estratégico de la misma, por ejemplo centrándonos en vender a clientes que tengan como estrategia propia incorporar innovación a sus procesos productivos, estár a la cabeza en tecnología y procesos. También podemos centrar nuestra estrategia de marca, el conector entre el marketing estratégico y el operativo, en torno a la innovación. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Sin embargo la innovación, el hacer cosas diferentes, aplicar la imaginación, se sitúa fundamentalmente en el ámbito del marketing operativo. Intentar innovar en el marketing estratégico nos pone la empresa cabeza abajo, ya que lo normal es que el resto del marketing sufra cambios trascendentales y mucho de lo construido no nos sirva. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Así, lo más viable es plantear nuestras innovaciones en los 4 ámbitos del marketing operativo que también Philip Kotller nos propone. Sí, por favor, en lo esencial. Olvidémonos de los refritos que pretenden hacer de estos 4 ámbitos familia numerosa. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Podemos innovar en las campañas de marketing, en las tarifas, en los modos de pago, en cómo llegamos a los clientes. Y podemos innovar en el producto. </span></p><p><span style="font-family: Arial; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: large;">El producto es parte del maketing operativo</span></span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Sí, el producto es parte del marketing operativo. No te olvides de ello. Es táctico, no estratégico. El marketing lateral y la imaginación nos puede ayudar a innovar en el producto, fuente frecuente de acciones en los otros 3 campos del marketing operativo, pero siempre debemos trabajar de modo coherente en todos los ámbitos. Pero también al revés, puedo, por ejemplo, diseñar campañas que necesiten cambios en el producto. Una nueva tarifa posiblemente me obligue a realizar nuevos desarrollos. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;"><span style="background-color: #cccccc;">El producto es parte del marketing operativo, no del estratégico</span>. <a href="https://twitter.com/share?text=El+producto+es+parte+del+marketing+operativo,+no+del+estratégico&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/04/imaginacion-para-aumentar-tus-resultados-y-reducir-tus-costes-de-marketing.html" target="_blank">Tuitear</a></span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Si planteas un cambio de producto que afecta a tu marketing estratégico, lo más seguro es que necesites hacer cambios radicales en el resto del marketing, desde la estrategia de marca a los mensajes que utilizas en tus acciones de venta, pasando por tu modelo de negocio. Claro, primero tienes que haber definido bien tu marketing estratégico. Sino andarás desnortado ante cualquier cambio que te plantees. </span></p><p><span style="font-family: Arial; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: large;">Repetir y repetir es fuente de innovación</span></span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Por otra parte, innovar con sentido no es algo fácil. Sobre todo, no sale a la primera. Es necesario un ejercicio de repetición. A la primera la mayor parte de las personas hacemos propuestas similares para la resolución de un problema o tarea. Es lo lógico. Encontramos la solución más lógica y directa. Cuando empezamos a repetir el ejercicio, partiendo una y otra vez de cero, es cuando empiezan a surgir las diferencias; divergimos de la solución más obvia y empezamos a encontrar variaciones que pueden ser interesantes. Es importante también remarcar que la solución más lógica no tiene por qué ser la más sencilla, ni la más innovadora especialmente complicada. Los extremos son lugares frecuentemente interesantes de investigar. </span></p><p><span style="font-family: Arial; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: large;">Todo debe estar alineado</span></span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Es esencial que los 3 ámbitos del marketing, el estratégico, la estrategia de marca y el operativo estén alineados. Pero además por favor no te olvides que todo esto debe tener el objetivo de aumentar tu competitividad y por lo tanto es imprescindible el análisis continuo del mercado y de la competencia. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">¿Ya has probado a aplicar el marketing lateral?</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">También te puede interesar: </span></p><p dir="ltr" id="docs-internal-guid-57222d70-7fff-f222-14ad-f6b31e7b1e43" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/04/inviertes-en-acciones-extraordinarias-para-tu-publico-o-sigues-mkt-de-la-rutina.html" target="_blank">¿Inviertes en acciones extraordinarias para que tu público te escuche o sigues en el marketing de la rutina?</a></span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/como-hacer-que-tu-marketing-y-tus-ventas-entren-en-flow.html" target="_blank">Cómo hacer que tu marketing y tus ventas entren en flow</a></span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2019/09/tendencias-sin-estrategia-de-marca-sexo-sin-amor.html" target="_blank">Tendencias sin estrategia de marca, igual a sexo sin amor</a></span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><a href="https://enclavepositiva.blogspot.com/2012/12/marketing-lateral-lo-exagerado-como.html" target="_blank">Marketing lateral: lo exagerado como estrategia de ventas</a></span></p>Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-16518946899629662962021-04-15T11:04:00.007+02:002021-04-15T12:20:45.250+02:00¿Inviertes en acciones extraordinarias para que tu público te escuche o sigues en el marketing de la rutina?<p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-style: italic; text-align: center; white-space: pre-wrap;">Para que tus potenciales clientes te escuchen necesitas construir cosas importantes para ellos</span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Estamos permanentemente rompiéndonos la cabeza para comunicar cosas que les interesen a nuestros potenciales clientes. Les analizamos, les perseguimos, intentamos encontrarnos con ellos allá donde vayan, a veces hasta en sitios donde les incomodamos en modo extremo, para poder soltarles nuestros mensajes. </span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /></span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">¿Dónde está el trébol de las cuatro hojas?</span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /></span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh8wEPXlB4AYCqhIVjOiti7VmXIhN-vzVWSiuaUniGeS2Nfd5O_-tHJa0hLbGaYELhP588XOShnllSM4-7W7xLhYmCWagqeDYNcPRCxtcFlhD75MR_ZAeTxNrd4lfIzB8IACalbLpwvaWI/s600/Acciones+de+marketing+extraordinarias+Gregorio+Delgado_r.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="400" data-original-width="600" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh8wEPXlB4AYCqhIVjOiti7VmXIhN-vzVWSiuaUniGeS2Nfd5O_-tHJa0hLbGaYELhP588XOShnllSM4-7W7xLhYmCWagqeDYNcPRCxtcFlhD75MR_ZAeTxNrd4lfIzB8IACalbLpwvaWI/s16000/Acciones+de+marketing+extraordinarias+Gregorio+Delgado_r.png" /></a></div><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;"><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;"><br /></span></p>Tanto dulce a veces repugna</span><p></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Preparamos acciones que pensamos les van a interesar, seguimos las tendencias y de repente nos hacemos activistas de no se qué, para caerles simpáticos. Buscamos expertos en cosas que creemos les pueden interesar y generamos contenidos atractivos, y largos si es posible, para que nos encuentren en los buscadores. Intentamos ser originales, rompedores, llamar la atención. Bailamos alrededor de nuestros clientes potenciales haciendo aspavientos. Le ponemos tanto dulce que a veces repugna. Nos parecemos demasiado a la broma del pastel hecho sobre un globo; cuando vas a cortar resulta que no había nada dentro. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;">Te puedes pasar la vida buscando la tecla mágica</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Buscamos la tecla del marketing que genere resultados extraordinarios de modo inmediato. Pensamos que con la tecnología y la creatividad, el análisis y algunos ingredientes secretos más, conseguiremos la pólvora que va a hacer que nuestras ventas se disparen. Y no digo que sea imposible. Pero si fuera tan fácil descubriríamos la pólvora todos los días y todo el mundo generaría todos los días contenidos virales que con poca inversión darían grandes réditos. Y casi seguro no te va a pasar a ti. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Deja de buscar la tecla mágica del mkt y ponte a trabajar. <a href="https://twitter.com/share?text=Deja+de+buscar+la+tecla+mágica+del+mkt+y+ponte+a+trabajar&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/04/inviertes-en-acciones-extraordinarias-para-tu-publico-o-sigues-mkt-de-la-rutina.html" target="_blank">Tuitear</a></span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;">El marketing de la rutina</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Lo directo es analizar nuestros productos, ver cuales son los problemas que creemos solucionamos a nuestros clientes y contarlo, crear mensajes, claims, más o menos acertados y comunicarlos por todos los medios que podamos. Dicho así parece una acción de otros tiempos, pero por supuesto tiene su eficacia y las empresas siguen haciéndolo masivamente. Un marketing de la rutina. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;">Los resultados son proporcionales al esfuerzo</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Yo creo más en la proporcionalidad de las cosas. Si quieres unos resultados extraordinarios tendrás que plantear acciones extraordinarias, de un esfuerzo extraordinario. Es verdad y hay que defenderlo a ultranza, que la creatividad y la innovación son valores esenciales, sobre los que tenemos que intentar construir. Pero lo más normal es que junto a estos elementos sea también imprescindible un trabajo intenso de análisis, reflexión e inversión de tiempo y recursos para cocinar platos que deleiten a nuestros potenciales clientes, que no sean la tarta hecha sobre el globo. El punto de partida debe ser una verdadera vocación de servicio y de ofrecer productos que realmente ayuden a nuestros clientes, trabajar conjuntamente con ellos para identificar y resolverles sus problemas importantes. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;">Si resuelves problemas verdaderos deleitarás a tus clientes</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Identifica los problemas reales y necesidades importantes de tus potenciales clientes. Necesitas insights. Trabaja estrechamente con ellos para identificarlos bien. Tu producto es seguramente mejorable y para mejorar en aquello que realmente es importante necesitarás un esfuerzo extra. Apuesto a que te pondrá en la tesitura de meterte en jardines que igual no te apetecen, por el esfuerzo extra, o el riesgo que pueda suponer. Pero si realmente quieres ser importante para tus clientes y ser diferente, tendrás que transitar por ese camino. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Deleita a tus clientes con esfuerzo en lo que realmente les importa. <a href="https://twitter.com/share?text=Deleita+a+tus+clientes+con+esfuerzo+en+lo+que+realmente+les+importa&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/04/inviertes-en-acciones-extraordinarias-para-tu-publico-o-sigues-mkt-de-la-rutina.html" target="_blank">Tuitear</a></span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; white-space: pre-wrap;">Ponle esfuerzo y corazón</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Así que si construyes algo que merece la pena, haces el esfuerzo en involucrar a tus clientes, dar un paso más allá con tus servicios, realizas acciones útiles para resolver problemas reales a tus clientes, les das una vuelta de tuerca a tus productos, seguro que haces cosas que merecen la pena ser mostradas. Entonces no tendrás que hacer el saltimbanqui para llamar la atención. Podrás deleitar a tus potenciales clientes con hechos, te mirarán admirados y querrán formar parte de tu empresa e incluso tirar contigo del carro. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Dándole un par de vueltas, estoy seguro que puedes identificar esas acciones que van a merecer la pena ser contadas. Algunas quizás podrás construirlas en unos meses otras puede que te lleven años, seguro que significarán un compromiso extra de todo tu equipo, pero si merecen la pena tendrán fuerza de arrastre y posiblemente generarán el fruto que más vale: ser importante para tu cliente. </span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">¿Sigues intentando encontrar la tecla mágica del marketing o de verdad te has puesto a trabajar?</span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si te ha gustado este post te puede interesar:</span></p><div style="text-align: left;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/como-hacer-que-tu-marketing-y-tus-ventas-entren-en-flow.html" target="_blank">Cómo hacer que tu marketing y ventas entren en flow<br /></a></span><span style="font-family: Arial; font-size: 14.6667px; white-space: pre-wrap;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2019/09/tendencias-sin-estrategia-de-marca-sexo-sin-amor.html" target="_blank">Tendencias sin estrategia de marca: igual a sexo sin amor<br /></a></span><span style="font-family: Arial; font-size: 14.6667px; white-space: pre-wrap;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2015/05/La-innovacion-para-diferenciar-tu-empresa-seguramente-no-saldra-a-la-primera.html" target="_blank">La innovación para diferenciar tu empresa seguramente no saldrá a la primera<br /></a></span><span style="font-family: Arial; font-size: 14.6667px; white-space: pre-wrap;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2015/03/que-necesitas-para-conocer-problemas-de-clientes-avanzar-venta.html" target="_blank">Qué necesitas para conocer los problemas de tus clientes y avanzar a su venta</a></span></div>Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-15015282659132521542021-03-10T17:28:00.011+01:002021-05-15T10:25:52.572+02:00Cómo hacer que tu marketing y tus ventas entren en flow<p style="text-align: center;"><span style="font-family: Arial; font-size: 14.6667px; white-space: pre-wrap;"><i>La estrategia de marca debe ser un reflejo del marketing estratégico. Es una mirada de ida y vuelta. Por eso el proceso de definir la estrategia de marca debe optimizar el modelo de negocio y las ventas</i></span></p><p><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">¿Quién elige el territorio en el que compites, tu posicionamiento, los valores de tu marca y de tu empresa (¿pero no son lo mismo?)? Y por tanto, ¿quien condiciona todo lo que debe emanar de todos estos elementos para impulsar tu éxito comercial?</span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Puede que vendas un producto que todo el mundo quiere y sólo tú tienes. Si es así, te puedes ahorrar el rato de leer este artículo. </span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="407" data-original-width="600" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_SQ-65LO88CgFICusSHx7EJzZgTq6eHCN_gePoEF7Mg3xqKJjIZGhEsKlVcs0EJuBtRnmVKjnr0pG48sUbVC4iXoeXViDBMNiv3mofKm3o0quiDndnpLz6FqLk-gJsQBrGqLemXSumqs/s16000/marketing+y+ventas+flow+Gregorio+Gelgado_r.png" /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: large;">Un camino no recomendable sin sherpas</span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 14pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es posible que hayas ido construyendo tu marketing estratégico, definiendo a quién le vendes, y el resto de tu marketing con cierta improvisación, haciendo el camino según han ido viniendo las cosas.</span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">También puede que en un cierto momento hayas pensado que ya tocaba invertir en marca, para mostrarte más profesional, una empresa más sólida, y mejorar en ventas y le hayas encargado a una empresa, posiblemente a una agencia creativa, que te ayude a mejorar tu marca. Seguramente el resultado de este encargo haya sido un manual de identidad corporativa o similar y un rediseño de tu web y creación de otros elementos de imagen corporativa. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="background-color: #cccccc;">El camino del marketing no es recomendable sin sherpas.</span> <a href="https://twitter.com/share?text=El+camino+del+marketing+no+es+recomendable+sin+sherpas&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/como-hacer-que-tu-marketing-y-tus-ventas-entren-en-flow.html" target="_blank">Tuitear</a></span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: large;">Las agencias creativas, una rueda que debe engranar</span></span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No siempre, aunque sí cada vez más, las agencias creativas tienen los necesarios conocimientos de marketing estratégico y menos aún de estrategia de marca. Esto hace que se centren en la parte creativa de la imagen y suplan la parte imprescindible del marketing estratégico y la estrategia de marca solicitando esta información al cliente. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Así que desde el punto de vista de estas agencias creativas es el cliente, con frecuencia el gerente o un director de marketing, la fuente de algunos elementos como el posicionamiento de la marca, su esencia o los valores o atributos de la marca. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nada más equivocado que pretender que el director de una empresa o el director de marketing o mucho menos el director de recursos humanos definan, por ejemplo, los valores que “mas les gusten” o les parezcan más apropiados. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: large;">Tres preguntas sencillas de difícil respuesta</span></span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pero antes de continuar vamos a fijar conceptos que, aunque parezcan obvios, luego resulta que no lo son tanto: marketing estratégico, estrategia de marca y marketing operativo. Para ello hay que responder a tres preguntas.</span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: large;">1- ¿A quién le vendes?</span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> Esto define el marketing estratégico. De ninguna manera será, como me han respondido demasiadas veces: “a quien me compre”. Si no defines bien el tipo de cliente al que vas, todo el trabajo posterior no va a funcionar bien.</span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: large;">2.- ¿Cómo sintonizas con tus clientes?</span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> Esto define la estrategia de marca. Tenemos que elegir:</span></p><ul style="margin-bottom: 0px; margin-top: 0px; padding-inline-start: 48px;"><li aria-level="1" dir="ltr" style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; list-style-type: disc; margin-left: 36pt; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A qué problema o necesidad principal vamos a responder desde la marca</span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; list-style-type: disc; margin-left: 36pt; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Qué “territorio” vamos a elegir para ubicarnos en el mercado; es decir, cuál va a ser nuestro principal elemento diferenciador a comunicar</span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; list-style-type: disc; margin-left: 36pt; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Qué valores vamos a defender, qué cosas nos importan</span></p></li><li aria-level="1" dir="ltr" style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; list-style-type: disc; margin-left: 36pt; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><p dir="ltr" role="presentation" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Con qué carácter o personalidad vamos a presentarnos</span></p></li></ul><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La estrategia de marca debe ser un reflejo del marketing estratégico. Es una mirada de ida y vuelta. Por eso el proceso de definir la estrategia de marca engancha con el modelo de negocio. Es natural que al definir la estrategia de marca se influya en la definición del marketing estratégico e incluso pueda ser recomendable redefinirlo. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="background-color: #cccccc;">Si estás definiendo tu modelo de negocio, trabajar la estrategia de marca te dará resultados más sólidos.</span> <a href="https://twitter.com/share?text=Si+estás+definiendo+tu+modelo+de+negocio,+trabajar+la+estrategia+de+marca+te+dará+resultados+más+sólidos&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/como-hacer-que-tu-marketing-y-tus-ventas-entren-en-flow.html" target="_blank">Tuitear</a></span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: large;">3.- ¿Cómo vendes?</span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> ¿Cómo diseñas y gestionas tu acción comercial? Las 4 Ps de Kotler. Aunque algunos iluminados, incluido el propio Kotler, las quieran refreír e incluso convertirlas en familia numerosa, la esencia sigue siendo la esencia. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Toda esta información expuesta, es o debiera ser requerida por la agencia creativa para trabajar. La agencia creativa suele esperar que se la proporcione, de modo más o menos formal, quien la contrata, es decir, con frecuencia el director de la empresa, o el director de marketing. Ninguno de estos dos perfiles tiene normalmente las competencias para responder con solvencia a las tres preguntas. Esto suponiendo que la agencia creativa tenga el conocimiento para solicitar la información. No se puede solicitar lo que no se conoce. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por otro lado, responder a estas tres preguntas no es trivial y debe ser el resultado de un proyecto realizado por expertos. Las respuestas evolucionarán además con el tiempo, con la empresa, el mercado y la competencia. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: large;">Sin buena materia prima ni el mejor chef saca un buen plato</span></span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es natural, si faltan las respuestas sólidas a las tres preguntas anteriores, que el resultado del trabajo de la agencia creativa pueda no ser útil para los objetivos planteados. En varias ocasiones me he encontrado con este tipo de trabajo “guardado en un cajón”, el director me lo muestra y me dice que no sabe qué hacer “con esto”.</span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En resumen, el director no es la persona adecuada para definir, por ejemplo, los valores. Aunque haya “expertos” de marketing que esperan que lo haga. Y de hecho pasa que el equipo técnico de la empresa acaba definiendo los valores de la marca porque les gustan, están de moda o son “cool”.</span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: large;">¿Cuál es entonces la piedra angular?</span></span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Todos estos elementos de los que estoy hablando, sólo tienen razón de ser como herramientas competitivas, que nos ayuden a competir, y por lo tanto se deben definir en relación al mercado y a la competencia. Hay que aplicar las herramientas adecuadas al análisis y a su diseño.</span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La elección del territorio tiene sentido si es útil para diferenciarte; eso para empezar. Pero lo más importante es que responda a las necesidades de tus clientes y sintonice con una preocupación esencial. Si no, lo que va a pasar es que te ayudará a estar fuera de onda. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="background-color: #cccccc;">La piedra angular de cualquier aspecto del marketing es aumentar la competitividad.</span> <a href="https://twitter.com/share?text=La+piedra+angular+de+cualquier+aspecto+del+marketing+es+aumentar+la+competitividad&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/como-hacer-que-tu-marketing-y-tus-ventas-entren-en-flow.html" target="_blank">Tuitear</a></span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pero además y de modo inexcusable, tienen que sintonizar internamente con tu empresa al completo, de modo realista, aunque con un margen motivador aspiracional. De otro modo, difícilmente el cliente se lo va a creer y aparecerán numerosas disonancias, que perjudicarán las ventas. Esto hace necesario involucrar a todo el mundo. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: large;">¿Has visto a Dios últimamente?</span></span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A ver, las empresas no se han hecho de repente sostenibles, diversas, antidiscriminación, ecológicas, proconciliación, con propósito, con responsabilidad social, etc., porque hayan visto a Dios, sino porque lo necesitan para competir. Bueno, las hay que también por moda. Así que cuando nos invitan a meternos en charcos se les ve un poco el plumero. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El director, por supuesto, deberá decidir entre varias opciones, ojalá acertadas, generadas por expertos de marketing, pero no porque de modo intuitivo algo le parezca bien o le guste. Las estrategias no gustan o dejan de gustar, sino que son más o menos apropiadas para el cumplimiento de los objetivos de la empresa. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Así conseguiremos que la elección de nuestros potenciales clientes, pasando por los valores que queremos transmitir, nuestro carácter, los mensajes, el tono, nuestra identidad visual y las acciones comerciales entren en flow y optimicen las ventas. Al final del cuento es lo que realmente importa. Hay que cumplir con las expectativas de los inversores y pagar las nóminas a final de mes. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es ley de vida. </span></p><br /><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si te ha gustado este post te puede interesar:</span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /></span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: Arial;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/el-coste-de-la-no-venta-en-que-condiciones-la-competencia-puede-perjudicar-mas.html" target="_blank">El coste de la no-venta, ¿en qué condiciones la competencia te puede hacer más daño?</a></span></span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span id="docs-internal-guid-bcb1e95c-7fff-24c4-acbd-5e3864414d48" style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2019/09/tendencias-sin-estrategia-de-marca-sexo-sin-amor.html" target="_blank">Tendencias sin estrategia de marca, igual a sexo sin amor</a></span></span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2014/05/todo-lo-que-te-dicen-sobre-marketing-y-ventas-es-mentira.html" target="_blank">Todo lo que te dicen sobre marketing y ventas es mentira</a></span></span></p><p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;"><span style="font-size: 14.6667px; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-variant-east-asian: normal; font-variant-numeric: normal; vertical-align: baseline;"><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2014/05/copiar-el-marketing-del-lider-que-no-se-rian-de-ti.html" target="_blank">Copiar el marketing del líder: que no se rían de ti</a></span></span></p>Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-22774263260592774542021-03-02T12:30:00.020+01:002021-05-12T16:40:30.811+02:00El coste de la no-venta, ¿en qué condiciones la competencia te puede hacer más daño?<div style="text-align: center;"><i>[Artículo seleccionado por la Blogosfera de Mkt entre los 10 mejores del mes en abril 2021]</i></div><div style="text-align: center;"><i><br /></i></div><div style="text-align: center;"><i>Tenemos que salir del proceso con la lección aprendida, identificar al competidor y capturar toda la información necesaria para poder trabajar en ganar competitividad.</i></div><div style="text-align: center;"><br /></div>Estamos acostumbrados a trabajar con el concepto del coste de la venta. Un término, si bien intuitivamente claro, no tan fácil de calcular. ¿Qué costes considero a la hora de determinar cuánto me cuesta hacer una venta? ¿Costes directos comerciales? ¿Incluyo los costes de todo el marketing o solo del marketing operativo? ¿Pero el desarrollo de producto donde lo pongo? ¿Soporte al cliente lo dejo fuera, no? Bueno, las recomendaciones de clientes son una fuente inapreciable de nuevos clientes…<br /><br />Además, el coste de la venta hay que ponerlo en relación a la rentabilidad de la misma y en especial al ciclo de vida del cliente.<div><br /><div><br /></div><div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjaipS4FTx16_9DMvhLC95PhaTgklxIVF47JL2BL-aQuJucdBDhgYq5TRXtXHAL4-b1-sl5ShDGw6ZxgCfc2ZC9OZDHnlpBdTdaLmgNp8ZFO1JFRguNWLAGAH3nLPxpgB39Si7XwtnPHU/s600/El+coste+de+no+vender+marketing+estrategia+de+marca+Gregorio+Delgado_r.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="El coste de no vender marketing estrategia de marca Gregorio Delgado" border="0" data-original-height="455" data-original-width="600" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjaipS4FTx16_9DMvhLC95PhaTgklxIVF47JL2BL-aQuJucdBDhgYq5TRXtXHAL4-b1-sl5ShDGw6ZxgCfc2ZC9OZDHnlpBdTdaLmgNp8ZFO1JFRguNWLAGAH3nLPxpgB39Si7XwtnPHU/s16000/El+coste+de+no+vender+marketing+estrategia+de+marca+Gregorio+Delgado_r.png" title="El coste de no vender marketing estrategia de marca Gregorio Delgado_r" /></a></div><br /> <br />Sin embargo, hoy te traigo para reflexión otro tipo de coste al que puede que no le prestes tanta atención: el coste del fracaso en la venta. El coste de no vender a un potencial cliente que tenemos en gestión o dicho de otro modo, el coste de la “no-venta”.<br /><br /><span style="font-size: large;">¿Vender es un éxito, no vender es un fracaso? </span><br /><br />Todo es relativo y no toda venta se puede considerar un éxito: puede haber malas ventas, ventas que mejor no hacer. Pero mejor vamos al grano y vamos a considerar que, en general, no cerrar una gestión comercial en una venta es un fracaso. Vamos a suponer que hicimos la prospección bien y el cliente era un cliente interesante. <br /><br /><span style="background-color: #cccccc;">Dependiendo del entorno, la no-venta tiene un mayor o menor impacto.</span> <a href="https://twitter.com/share?text=Dependiendo+del+entorno,+la+no-venta+tiene+un+mayor+o+menor+impacto&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/el-coste-de-la-no-venta-en-que-condiciones-la-competencia-puede-perjudicar-mas.html" target="_blank">Tuitear</a><br /><br />Nos podemos encontrar con distintos condicionantes que nos van a afectar al coste de la no-venta:<br /><ul style="text-align: left;"><li>Producto excluyente o no excluyente. Sólo puede existir un proveedor por cliente o pueden coexistir varios proveedores.</li><li>Compra puntual o suscripción. </li><li>Contratos de corto plazo o de largo plazo.</li><li>Número de potenciales clientes elevado o reducido.</li><li>Número de competidores elevado o reducido.</li><li>Ingresos por cliente altos o bajos.</li><li>Periodo de vida del cliente largo o corto.</li><li>El número de clientes que tengamos afecta fuertemente, o no tanto, a la atractividad o resultado de nuestro producto.</li></ul>En la no-venta puedo tener además dos situaciones, el potencial cliente no compra, ni a mi ni a la competencia o se decide por un competidor, en vez de por mi. En el primer caso la situación puede ser recuperable en un futuro; vamos a suponer de nuevo que hemos hecho bien el trabajo de prospección o el cliente se ha acercado a nosotros por iniciativa propia y es un cliente interesante. <br /><br />En el segundo caso la situación es lógicamente más grave; o quizás no tanto, vamos a verlo un poco más al detalle. <br /><br /><span style="font-size: large;">¿Cuánto nos duele cuando el potencial cliente se va con la competencia?</span><br /><br />Vamos a centrarnos en las circunstancias más negativas para la no-venta:<br /><ul style="text-align: left;"><li>Producto excluyente. </li><li>Compra de suscripción.</li><li>Contrato de largo plazo.</li><li>Número reducido de potenciales clientes.</li><li>Número reducido de competidores.</li><li>Periodo de vida del cliente largo.</li><li>El número de clientes que tenemos afecta fuertemente a la atractividad y/o resultados del producto. </li></ul>En este caso tenemos la tormenta perfecta. En estas circunstancias, cuando no hacemos una venta y un competidor se lleva el cliente, no sólo perdemos el esfuerzo baldío dedicado a la gestión, sino que nuestro competidor crece y nosotros no; esto nos genera un daño adicional. Perdemos un porcentaje relevante de penetración en el mercado. <br /><br />Cada potencial cliente que no hacemos, no sólo no nos refuerza, sino que nos debilita notablemente. <br /><br /><span style="font-size: large;">Necesitamos saber las causas y con quién</span><br /><br />En esta situación debemos tener un extraordinario cuidado y prestar una atención extrema. Necesitamos saber por todos los medios cuales son las causas de la no-venta. Tenemos que estar muy atentos a:<br /><ul style="text-align: left;"><li>Si las prestaciones de nuestro producto cubren bien las necesidades de los clientes o nos puede faltar alguna que nos haga daño. En ocasiones puede haber funcionalidades “higiénicas”, incluso no reclamadas por nuestros clientes actuales o no críticas, pero que si la competencia las ofrece nos puedan quitar al nuevo cliente.</li><li>Criterios de calidad o niveles de servicio. A veces basta con cambiar una cifra en unas especificaciones o en un compromiso contractual. </li><li>Si nuestras tarifas están bien diseñadas y son competitivas.</li><li>Identificar bien las necesidades del cliente y darle respuesta a las mismas. No hay nada más triste que perder una venta porque el cliente no conoce bien nuestro producto y cree que no cubre sus necesidades, cuando esto puede no ser cierto.</li></ul><div>Date cuenta que estamos hablando de una situación en la que ya estamos ofertando, hemos hecho bien seguramente nuestro marketing estratégico y tenemos una buena estrategia de marca y estamos en el momento de la verdad, en la fase de la venta. Todas las condiciones anteriormente nombradas pertenecen fundamentalmente al ámbito del marketing operativo. <br /><br />Está claro que no siempre vamos a poder vender, nuestra competencia tiene sus armas y en ocasiones nos ganará. En estos casos tenemos que salir del proceso con la lección aprendida, identificar al competidor y capturar toda la información necesaria para poder trabajar en ganar competitividad. Tendremos que ser pesados hasta decir basta para conseguir esta información crítica para nuestro desarrollo. <br /><br /><span style="background-color: #cccccc;">Si no sabes porqué la competencia te ha levantado la venta, estás perdido.</span> <a href="https://twitter.com/share?text=Si+no+sabes+porqué+la+competencia+te+ha+levantado+la+venta,+estás+perdido&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/el-coste-de-la-no-venta-en-que-condiciones-la-competencia-puede-perjudicar-mas.html" target="_blank">Tuitear</a><br /><br />Del mismo modo, si ganamos, también será importante saber qué elementos diferenciadores nos hicieron vencedores, ya que podremos reforzarlos. <br /><br />Estos “insights” serán clave para incrementar tu competitividad.<br /><br /><span style="font-size: large;">Tu marketing estratégico y estrategia de marca deben enganchar con la realidad</span><br /><br />Si has elegido un campo de batalla como el descrito, con un número relativamente reducido de potenciales clientes, es crítico que tengas bien alineado todo el márketing. ¿Quiénes son esos “pocos” potenciales clientes a los que te diriges? Tienes que tener claro que puedes llegar a ellos y te definen un mercado rentable. </div><div><br /></div><div>Pero además, una buena estrategia de marca te garantizará sintonizar con sus necesidades y problemas y no quedarte fuera de onda. ¿Vas a ser capaz de conquistar y defender el territorio que elijas? ¿Pero, primero, has elegido uno? Espero que lo hayas hecho con criterios de competitividad, analizando al detalle las necesidades del cliente, el mercado y a la competencia y no porque te parece un territorio “cool”. </div><div><br /></div><div>El marketing operativo debe ser entonces consecuencia de las estrategias definidas, para maximizar el resultado y deberá contar con los recursos necesarios para el éxito. <br /><br /><span style="background-color: #cccccc;">La elección de tu territorio te debe ayudar a competir.</span> <a href="https://twitter.com/share?text=La+elección+de+tu+territorio+te+debe+ayudar+a+competir&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://enclavepositiva.blogspot.com/2021/03/el-coste-de-la-no-venta-en-que-condiciones-la-competencia-puede-perjudicar-mas.html" target="_blank">Tuitear</a><br /><br />Si por el contrario el número de potenciales clientes es muy elevado, tendrás más margen de maniobra; tendrás seguramente más opciones para especializarte y buscar nichos. <br /><br />Pero las cosas pasan cada vez más deprisa, por lo que la velocidad con la que seas capaz de conectar con tus potenciales clientes puede marcar la diferencia. <br /><br />Elige y testea bien tus estrategias, porque cambiarlas a medio camino es volver a la casilla de salida, seguramente con lecciones valiosas aprendidas, pero pagando el peaje del tiempo y recursos invertidos. <br /><br />Si te ha gustado este post te puede interesar: <br /><br /></div><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2015/02/velocidad-en-abordar-mercado-clave-para-tu-marketing.html" target="_blank">La velocidad en abordar el mercado, factor clave para el éxito de tu marketing</a><br /><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2015/04/exito-por-desgaste-de-la-competencia-estrategia-de-marketing.html" target="_blank">El éxito por desgaste de la competencia, una estrategia de marketing a considerar</a><br /><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2015/03/disparar-todo-lo-que-se-mueve-no-es-estrategia-comercial.html" target="_blank">Disparar a todo lo que se mueve no es una estrategia comercial</a><br /><a href="http://enclavepositiva.blogspot.com/2014/10/como-ser-capaz-de-predecir-lo-que-quiere-el-cliente.html" target="_blank">Cómo ser capaz de predecir lo que quiere el cliente</a></div></div>Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-76312489254032051802019-09-07T12:20:00.001+02:002021-03-03T09:43:08.223+01:00Tendencias sin estrategia de marca, igual a sexo sin amor<div style="text-align: center;">
<br />
<i>Cualquier elemento gráfico debe tener su objetivo y alinearse con la estrategia de marca, sino perjudicará a la marca y posiblemente a la usabilidad</i></div>
<br />
<br />
Es lógico, que al utilizar la creatividad para dar soluciones de marketing, los diseñadores, los directores creativos, tengan en cuenta las tendencias del momento. Pienso que este hecho es bueno y natural. Los creativos hacen además gala de estar al día en estas tendencias y de utilizarlas.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<img border="0" data-original-height="430" data-original-width="600" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyU5KFgVVdFuiNw1kQp9DMhyphenhyphentMcz7Vaxi2v9Z4kJp_9bVxP0_xLLatoqPs_oNCC24AyrqEdM-sRf4wwl6VfGjA8WF0s1TFH5HBWhQwP82ZPgMoUOeIuHNW8oQuXICYHwo6V0SwARdq6zY/s1600/Tendencias_estratergia_marca_En_clava_positiva_Gregorio_Delgado.png" /></div>
<br />
En el marketing, en la activación de una marca, en la promoción de productos, la creatividad es imprescindible, un valor de éxito. El recurso de las últimas tendencias forma parte del proceso creativo. El uso de efectos en la fotografía, el uso de elementos gráficos, las animaciones, utilizar ilustraciones, se ven afectados por las tendencias.<br />
<br />
<span style="font-size: large;">Las tendencias son cíclicas </span><br />
<br />
Las tendencias son además algo cíclico, lo que estaba de moda hace un tiempo, seguramente con una actualización, pasará de nuevo a ser la tendencia más pujante. Así que es útil hacer retrospectiva. ¿Esta tendencia actual tan rompedora, ya fue lo más antes? Es muy probable que sí, con lo que es recomendable revisar qué impacto y recorrido tuvo en su momento.<br />
<br />
Del renacimiento pasamos al barroco, al rococó y al neoclásico. Las hombreras exageradas tuvieron su momento; hoy las contemplamos horrorizados. De nuevo volvemos a enseñar el culo con los shorts que ya hace décadas airearon los glúteos de muchas mujeres (bueno, en España esto no llegó; sólo lo vimos por la tele con Samantha Fox: estábamos muy ocupados descubriendo el tanga). <br />
<br />
<span style="font-size: large;">La usabilidad es ya un imprescindible eterno</span><br />
<br />
Lógicamente hay aspectos en el diseño que marcan más que otros y conceptos que se instalan fuertemente y nos cambian para siempre, como la prioridad en la usabilidad. Aunque parece que hasta los cimientos más fuertes pueden temblar gracias al descuido y las nuevas tendencias.<br />
<br />
En todo caso, hay dos aspectos que deben primar ante cualquier tendencia: la estrategia de marca y la usabilidad. El diseño es una herramienta y en ningún caso debe convertirse en un fin.<br />
<br />
<span style="font-weight: 400;">Jesús Encinar, un enamorado de la
usabilidad, fundador de idealista.com, lo cuenta de esta manera al
analizar un libro del guró de la usabilidad Jakob Nielsen:
“Personalmente para mi fue una epifanía enormemente liberadora ver
useit.com [la web de Jakob Nielsen] […]. Hasta ese momento el diseño de
idealista.com lo había estado realizando un diseñador gráfico, con un
alto grado de sentido estético pero escasa usabilidad. […] Al liberarnos
de la tiranía del diseño estético pudimos concentrarnos 100 % en
usabilidad.”</span><br />
<br />
<span style="font-size: large; font-weight: 400;">Estrategia de marca y usabilidad nos darán robustez</span><br />
<br />
<span style="font-weight: 400;">El problema surge cuando no hay una estrategia de marca bien definida o faltan conocimientos de usabilidad. La estrategia de marca nos va a decir si una tendencia de diseño y sus elementos es adecuada a nuestro proyecto y en qué medida es recomendable aplicarla. Por lo tanto, es imprescindible que los diseñadores y los directores creativos la conozcan y la comprendan, para poder tomar las decisiones más adecuadas. Del mismo modo, unos elementos de diseño pueden parecer muy cool en un momento dado, pero introducir ruido en las interacciones y perjudicar la usabilidad. </span><br />
<br />
<span style="font-weight: 400;">Cualquier elemento gráfico debe tener su objetivo y si se introduce con fines meramente "decorativos" es superfluo, por lo tanto seguramente perjudicará la usabilidad. </span><br />
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="font-weight: 400;"><span style="background-color: #eeeeee;">Todo elemento gráfico debe tener su objetivo, no ser meramente decorativo</span> <a href="https://twitter.com/share?text=Todo+elemento+gr%C3%A1fico+debe+tener+su+objetivo,+no+ser+meramente+decorativo&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/2k9nd78" target="_blank">tuitear</a> </span></blockquote>
<br />
<span style="font-weight: 400;">Cualquier elemento gráfico comunica algo y si no está alineado con la estrategia de marca nos perjudicará, por mucho que esté de moda. </span><br />
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="font-weight: 400;"><span style="background-color: #eeeeee;">Todo elemento gráfico comunica, debe alinearse con la estrategia de marca</span> <a href="https://twitter.com/share?text=Todo+elemento+gr%C3%A1fico+comunica,+debe+alinearse+con+la+estrategia+de+marca&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/2k9nd78" target="_blank">tuitear</a> </span></blockquote>
<br />
<span style="font-size: large; font-weight: 400;">La última moda nos puede sentar fatal </span><br />
<br />
<span style="font-weight: 400;">Un ejemplo es la tendencia de utilizar ilustraciones sobrecargadas con numerosos elementos decorativos, por ejemplo en la web, publicidades o aplicaciones. Ya que pongo un elemento gráfico enorme y a un usuario pequeñito de puntillas a su lado para usarlo, aprovecho para meter un avión de papel, una flor, una taza, y ocurrencias similares. Estas ilustraciones se han puesto de moda y las podemos ver utilizadas por empresas como Narturgi, Mailchimp, Linkedin, Bitly... y ya también por empresas mucho más pequeñas. El estilo de la ilustración utilizado por las distintas marcas es además muy similar. Ya estamos en un punto que ves un anuncio con este recurso y no sabes de quién es. Hay un aplicación indiscriminada y difícilmente se puede creer que el uso de estas ilustraciones está alineado con la estrategia de marca de todas estas empresas. </span><br />
<br />
<span style="font-weight: 400;">Recuerdo una tendencia muy similar, el uso de ilustraciones del mismo estilo por distintas marcas, a principios de los 90. </span><br />
<span style="font-weight: 400;"><br /></span>
<span style="font-weight: 400;">Abrazar tendencias sin pasarlas por
la aprobación de la estrategia de marca y la usabilidad es como el sexo sin amor: cuando
se va el calentón queda el vacío y puede que hasta el arrepentimiento. </span><br />
<span style="font-weight: 400;"><br />
En fin, todos con barba y enseñando el culo. <br />
<br />
¿Qué opinas?</span><br />
<span style="font-weight: 400;"><br />
</span>Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-30136604144116740262017-09-23T12:40:00.002+02:002017-09-23T12:40:36.069+02:00Sobre liderazgo, poder, proactividad y deporte de élite y su relación con la coordinación de actividades empresariales (CAE) <div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<i><span style="font-weight: 400;">Publi. Si un líder auténtico con poder, puede
renunciar al mismo, alguien sin poder puede perfectamente liderar. Es un
compromiso personal. </span></i></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<div style="text-align: left;">
En un artículo anterior comparaba el liderazgo ejercido por los responsables de prevención con el liderazgo que practica un árbitro de fútbol. Un lector me criticaba en parte la comparación, objetando que el árbitro tiene siempre la última palabra, mientras que un responsable de PRL no suele tener esa capacidad. Utilizo este punto de partida para profundizar un poco más en el liderazgo necesario en el éxito de la prevención. Me centro en aspectos que me interesan en especial: el uso del poder, la gestión de los tiempos y la aplicación de conocimientos extraídos del deporte de élite.</div>
<div style="text-align: left;">
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgOVAqMErUguUvLAV_zzkMRubeKvOwlKboQrc47PUDIbjbRLrzgGYlU8NlQmL8LzBszKjI28rSVDix3SIBLJjlY4GaVBP0y1VxRjNN5Sv1jUoBkmSc6UERj045vFxNPr2Z3gzwaUBFB2_k/s1600/Liderazgo_Coordinacion_Actividades_Empresariales_dokify_r.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="370" data-original-width="555" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgOVAqMErUguUvLAV_zzkMRubeKvOwlKboQrc47PUDIbjbRLrzgGYlU8NlQmL8LzBszKjI28rSVDix3SIBLJjlY4GaVBP0y1VxRjNN5Sv1jUoBkmSc6UERj045vFxNPr2Z3gzwaUBFB2_k/s1600/Liderazgo_Coordinacion_Actividades_Empresariales_dokify_r.png" /></a></div>
<br />
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
El liderazgo es una de las competencias necesarias para un responsable
de prevención. Entre las organizaciones que llaman la atención sobre
esto está el <strong>INSHT</strong>, que ha elaborado varias notas
técnicas relacionadas, en especial las NTP 1025, 1026 y 1027 “Liderazgo
transformador y condiciones de trabajo” (I, II y III). En particular en
el ámbito de la coordinación de actividades empresariales (CAE) nos
encontramos un entorno complejo donde el liderazgo adquiere más valor y
también es más complicado de ejercer.</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: large;">Liderazgo y poder</span></div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
No necesariamente tenemos que vincular jerarquía y liderazgo. <b>Iñaki Piñuel</b>, en su imprescindible libro “Liderazgo Zero: el liderazgo más allá del poder, la rivalidad y la violencia” (2009, Ed. Lid), premio Everis al mejor Ensayo Empresarial 2008, nos regala una inspiradora afirmación: “El auténtico liderazgo supone un tipo de conversión personal que implica la renuncia al ejercicio del poder”. Si un líder auténtico con poder, puede renunciar al mismo, alguien sin poder puede perfectamente liderar. Es un compromiso personal.</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
En las notas técnicas referenciadas del INSHT se defiende, en el ámbito de la PRL, el <b>liderazgo transformador</b> (inspira a ir más allá del interés personal y a actuar para el bien de la organización y de la sociedad) en contraposición al liderazgo transaccional (pragmático, de prácticas estandarizadas como el establecimiento de objetivos o la eficiencia de las operaciones), que se relaciona más con el uso del poder.</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
En referencia al uso del poder, en la NTP 1026 se dice: “La pérdida de autoridad se producirá por un uso injusto del poder, no dando a alguien lo que se merece o bien no usar el poder cuando debe usarse para asegurar los mínimos necesarios de eficacia y de capacidad de atracción. […] También la pérdida de autoridad puede producirse por el uso inútil del poder. Cuando se tiende a establecer controles inútiles o demasiadas restricciones en la libertad de actuación de los colaboradores la autoridad se irá perdiendo gradualmente.” Quizás el INSHT está aquí llevando al terreno práctico el ideal planteado por Iñaki Piñuel. Entiendo que el INSHT utiliza la palabra autoridad en sentido de “capacidad de influencia”, y no en el sentido de “poder” más en línea con acepción de la RAE.</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: large;">No siempre las cosas suceden cuando queremos</span></div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
Me parece imprescindible, para que el liderazgo aparezca, la existencia de alguien que lo quiera ejercer y alguien que quiera ser liderado. Sin una de estas partes entraremos en conflicto. Cómo señala <b>Álvaro Merino</b>*: “Cada cosa tiene su momento existencial, por encima de la dimensión cronológica convencional del tiempo que se nos impone, exigiéndonos más alto, más rápido, más lejos y cuanto antes. No debemos olvidar nunca, […] que solamente cuando el discípulo está preparado aparece el maestro, por más que el líder se empeñe en abrumar a sus colaboradores con consignas y directrices aparentemente asumidas.”</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
En la NTP 1027 del INSHT se habla de los 10 adjetivos “P” del responsable de prevención, entre los que se encuentran “Prudente, Paciente y Precavido, para saber aprovechar las mejores circunstancias sin precipitación y sabiendo esperar para actuar con sentido de oportunidad […] y Proactivo, para generar y formar parte del cambio esperado, aprovechando todo viento favorable con el que sortear mejor las dificultades.”</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
El INSHT acierta de pleno en la definición de proactividad. Somos proactivos cuando actuamos dentro de nuestro ámbito de influencia. Si aún no hemos construido autoridad suficiente para abarcar la solución de ciertos problemas y los atacamos generaremos frustración, sobre todo en nosotros mismos. Acciones fallidas reducen además nuestro ámbito de influencia y provocan una pérdida de tiempo a las personas involucradas.</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
En este contexto y en contraposición a nuestra cultura occidental donde se suele valorar positivamente la acción enérgica, el ir como un toro contra los problemas, es de recomendable lectura la “Conferencia sobre la eficacia” de François Jullien (2007, Ed. Katz): “Si la concepción occidental de la eficacia, ligada a la modelización y a la finalidad, reivindica la acción, incluso hasta el heroísmo, el pensamiento chino de la eficiencia, indirecta y discreta, apoyada sobre el potencial de cada situación, induce “transformaciones silenciosas”.”</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: large;">El deporte aplicado al liderazgo</span></div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
Álvaro Merino aplica conocimientos extraídos del deporte al mundo empresarial, en particular al liderazgo. Si hacemos un paralelismo con el concepto “Gamification”, el uso de elementos de diseño de juegos, pensamiento y mecánicas de juego para implicar a las personas en contextos no lúdicos, podríamos acuñar el concepto “Sportification” para sus propuestas. Álvaro realiza planteamientos que podemos aplicar al liderazgo en el ámbito de la prevención:</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
“Mientras que, en el deporte de alta competición, se suele dedicar seis veces más tiempo a entrenar que a competir, en el mundo empresarial esta relación no es, ni mucho menos, similar. Sin lugar a dudas, el deporte ha regalado a la empresa y, por tanto, a la sociedad una de las claves de éxito más indispensables: el entrenamiento.”</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
“Un equipo está condenado al fracaso cuando el ego se antepone al interés colectivo.” El ego es contrario a la empatía y por tanto una cualidad perniciosa para un liderazgo transformador.</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
“A un deportista responsable no hace falta someterle a ningún tipo de presión externa. Es el primero que va a entrenar y lo hace al 100%, compite al 100% y se cuida en su ámbito profesional y personal. Sin embargo a un deportista obediente hay que someterle permanentemente a presión.”</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
Personalmente creo que es útil abordar el liderazgo desde distintas fuentes y perspectivas, las intersecciones de estas seguramente nos destaparán las estrategias más verdaderas.<br />
<br />
¿Qué opinas?</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
* Invitado por <a href="http://www.dokify.net/" target="_blank">dokify</a>, <b>Alvaro Merino</b> participa en el I Congreso Prevencionar con la ponencia “<b>Liderar en entornos de alta complejidad. Una mirada desde el deporte de élite.</b>” (el jueves 5/10/2017 de 11:30 a 12:30 en la sala “dokify”).</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
Álvaro Merino es Experto en liderazgo y gestión del talento en organizaciones empresariales y deportivas. Ha sido director académico de la Escuela Universitaria Real Madrid durante 5 años y actualmente es mentor en la misma. Trabaja con deportistas, entrenadores y directivos y ha impartido conferencias en más de 15 países.</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
Te recomiendo, si tienes la oportunidad de asistir, no te pierdas la ponencia de Álvaro. Seguramente va a ser uno de los momentos más álgidos del Congreso.</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
———–</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
<a href="http://www.dokify.net/" target="_blank">dokify</a> es la solución más fácil para la coordinación de actividades empresariales (CAE) y la gestión integral eficiente de requisitos cliente-proveedor, crea una red colaborativa de empresas.<br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<a href="https://dokify.net/#/modal/request-demo" target="_blank">solicitar demo</a></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
———–</div>
</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
Si te ha gustado este post te puede interesar:<br />
<br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/11/los-ninos-ensenan-liderar-liderazgo-inverso-maxima-motivacion.html" target="_blank">Los niños nos enseñan a liderar: liderazgo inverso para máxima motivación</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/07/dar-animos-herramienta-para-virtuosos-del-liderazgo.html" target="_blank">Dar ánimos: una herramienta para virtuosos del liderazgo</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/06/careo-entre-empatia-ego-liderazgo-relacion-con-ventas.html" target="_blank">Careo entre la empatía, el ego y el liderazgo y su relación con las ventas</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/01/los-hijos-nos-dicen-como-liderar-la-potencia-del-refuerzo-positivo.html" target="_blank">Los niños nos enseñan a liderar: la potencia del refuerzo positivo</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2012/12/4-1-lecciones-imprescindibles-que.html" target="_blank">4 + 1 lecciones imprescindibles que podemos aprender de La Voz para apoyar y motivar a nuestros comerciales</a><br />
<div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
<br />
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
.<span style="font-weight: 400;"> </span></div>
</div>
Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-14141660856396952452017-05-20T14:31:00.001+02:002017-06-13T21:10:14.147+02:00¿Es el trabajo el sitio adecuado para buscar la felicidad? Me parece que no, pero podría ser que sí<div>
<div style="text-align: center;">
<i><br /></i></div>
<div style="text-align: center;">
<i>El alto rendimiento supone un gran esfuerzo, dolor, aparentemente algo contrario a la felicidad</i></div>
<br />
En una entrevista, Paco de Lucía contaba su continuo descontento con su trabajo y compartía una anécdota para explicarlo. En la radio escuchó en una ocasión a un guitarrista; en un principio le llamó la atención y le gustó. Hasta que sucedió algo: se dio cuenta que el músico era él mismo. En ese preciso momento dejó de gustarle. Su objetivo de mejora continua, de innovación, le causaba una permanente insatisfacción y era el motor de su trabajo. </div>
<div>
<br /></div>
Vincular trabajo y felicidad con objetivos de alto rendimiento es una moda. Hay que buscar el trabajo que nos haga felices, que no nos parecerá trabajo, y tendremos un alto rendimiento sin esfuerzo. Hay que conseguir que los empleados estén felices en el trabajo, que rendirán más. Me suena a ponerle música clásica a las vacas para que den más leche.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjXt_qJ8oQxLw7VoKNGc9Dq3Ca0fGsekF6BM88el0TU0TUymWz2XMoAIBEXzlCRKwhTOBmAAXBBipS2mTaKyqk6PX3hpLF6x_9cEwEAr5aKochaOXx2G5XGISuf5zCs1FeC3otIl4v6kCY/s1600/trabajo_felicidad_alto_rendimiento_RRHH_Gregorio_Delgado.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="400" data-original-width="600" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjXt_qJ8oQxLw7VoKNGc9Dq3Ca0fGsekF6BM88el0TU0TUymWz2XMoAIBEXzlCRKwhTOBmAAXBBipS2mTaKyqk6PX3hpLF6x_9cEwEAr5aKochaOXx2G5XGISuf5zCs1FeC3otIl4v6kCY/s1600/trabajo_felicidad_alto_rendimiento_RRHH_Gregorio_Delgado.jpg" /></a></div>
<br />
<br />
<span style="font-size: large;">No por regar algo va a dar flores</span><br />
<div>
<br /></div>
<div>
En principio, no tengo nada que objetar, no veo nada criticable en esos objetivos. Sin embargo, no creo que el razonamiento sea el correcto: ¿a más felicidad más rendimiento? ¡Qué afirmación más arriesgada! Es como pensar que por regar algo va a dar flores. En este post voy a intentar argumentar porqué la felicidad no me parece el camino hacia el alto rendimiento. O quizás el problema está en qué entendemos por felicidad, así que también puede que encuentre argumentos a favor. </div>
<div>
<br /></div>
<div>
Es verdad que el primer aspecto al que nos debemos enfrentar es al concepto mismo de felicidad, y este podría ser el primer error y punto débil del planteamiento: felicidad = alto rendimiento.<br />
<br />
<span style="font-size: large;">¿Son felices las personas con talento extraordinario?</span></div>
<div>
<br /></div>
<div>
Por otro lado, otro término que se encuentra mucho vinculado al alto rendimiento es el talento. Aquí hemos topado con otro ámbito que suscita no pocas controversias. ¿Lo importante es el talento, o son más definitivas otras cualidades como la constancia y el foco? ¿Prima más lo innato o centrarse en un objetivo hasta cumplirlo? En relación con este aspecto, y como veíamos en el ejemplo de Paco de Lucía, los poseedores de un talento puesto al servicio de un objetivo, no obtienen siempre precisamente felicidad o bienestar de él, más bien al contrario, puede ser fuente de sufrimiento. </div>
<div>
<br />
<span style="font-size: large;">Placer y satisfacción </span><br />
<br /></div>
<div>
Quizás lo más fácil es relacionar felicidad con placer. Al menos yo diría que es la definición más intuitiva o cercana. La sociedad en la que vivimos nos "incentiva" a buscar la felicidad casi como una obligación, y los medios que nos da para ello son básicamente distintas fuentes de placer. Estas fuentes de placer están normalmente vinculadas con consumir: el ocio, el culto al cuerpo o a la mente, el placer de cubrir distintas necesidades, como la necesidad de alimentarnos, el gusto por el sexo, etc. El mismo hecho de consumir se diseña para que genere placer.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
En esta definición ya encontramos una fuerte contradicción. El alto rendimiento, la mejora continua, ¿están relacionados de algún modo con el placer? Más bien parece lo contrario, están relacionados con el esfuerzo, con el sufrimiento diario de intentar superar nuestros límites actuales. Es cierto que ir constatando avances nos puede generar satisfacción, pero, ¿es esto lo que podemos entender por felicidad? Aquí vemos que la definición de metas de corto plazo y alcanzables será fuente, no se si de felicidad, pero sí al menos de satisfacción.<br />
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="background-color: #eeeeee;">El alto rendimiento parece estar más vinculado con el sufrimiento que con la felicidad.</span> <a href="https://twitter.com/share?text=El+alto+rendimiento+parece+estar+m%C3%A1s+vinculado+con+el+sufrimiento+que+con+la+felicidad&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/2qES24t" target="_blank">Tuitear</a></blockquote>
<br />
<span style="font-size: large;">La felicidad no es SMART</span><br />
<br /></div>
<div>
Es posible que conozcas que la definición de una meta debe ser un objetivo SMART: "Specific", "Measurable", "Achievable", "Realistic", y "Timely". En si mismo el objetivo de que los empleados de una empresa sean más felices parece tener poco de SMART. Primero no tenemos una definición concreta de qué es la felicidad, y puede ser algo distinto para cada persona; por lo tanto no se si es medible, es bastante discutible que sea alcanzable, y por supuesto no le podemos poner fecha. Vamos a poner la meta de que dentro de 6 meses el 80 % de la plantilla alcance un nivel de felicidad del 75 %, o haya incrementado su felicidad en un 10 %. Creo que para muchos esta frase suena ridícula. Y además, ¿para qué? Para incrementar el rendimiento en un 5 %. ¡Ah, perfecto! Aún así, ya tenemos en el mercado soluciones informáticas para medir la felicidad de una organización. Me da la impresión de que tienen que ser mucho menos fiables que las encuestas de voto. </div>
<div>
<br />
<span style="font-size: large;">Psicología positiva y entrar en flow</span><br />
<br /></div>
<div>
Si seguimos la psicología positiva, tendríamos que buscar cosas, en positivo, que podemos hacer en la empresa para que los empleados se sientan felices. Pero si tuviéramos a Paco de Lucía trabajando para nosotros, ¿de verdad crees que la empresa podría hacer algo para que fuera feliz? ¿Y en tal caso, esto aumentaría su rendimiento? Es posible que lo "único" que podríamos hacer es intentar molestarle lo menos posible, no hacer cosas negativas que interfieran en su bienestar. O al menos empezar por ahí. Suponiendo que esto sea un nivel básico, creo que la inmensa mayoría de las empresas no lo han superado aún. En el trabajo nos encontramos con frecuencia con actitudes tanto de directivos, como de compañeros y personas a las que dirigimos, que atacan nuestro equilibrio o bienestar.<br />
<br />
Otro punto de encuentro con la felicidad es el "flow" o la sensación de estar en flow. En este estado nos encontramos tan centrados en una tarea que perdemos la consciencia de nosotros mismos. En flow estamos totalmente concentrados aplicando nuestras habilidades al máximo. Es un estado maravilloso, que si no es de felicidad, se le parece mucho. Podemos entrar en flow, por ejemplo, practicando un deporte, bailando, practicando sexo, o incluso trabajando. Puede que hayamos encontrado el nexo entre el trabajo y la felicidad. Mihaly Csikszentmiahlyi, involucrado en el desarrollo de la disciplina de la psicología positiva, se ha centrado especialmente en el estudio del flow. Csikszentmiahlyi ha desarrollando una serie de teorías sobre las condiciones necesarias para entrar en flow. Entrar en flow no es algo que podamos hacer a voluntad o capricho, sino que la actividad que realizamos debe tener una serie de características para que esta situación se dé. En especial es de gran importancia la dificultad de la tarea en relación con nuestras habilidades. Si es demasiado fácil nos aburriremos, si es demasiado difícil nos estresaremos o frustraremos. Si bien es cierto, que para estar en flow el reto de la tarea realizada debe ir creciendo en paralelo con nuestra mejora de habilidades, no es menos cierto que incrementar estas habilidades puede suponer un esfuerzo importante.<br />
<br />
Entrar en flow puede ser genial para nuestro ocio, o en una situación no relacionada con el trabajo, pero en mi opinión, no es el objetivo ideal en un entorno laboral. En la empresa estamos en competencia, si queremos una mejora continua, avanzar hacia la excelencia, debiéramos estar fuera de flow frecuentemente. Si realmente queremos mejorar, el esfuerzo es importante, y todo esfuerzo genera sufrimiento. Hay que salir de nuestra zona de confort. Es discutible que esto sea compatible con la felicidad.<br />
<br />
<span style="font-size: large;">¿Y si de verdad fuera cierto?</span><br />
<br />
Hasta aquí he defendido la falta de idoneidad de la felicidad de los empleados como objetivo empresarial. ¿Pero y si me equivoco, y si realmente es posible ser feliz trabajando? Para avanzar en esta línea creo necesario investigar más qué significa la felicidad o cómo se llega a ella. Seguramente el problema es que no sabemos qué es la felicidad. Es posible que el concepto que conocemos no sea correcto y seguramente está contaminado por cosas como el marketing. Por suerte la felicidad es un concepto que ha preocupado a todos los filósofos y muchos de ellos han intentado definirla.<br />
<br />
Llegados a este punto no puedo dejar de comentar que me parece que en general necesitaríamos más filósofos y artistas y menos gente dedicada al marketing.<br />
<br />
En este <a href="http://purafelicidad.org/felicidad/filosofia/" target="_blank">enlace encontrarás un artículo</a> sobre cómo distintos filósofos intentaron definir la felicidad. No dejes de leerlo. A mi de todas las definiciones y medios de alcanzar la felicidad, el más coherente y practicable me parece el que propone Ghandi. Y veo tan sólida su propuesta porque no sugiere la búsqueda ni de placer ni de satisfacción, lo cual sintoniza con mi convicción actual. Y encima es perfectamente aplicable en la empresa. Así que si seguimos a Ghandi, quizás sí podamos encontrar la felicidad también en el trabajo. Básicamente Ghandi nos dice que para alcanzar la felicidad, lo que pensamos, lo que decimos y lo que hacemos, deben estar siempre en armonía; debemos permanecer fieles a nosotros mismos y practicar el perdón. Hacer esto puede suponer un gran esfuerzo e incluso un gran sufrimiento de consecuencias muy negativas, y es algo personal, está vinculado a los principios de cada uno.<br />
<br />
Nuestro problema y el de las empresas, es que nos costaría seguir las recomendaciones de Ghandi porque no siempre nos paramos a pensar cuales son nuestros principios, qué cosas realmente nos importan, y nos dejamos llevar en vez de ello más fácilmente por la búsqueda del placer y las satisfacciones.<br />
<br />
<span style="font-size: large;">Los principios son la base</span><br />
<br />
Dicho de modo breve, las empresas deberían trabajar en definir sus principios, algo que, para que sea eficaz, sólo se puede hacer teniendo en cuenta a todas las personas involucradas. Por supuesto, nuestras creencias y principios van evolucionando con el tiempo, por lo que las empresas pueden trabajar en definir y moldear los propios. Las empresas, como agrupaciones de personas, deben entonces pensar, decir y hacer en armonía con estos principios, permanecer fieles a si mismas y no criminalizar los errores, ni buscar chivos expiatorios ante problemas. De nuevo, el reclutamiento adquiere una enorme relevancia y debemos buscar empleados que sintonicen con los principios de la empresa. Entonces quizás podamos crear empresas felices. El alto rendimiento puede que sea ya otra cosa, pero seguramente se apoyará en la felicidad de la organización.<br />
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="background-color: #eeeeee;">Pensar, decir y hacer según principios hará empresas felices.</span> <a href="https://twitter.com/share?text=Pensar,+decir+y+hacer+seg%C3%BAn+principios+har%C3%A1+empresas+felices&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/2qES24t" target="_blank">Tuitear</a></blockquote>
</div>
<div>
<br /></div>
<div>
¿Qué opinas?</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Si te ha gustado este post te puede interesar:<br />
<br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2015/04/como-destrozar-la-creatividad-y-la-iniciativa-de-tu-equipo-leon-come-gamba.html" target="_blank">Cómo destrozar la creatividad y la iniciativa de tu equipo: León come gamba</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/12/como-dar-feedback-de-modo-eficaz.html" target="_blank">Cómo dar feedback de modo eficaz para avanzar hacia la excelencia</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/11/los-ninos-ensenan-liderar-liderazgo-inverso-maxima-motivacion.html" target="_blank">Los niños nos enseñan a liderar: liderazgo inverso para máxima motivación</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/10/humor-herramienta-para-lideres-con-confianza-en-si-mismos.html" target="_blank">El humor: la herramienta para líderes con alta confianza en si mismos</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/01/los-hijos-nos-dicen-como-liderar-la-potencia-del-refuerzo-positivo.html" target="_blank">Los niños nos enseñan a liderar: la potencia del refuerzo positivo</a></div>
<div>
</div>
Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-61895622772045619062015-10-24T12:44:00.000+02:002015-10-24T20:44:44.353+02:00Etiquetar a las personas: una herramienta de segmentación obsoleta para problemas de marketing nuevos<br />
<div style="text-align: center;">
<i>Publi. Aplicar soluciones antiguas a nuevos problemas supone un gran riesgo</i></div>
<br />
Esta semana he tenido la oportunidad de asistir al Business Manager Forum de RRHH en Madrid y formar parte de los ponentes de una mesa redonda como CMO de <a href="https://dokify.net/es" target="_blank">dokify</a>. dokify dispone de la solución online más eficaz para la coordinación de actividades empresariales (CAE), y uno de sus aspectos más diferenciales es que crea una red colaborativa de empresas. El concepto de entornos colaborativos fue uno de los temas abordados en las ponencias más interesantes, en particular por Alejandro Frieben Director de RRHH de Oracle Iberia. <br />
<br />
<a href="http://thecreativefinder.com/portfolio-image.php?username=matt_brooke&id=4498&filename=17.jpg"><img src="http://thecreativefinder.com/embed.php?username=matt_brooke&gallery_id=4498&filename=17.jpg&w=226&h=16d" /></a><br />
<br />
La mesa redonda en la que participé se titulaba "Reinventar las formas de hacer: el desafío del rendimiento y la productividad". Uno de los temas que llevaba preparado para poner a discusión es el riesgo que supone aplicar herramientas antiguas e incluso obsoletas para intentar solucionar problemas nuevos y diferentes a los que conocíamos de antes.<br />
<br />
<span style="font-size: large;">¿Para qué sirve poner etiquetas a las personas?</span><br />
<br />
Nuestra mesa redonda estaba integrada en el último bloque de contenidos de la mañana. Me resulto sorprendente ver cómo en prácticamente todas las discusiones y ponencias previas se utilizaba reiteradamente el concepto Millennials, para referirse a un conjunto de personas con unas características que, a priori, suponían un reto o una dificultad especial a la hora de ser incorporados laboralmente a las empresas. Nos encontramos ya además con la definición de Generación Z. Buscando por ambos conceptos encontraremos infinidad de artículos, más o menos profundos hablando de las características particulares que tienen las personas de estas franjas de edades, características de se supone se deben tener en cuenta para poder relacionarse eficazmente con estas categorías de seres humanos. <br />
<br />
Bien es cierto que hubo ponencias e intervenciones altamente interesantes, como la de <a href="http://jaimepereira.es/" target="_blank">Jaime Pereira</a>, el único ponente que llamó la atención a que las empresas deben preocuparse por ser humanas; que Jaime fuera el único que utilizara la palabra "humanidad" en toda la jornada, aparte de su inclusión en el término RRHH, resulta revelador. Coincido totalmente con Jaime; podéis ver también este tema tratado en mi artículo <a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/05/29-modos-de-que-tu-empresa-sea-mas-humana-y-marque-la-diferencia.html" target="_blank">29 modos de que tu empresa sea más humana y marque la diferencia</a>.<br />
<br />
Me resultó también de gran ayuda la excelente ponencia de Marc Altimiras Director Comercial de Europa Sur de Cornerstone; Marc centró su intervención en la necesidad de centrarse en las personas y en tratar a cada una de ellas de modo individual. <br />
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="background-color: #eeeeee;">Hay que tratar a cada persona de modo individual</span>. <a href="https://twitter.com/share?text=Hay+que+tratar+a+cada+persona+de+modo+individual&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/1kCfbOH" target="_blank">Tuitear</a></blockquote>
<br />
Tanto Jaime como Marc me ayudaron con sus ideas a plantear y demostrar la tendencia que tenemos a aplicar herramientas antiguas a la resolución de problemas nuevos. Sostuve que intentar etiquetar a las personas para buscar soluciones en base a estas etiquetas es una herramienta del pasado y de por sí obsoleta: un ejemplo de utilizar herramientas antiguas a problemas nuevos. Una afirmación que tuvo su recepción positiva en algunos de los asistentes.<br />
<br />
<blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
<div dir="ltr" lang="es">
A <a href="https://twitter.com/GregorioDelgado">@GregorioDelgado</a> le parece absurdo categorizar personas (p.ej. Millenials). A los de mi curso del miércoles les sonará ;) <a href="https://twitter.com/hashtag/ManagerRRHH?src=hash">#ManagerRRHH</a></div>
— Hector Robles (@Hector_Robles_) <a href="https://twitter.com/Hector_Robles_/status/657157688011436032">octubre 22, 2015</a></blockquote>
<br />
<script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script>
Así lo defiende también Iván Díaz en su artículo <a href="http://www.branzai.com/2014/02/el-target-ha-muerto-perfiles.html" target="_blank">El target ha muerto: perfiles actitudinales</a>. Este artículo comienza, muy en el estilo de Iván, con esta frase: "Si alguien lo busca y no lo encuentra, o alguien lo llama y no viene, que no se preocupe. No se ha perdido, sólo que ya no existe. Ha muerto."<br />
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="background-color: #eeeeee;">Utilizar herramientas antiguas para problemas nuevos: un gran riesgo</span>. <a href="https://twitter.com/share?text=Utilizar+herramientas+antiguas+para+problemas+nuevos:+un+gran+riesgo&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/1kCfbOH" target="_blank">Tuitear</a></blockquote>
<span style="font-size: large;"><br /></span>
<span style="font-size: large;">Somos cada vez más diversos</span><br />
<br />
La sociedad ha cambiado mucho, es mucho más rica y diversa. Las personas han cambiado. Hace no tanto si veías a un bebé, por ejemplo, podrías hacer predicciones mucho más ajustadas a la realidad sobre cómo eran sus progenitores que hoy. En la actualidad, la madre de este bebé puede ser una mujer de 40 años sin pareja, que ha utilizado la reproducción asistida para engendrarle, puede ser el hijo de una pareja de dos personas del mismo sexo, proceder de un lejano país y ser adoptado, ser hijo de inmigrantes muy jóvenes...<br />
<br />
¿Qué opinas?<br />
<br />
Si te ha gustado este post te puede interesar:<br />
<br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/05/todo-lo-que-te-dicen-sobre-marketing-y-ventas-es-mentira.html" target="_blank">Todo lo que te dicen sobre marketing y ventas es mentira</a><br />
<a href="http://www.branzai.com/2014/02/el-target-ha-muerto-perfiles.html" target="_blank">El target ha muerto: perfiles actitudinales</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/05/29-modos-de-que-tu-empresa-sea-mas-humana-y-marque-la-diferencia.html" target="_blank">29 modos de que tu empresa sea más humana y marque la diferencia</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/12/clustering-mercados-reflejo-nuevos-targets-para-tu-marketing.html" target="_blank">Clustering y mercados reflejo: fuente de nuevos targets para tu marketing</a><br />
<div>
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/04/si-de-verdad-te-interesas-por-el-otro-seras-mejor-comercial.html" target="_blank">Si de verdad te interesas por el otro, serás mejor comercial</a></div>
<br />
<br />
<a href="http://thecreativefinder.com/portfolio-image.php?username=matt_brooke&id=4497&filename=11.jpg"><img src="http://thecreativefinder.com/embed.php?username=matt_brooke&gallery_id=4497&filename=11.jpg&w=226&h=16e" /></a><br />
<br />
<br />
<br />Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-50660210581814526832015-10-10T12:45:00.000+02:002015-11-07T12:32:30.459+01:00Cómo apoyar la democratización del conocimiento: participo en Bitácoras 2015<br />
<div style="text-align: center;">
Participo en la categoría "Mejor blog de Marketing y Social Media"</div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
Un año más participo en el concurso de blogs de Bitácoras, unos premios que se organizan desde el 2003 (estamos en la 11ª edición); en la edición anterior participaron más de 15.000 blogs que recibieron más de 160.000 votos. Es mi cuarta participación y no pierdo el gusanillo de la competición. Supone una motivación más para dedicar esfuerzos y tiempo a mi blog, una herramienta de marketing básica e imprescindible para cualquier empresa. </div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<a href="http://thecreativefinder.com/portfolio-image.php?username=smndigital&id=8678&filename=Flynig2_22x14.jpg"><img src="http://thecreativefinder.com/embed.php?username=smndigital&gallery_id=8678&filename=Flynig2_22x14.jpg&w=226&h=15e" /></a><br />
<br />
<div style="text-align: left;">
Además del componente lúdico y de competición, participar en Bitácoras es un medio más para la difusión de mis artículos, de construcción de mi marca personal, y por tanto del marketing de mi empresa <a href="http://re-accion.com/" target="_blank">re-accion</a>. </div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
Reconozco la dificultad de mantenerse ahí arriba, especialmente en una categoría de las más activas y con competencia creciente, en la que sus participantes son especialistas en marketing. El reto al cuadrado. Por eso estoy tan orgulloso de la posición alcanzada en mis últimas participaciones, con los puestos 5, 13 y 15. Esto sólo es posible gracias a tu apoyo. Tú me pones a competir con blogs mucho más fuertes que En clave positiva, que invierten muchos más recursos y dedicación. Espero que la calidad de mis artículos marque la diferencia. </div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
Sigo en la brecha. Igual que Fernando Alonso, aunque no tenga el mejor coche, no puedo hacer otra cosa que salir a la pista con la fe de que la victoria es posible. </div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
Si te gusta mi blog te pido el pequeño esfuerzo que significa votarme; tu voto me hará estar en las primeras posiciones, y quien sabe, puede que algo más. Al final de este post te indico cómo hacerlo en 2 sencillos pasos. </div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<blockquote class="tr_bq" style="text-align: left;">
<span style="background-color: #eeeeee;">Vota a "En clave positiva" en Bitácoras 2015</span>. <a href="https://twitter.com/share?text=Vota+a+%22En%20clave%20positiva%22+en+Bit%C3%A1coras+2015&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/1OwcRDD" target="_blank">Tuitear</a></blockquote>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
Bueno, si no te gusta también te invito a votar, aunque sea a otros. Si tienes un blog no dejes de participar en un evento que apuesta por la difusión de este fenómeno: un incombustible.</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
Los blogs realizan, apoyados en Internet y las redes sociales, una impagable labor de difusión de conocimiento. Facilitan a todo aquel que tenga algo que decir poder transmitirlo. Han democratizado el periodismo y la escritura. Merece la pena dedicarle un par de minutos a su desarrollo. </div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
El último día para votar es el 13 de noviembre.</div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<span style="font-size: large;">Cómo votar a "En clave positiva" mejor blog de Marketing y Social Media</span><br />
<br />
Para poder votar tienes que estar logado (validado en lenguaje de Bitacoras.com). Si no lo has hecho aún y no tienes usuario y contraseña, te recomiendo logarte con tu cuenta de Twitter siguiendo estos 2 pasos:<br />
<br />
1.- <a href="http://bitacoras.com/premios15/votar/e490a62b3433e55e20534a72312f4f8685304d72" target="_blank">pincha aquí</a> para entrar en la página de votaciones de Bitacoras y pincha en la opción "Sign in with twitter"; logate, no cierres la pestaña, vuelve a este post, y sigue con el punto 2<br />
<br />
2.- <a href="http://bitacoras.com/premios15/votar/e490a62b3433e55e20534a72312f4f8685304d72" target="_blank">pincha aquí</a> para seleccionar mi blog en su categoría automáticamente (mi blog ya te aparece seleccionado en la categoría correspondiente y sólo tienes que ir al final de la página de votaciones y pinchar en "votar")<br />
<br />
Mi blog está registrado en Bitácoras como http://enclavepositiva.blogspot.com.<br />
<br />
No te recomiendo utilizar Facebook para validarte, ya que te obliga a pasar por varias pantallas y responder a diversas opciones. Como alternativa puedes registrarte en <a href="http://bitacoras.com/login" target="_blank">bitacoras.com</a> definiendo usuario y contraseña, logarte e ir al punto 2 de arriba.<br />
<br />
¡Muchas gracias por votarme, me hace mucha ilusión!<br />
<br />
Si te ha gustado este post te puede interesar:<br />
<br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/07/el-campo-de-batalla-de-blogueros-influenciadores-medios-agencias.html" target="_blank">El campo de batalla de blogueros, influenciadores, medios y agencias</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2015/07/frecuencia-comunicacion-marketing-de-contenidos.html" target="_blank">Frecuencia de comunicación en marketing de contenidos: límite u objetivo</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2015/01/anuario-de-marketing-y-ventas-2014-re-accion.html" target="_blank">Anuario de marketing y ventas 2014</a><br />
<br />
<div>
<br /></div>
<a href="http://thecreativefinder.com/portfolio-image.php?username=smndigital&id=8678&filename=Flynig3_22x14.jpg"><img src="http://thecreativefinder.com/embed.php?username=smndigital&gallery_id=8678&filename=Flynig3_22x14.jpg&w=226&h=15e" /></a><br />
<br />
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-5364124627295271282015-09-13T13:13:00.001+02:002015-09-13T13:13:54.261+02:00Análisis y evolución de los shares en Twitter, Facebook, Linkedin y Google+ a través de 33 artículos<div style="text-align: center;">
<i>Todas las redes sociales analizadas pierden peso en favor de Twitter</i></div>
<br />
Una parte fundamental del marketing de mi empresa <a href="http://www.re-accion.com/" target="_blank">re-accion</a> es el marketing de contenidos, con la elaboración de artículos originales directamente relacionados con los servicios de la misma, gestión comercial y marketing. Estos artículos, además de ser publicados en este blog, "En clave positiva", adquieren una importante visibilidad a través de colaboraciones con medios especializados en marketing. Los artículos de más éxito y otros relevantes de autores de prestigio forman parte del <a href="http://issuu.com/gregoriodelgado/docs/anuario_2014_online" target="_blank">Anuario de marketing y ventas</a> de <a href="http://re-accion.com/" target="_blank">re-accion</a>.<br />
<br />
<a href="http://thecreativefinder.com/portfolio-image.php?username=arrowsmith&id=4384&filename=Beauty-two-Gals.jpg"><img src="http://thecreativefinder.com/embed.php?username=arrowsmith&gallery_id=4384&filename=Beauty-two-Gals.jpg&w=226&h=2dc" /></a><br />
<br />
Así "En clave positiva" fue nominado en la última edición de los <a href="http://www.tatum.es/blogosferamkt/paginas/Nominados_2014.aspx" target="_blank">Premios de la Blogosfera de Marketing</a> y quedó clasificado en el número 15 en la categoría Marketing y Social Media en <a href="http://bitacoras.com/premios14/clasificaciones/mejor-blog-de-marketing-y-social-media/11" target="_blank">Bitacoras 2014</a> (participaron más de 26.000 blogs en las distintas categorías). El artículo "¿Invierto en tecnología o en marketing? Porqué esta pregunta es absurda" fue seleccionado por el <a href="http://www.tatum.es/blogosferamkt/paginas/Ediciones_Anteriores.aspx" target="_blank">Observatorio de la Blogosfera de Marketing</a> como el tercer mejor artículo de diciembre 2014 (seleccionado por expertos entre más de 4.000 artículos de los mejores blogs de marketing).<br />
<div>
<br /></div>
<div>
Se cumple ahora 3 años de mi colaboración con PuroMarketing, tiempo en el que he publicado en este medio <a href="http://www.puromarketing.com/user/92713" target="_blank">110 artículos</a> que han sido compartidos más de 63.000 veces en redes sociales. PuroMarketing es el diario digital de referencia del marketing en el mundo de habla hispana; tiene 348.000 seguidores en Twitter. Desde septiembre pasado 33 de mis artículos sobre marketing y ventas han aparecido en esta publicación, y han sido compartidos directamente más de 21.000 veces en redes sociales ("shares"). Con estas cifras (bonitas ¿no?), un análisis de los shares generados puede ayudarnos a sacar algunas conclusiones interesantes sobre las redes sociales utilizadas. Podéis ver todos mis artículos publicados en PuroMarketing <a href="http://www.puromarketing.com/user/92713" target="_blank">aquí</a>. El análisis realizado en este post corresponde a estos 33 artículos, y se puede comparar con los mismos análisis realizados en los 2 años anteriores.<br />
<br />
<span style="font-size: large;">La evolución a lo largo de este año de las redes sociales</span><br />
<br />
Los shares analizados en este post corresponden a Twitter, Facebook, Linkedin y Google+, con los datos del botón de compartir que aparece en cada artículo. No se consideran por tanto shares que se generan por otros medios, como pueden ser retuits, enlaces compartidos directamente, etc. Es importante remarcar que las conclusiones que se puedan obtener estarán sesgadas por el uso que le dan a las redes sociales los lectores de PuroMarketing, que puede ser muy distinta del de otro tipo de target.<br />
<br />
En relación al periodo anterior, he incrementado el número medio de shares por artículo, pasando de 596 a 648, algo que considero meritorio, teniendo en cuenta la competencia creciente en el marketing de contenidos. Este crecimiento se debe en parte a que he tenido un número elevado de artículos de mucho éxito, 7 con más de 800 shares y de ellos 2 con más de 1.300. Entiendo que esto se debe a un aumento de la calidad de mis artículos y a una mayor notoriedad como autor.<br />
<br />
Twitter sigue siendo el rey absoluto, con un 75 % de los shares, seguido muy de lejos por Facebook con un 14 %, Linkedin con un 10 % y un irrelevante 1 % de Google+. Estos datos son muy similares a los del periodo anual anterior, con una interesante particularidad: lo más relevante en mi opinión es que Twitter ha crecido 3 puntos porcentuales robándole 1 a cada uno de sus competidores . Google+ certifica su crónica de una muerte anunciada perdiendo más del 50 % de los shares. Hay artículos que no han sido compartidos en Google+ ni una sola vez.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgoEtmpe7e4YG7sLirOHzP-5zK0lj_R-N8fbCLAhHXLhz9CIVmadpQTOyeFbE0vVrgJg6ZVVWKxvV_ig01-NelmTDoTH-wkCJ2nGK0Zf4Y3X3WiNgm1yBMDnw5HDbPgItKCFCkw8P6Y9DY/s1600/Marketing+y+ventas+Gregorio+Delgado+analisis+redes+sociales+articulos+2015+.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgoEtmpe7e4YG7sLirOHzP-5zK0lj_R-N8fbCLAhHXLhz9CIVmadpQTOyeFbE0vVrgJg6ZVVWKxvV_ig01-NelmTDoTH-wkCJ2nGK0Zf4Y3X3WiNgm1yBMDnw5HDbPgItKCFCkw8P6Y9DY/s1600/Marketing+y+ventas+Gregorio+Delgado+analisis+redes+sociales+articulos+2015+.png" /></a></div>
<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZOvg_Xnzv5VvYTn5krq5RbEEUbNEECNzTpWjYerzNVUUaXil_d5eLaqiHteEwbAX-oe6dc9zWoqG2EcWkPzWlIvbYHYLfuOAsQHAY8ok1UCinls5YWewPZ4LSC-MTL9YcE7Oj6BYI-eE/s1600/Marketing+y+ventas+Gregorio+Delgado+porcentage+twitter+facebook+linkedin+googleplus+articulos+2015+.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZOvg_Xnzv5VvYTn5krq5RbEEUbNEECNzTpWjYerzNVUUaXil_d5eLaqiHteEwbAX-oe6dc9zWoqG2EcWkPzWlIvbYHYLfuOAsQHAY8ok1UCinls5YWewPZ4LSC-MTL9YcE7Oj6BYI-eE/s1600/Marketing+y+ventas+Gregorio+Delgado+porcentage+twitter+facebook+linkedin+googleplus+articulos+2015+.png" /></a></div>
<br />
<br />
Una de las preguntas más interesantes que nos podemos hacer es cómo ha
ido evolucionando a lo largo de este año, en este contexto, el peso
relativo de las distintas redes sociales. A pesar de la erosión anual de todas las RRSS a favor de Twitter, esta tendencia ha perdido fuerza; lo podemos ver en que Twitter está prácticamente estable, Facebook evoluciona positivamente, pero no lo suficiente como para no perder cuota, y Linkedin muestra un ligero crecimiento. Google+ sufre un atípico fuerte descenso de los shares, convirtiéndose en un medio de uso residual.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjbtcoVzVpahpUxmZufuJVrCe5W42DQu5OTIISS_rWtj7ec874LPkezagVFSMbCcKnqPjDhe7Y6KLoNePbBkIf6zYe929wUrV6nTi7vyprM21ofLtQkkGcblfWAdHW3NSgXDZlNiIGq0SY/s1600/Marketing+y+ventas+Gregorio+Delgado+evolucion+twitter+articulos+2015+.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjbtcoVzVpahpUxmZufuJVrCe5W42DQu5OTIISS_rWtj7ec874LPkezagVFSMbCcKnqPjDhe7Y6KLoNePbBkIf6zYe929wUrV6nTi7vyprM21ofLtQkkGcblfWAdHW3NSgXDZlNiIGq0SY/s1600/Marketing+y+ventas+Gregorio+Delgado+evolucion+twitter+articulos+2015+.png" /> </a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEisPfruvLJLQu2BQWZFLObq37swFPjlLmYGOoYzLVHc4w04di8TrK-oMIxMDhOOKLOEDRtZ2nxx50EFAOydSjMXN-UdIrD-6biyTn4L6KgJUw9IRIFVKOdQOIdylCnnzx3EkMDKtDMcw0k/s1600/Marketing+y+ventas+Gregorio+Delgado+evolucion+facebook+articulos+2015+.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEisPfruvLJLQu2BQWZFLObq37swFPjlLmYGOoYzLVHc4w04di8TrK-oMIxMDhOOKLOEDRtZ2nxx50EFAOydSjMXN-UdIrD-6biyTn4L6KgJUw9IRIFVKOdQOIdylCnnzx3EkMDKtDMcw0k/s1600/Marketing+y+ventas+Gregorio+Delgado+evolucion+facebook+articulos+2015+.png" /> </a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiYM8qdcVkasXzU7hPDFyr7oLXNHPjRVswIEczA9N4ZCw3I0YOmv5vOU8Wo2zBDVfjkwhiIDPcBqVnUkjl6qe6xlMRZnTDSgJmLJKUl8CJ2q_0d6i9IIYVn6cP5CU005ujJjn8kkCC0I7Y/s1600/Marketing+y+ventas+Gregorio+Delgado+evolucion+linkedin+articulos+2015+.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiYM8qdcVkasXzU7hPDFyr7oLXNHPjRVswIEczA9N4ZCw3I0YOmv5vOU8Wo2zBDVfjkwhiIDPcBqVnUkjl6qe6xlMRZnTDSgJmLJKUl8CJ2q_0d6i9IIYVn6cP5CU005ujJjn8kkCC0I7Y/s1600/Marketing+y+ventas+Gregorio+Delgado+evolucion+linkedin+articulos+2015+.png" /> </a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjXR9htEpq6zytbS9xfFoaMYbE__n5a8ixThHwOrGO6U4ry2q83Xr7jy6yjzSGNAPBayzTvr00qD-NJ5E2RB0QrQLJAH1pg3f56VRX-qJNaIQhtAUZ1grRAcArt1CKRjOohRSug33RUtj0/s1600/Marketing+y+ventas+Gregorio+Delgado+evolucion+googleplus+articulos+2015+.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjXR9htEpq6zytbS9xfFoaMYbE__n5a8ixThHwOrGO6U4ry2q83Xr7jy6yjzSGNAPBayzTvr00qD-NJ5E2RB0QrQLJAH1pg3f56VRX-qJNaIQhtAUZ1grRAcArt1CKRjOohRSug33RUtj0/s1600/Marketing+y+ventas+Gregorio+Delgado+evolucion+googleplus+articulos+2015+.png" /></a></div>
<br />
<br />
<br />
<span style="font-size: large;">El top 10 de los temas que más han interesado</span><br />
<br />
Ordenando los artículos por el número de shares podemos ver cuales fueron las temáticas que más interesaron a los marketeros.<br />
<br />
1.345 <a href="http://www.puromarketing.com/27/24810/herramientas-basicas-marketing-ventas-segun-algunos-sirven.html" target="_blank">8 herramientas básicas de marketing y ventas que según algunos ya no sirven</a><br />
1.311 <a href="http://www.puromarketing.com/44/24261/tienes-estrategia-comercial-disparas-todo-mueve.html" target="_blank">¿Tienes estrategia comercial, o disparas a todo lo que se mueve?</a><br />
1.022 <a href="http://www.puromarketing.com/13/24227/venta-proceso-para-cual-fundamental-buen-marketing-estrategico.html" target="_blank">La venta es un proceso para el cual es fundamental un buen marketing estratégico</a><br />
1.013 <a href="http://www.puromarketing.com/14/24167/como-convertir-problemas-tus-clientes-tus-ventas.html" target="_blank">Cómo convertir los problemas de tus clientes en tus ventas</a><br />
966 <a href="http://www.puromarketing.com/13/24048/convertir-marketing-puede-multiplicar-resultados.html" target="_blank">Convertir tu marketing B2C en B2B puede multiplicar sus resultados</a><br />
940 <a href="http://www.puromarketing.com/44/23083/como-predecir-quieren-comprar-nuestros-clientes.html" target="_blank">Cómo predecir lo que quieren comprar nuestros clientes</a><br />
811 <a href="http://www.puromarketing.com/44/22681/batalla-medios-blogueros-influenciadores-soportes-agencias.html" target="_blank">La batalla de los medios: blogueros, influenciadores, soportes y agencias</a><br />
783 <a href="http://www.puromarketing.com/14/24128/crowdfunding-fundamentalmente-excelente-herramienta-marketing.html" target="_blank">El crowdfunding es fundamentalmente una excelente herramienta de marketing</a><br />
775 <a href="http://www.puromarketing.com/14/24376/porque-desgaste-competencia-puede-ser-estrategia-marketing-imprescindible.html" target="_blank">Porqué el desgaste de la competencia puede ser una estratégia de marketing imprescindible</a><br />
744 <a href="http://www.puromarketing.com/14/23149/porque-lideres-mas-confianza-mismos-utilizan-humor.html" target="_blank">Porqué los líderes con más confianza en sí mismos utilizan el humor</a><br />
<br />
Ten en cuenta que esta lista es dinámica, ya que los artículos siguen recibiendo visitas y siendo compartidos.<br />
<br />
Vemos que los temas preferidos en PuroMarketing son, en primera línea, artículos muy cercanos a las ventas, y en un segundo bloque temas de tendencia que proponen estrategias novedosas en el marketing. La originalidad de los artículos, la capacidad de ofrecer visiones distintas, a veces sobre temas o ámbitos en discusión, y el demostrar experiencia y conocimiento, marca las posibilidades de éxito de los mismos. Es de destacar que en el análisis del último año este orden estaba invertido, este año los temas más relacionados con las ventas han interesado mucho más.<br />
<br />
Podemos concluir que, en este tipo de entornos, la estrategia en Twitter debe recibir la mayor parte de la atención e inversión, y que Facebook y Linkedin realizan aportaciones relevantes y similares, pero no consiguen coger una senda que le pueda quitar a Twitter su enorme peso. De Google+ ya ni hablo.<br />
<br />
En un próximo post realizaré más análisis sobre los datos, por un lado para buscar relaciones entre los temas tratados en los artículos y su éxito en las distintas redes sociales, y para profundizar en las relaciones cruzadas entre las mismas. Es decir, si hablo de marketing, o de métodos de ventas, ¿en qué red social tendré más éxito? Y si tengo éxito en Twitter, ¿tendré más éxito en Facebook o en Linkedin?<br />
<br />
¿Qué otras conclusiones extraes? ¿Qué más analizarías tú de los datos?<br />
<br />
Si te ha gustado este post te puede interesar:<br />
<br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/08/analisis-y-evolucion-de-los-shares-en-twitter-facebook-linkedin-googleplus-37-articulos.html" target="_blank">Análisis y evolución de los shares en Twitter, Facebook, Linkedin y Google+ a través de 37 artículos</a> (agosto 2014)<br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/08/analisis-de-tematicas-de-exito-twitter-facebook-linkedin-googleplus-relaciones-cruzadas.html" target="_blank">Análisis de temáticas de éxito para Twitter, Facebook, Linkedin y Google+ y sus relaciones cruzadas a través de 37 artículos</a> (agosto 2014)<br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2013/08/analisis-y-evolucion-de-los-shares-en-twitter-facebook-linkedin-google-a-traves-de-40-articulos.html" target="_blank">Análisis y evolución de los shares en Twitter, Facebook, Linkedin y Google+ a través de 40 artículos</a> (agosto 2013)<br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2013/08/analisis-de-tematicas-de-exito-para-twitter-facebook-linkedin-google-relaciones-cruzadas-a-traves-de-40-articulos.html" target="_blank">Análisis de temáticas de éxito para Twitter, Facebook, Linkedin y Google+ y sus relaciones cruzadas a través de 40 artículos</a> (agosto 2013)<br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2013/10/Como-conseguir-comentarios-en-tu-blog.html" target="_blank">Cómo conseguir comentarios en tu blog</a><br />
<div>
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2012/08/como-duplicar-las-visitas-tu-blog-la.html" target="_blank">Como duplicar las visitas a tu blog, la importancia de los títulos</a></div>
<div>
<br /></div>
<br /></div>
Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-55720501390228186672015-07-16T23:34:00.000+02:002015-07-18T20:53:39.828+02:00Frecuencia de comunicación en marketing de contenidos: límite u objetivo<br />
<div style="text-align: center;">
<i>Tendremos que hacer nuestros propios estudios y pruebas para ir sacando conclusiones</i></div>
<br />
Lo poco agrada y lo mucho cansa, nos han dicho toda la vida. En tus estrategias de comunicación y marketing de contenido, con las que transitas por el camino de la confianza en busca de las ventas, seguro que estás preocupado por definir correctamente la frecuencia de tus comunicaciones. ¿Hartaremos al cliente y en vez de hacer una aportación positiva estaremos dando pasos hacia atrás?<br />
<br />
<a href="http://thecreativefinder.com/portfolio-image.php?username=kalinowski&id=21438&filename=beachrun.jpg"><img src="http://thecreativefinder.com/embed.php?username=kalinowski&gallery_id=21438&filename=beachrun.jpg&w=226&h=1b1" /></a><br />
<br />
Así, buscamos artículos que nos informan de la frecuencia óptima de envío de comunicaciones a nuestros potenciales clientes. Combinada con la frecuencia están el día y la hora de la semana, para que no sólo no cansemos, sino los comunicados lleguen a su destinatario. También en este aspecto podemos encontrar ingente información y resultados de estudios que nos van a decir cuando es el momento perfecto para lanzar nuestros mensajes.<br />
<br />
<span style="font-size: large;">Prueba y análisis continuo para optimizar</span><br />
<br />
Analizando nuestra base de contactos podremos ver cuando nuestros emailings tienen más éxito en tasa de apertura, clicks o ventas. Tenemos herramientas que nos indican cuando nuestros seguidores de Twitter están activos y podrán ver uno de nuestros tuits en su timeline. Estudios con grandes volúmenes de datos nos dicen si tuitear con gran frecuencia es bueno o malo y en qué situaciones.<br />
<br />
En realidad, todos los estudios que podamos encontrar nos sirven de referencia, pero poco más. Tendremos que hacer nuestros propios análisis y pruebas para ir sacando conclusiones. Y estas nunca serán del todo concluyentes porque, por un lado son siempre limitadas y condicionadas, y por otro tratamos con personas, que siempre nos pueden sorprender. <br />
<span style="font-size: large;"><br /></span>
<span style="font-size: large;">Pensar en límites o en cómo superarlos</span><br />
<br />
Podemos plantearnos analizar qué contenido interesante somos capaces de generar para nuestro público. Una vez hemos definido esto, valoramos la tolerancia de nuestros clientes a ser impactados por esta comunicación que utilizamos como contenedora, de un modo más o menos abierto, de nuestros mensajes publicitarios con objetivos de ventas.<br />
<br />
Podríamos, sin embargo, partir de otra perspectiva. Para tus objetivos de ventas, en base a las características de tu producto y mercado, ¿cual es la frecuencia óptima de interacción con tus potenciales clientes? ¿Que pasa si decides que la frecuencia óptima es todos los días? ¿Y varias veces al día?<br />
<br />
Visto de este modo lo único que tenemos que encontrar es aquella información y formato adecuado que nuestro cliente quiera recibir con la frecuencia deseada. Quizás no sea tan difícil como a priori nos pueda parecer.<br />
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="background-color: #eeeeee;">Puedes comunicar con tus clientes con la frecuencia que desees</span>. <a href="https://twitter.com/share?text=Puedes+comunicar+con+tus+clientes+con+la+frecuencia+que+desees&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/1Dns2XF" target="_blank">Tuitear</a></blockquote>
<br />
<span style="font-size: large;">Ejemplos de información que puede interesar a diario </span><br />
<br />
Vamos a suponer que tu objetivo es interactuar a diario. Busco algunos ejemplos y tú si quieres le encuentras el público objetivo:<br />
<br />
- El valor bursátil que más ha subido, o que mas ha caído<br />
- El punto de España con la temperatura mínima más baja, o la máxima más alta<br />
- Noticias sobre deportes, economía, etc.<br />
- Un refrán<br />
- Un chiste<br />
- Una palabra o una frase en inglés<br />
- El evento musical del día<br />
- Una receta de cocina<br />
- Donde obtener algo gratis<br />
<br />
Un ejemplo paradigmático lo encontramos en idealista.com con su boletín de noticias inmobiliarias y de economía semanal y su idealista.com/news diario. El primero tiene 800.000 suscriptores por email y el segundo 200.000 (según sus datos). Todo un ejemplo de generar información relevante y deseada. Por cierto, el boletín diario llamado "está pasando" a veces tiene más de un envío diario, con información fresca y relevante.<br />
<br />
Por supuesto hacer las cosas bien siempre tiene un precio.<br />
<br />
¿Crees que podrías identificar contenido que tus potenciales clientes quisieran recibir todas las semanas? ¿Y todos los días?<br />
<br />
Si te ha gustado este post te puede interesar:<br />
<br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2015/05/La-innovacion-para-diferenciar-tu-empresa-seguramente-no-saldra-a-la-primera.html" target="_blank">La innovación para diferenciar tu empresa seguramente no saldrá a la primera</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/11/copiar-marketing-sin-ideas-propias-una-mala-idea.html" target="_blank">Copiar marketing sin ideas propias, una mala idea: del culo de Nicki Minaj al culo de Jennifer López</a><br />
<a href="https://www.blogger.com/Tecnolog%C3%ADa,%20segmentaci%C3%B3n%20y%20creatividad:%20el%20tridente%20del%20marketing%20actual" target="_blank">Tecnología, segmentación y creatividad: el tridente del marketing actual</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/09/las-novedades-ingrediente-secreto-pocima-del-exito.html" target="_blank">Las novedades: el ingrediente secreto de la pócima del éxito</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2013/11/5-requisitos-juridicos-que-el-email-marketing-debe-cumplir.html" target="_blank">5 requisitos jurídicos que toda campaña de email marketing debe cumplir</a><br />
<div>
<br /></div>
<br />
<br />
<br />Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-21215812680674384212015-06-27T13:57:00.001+02:002015-06-27T14:07:16.067+02:00¿Cuanto tiempo vas a esperar para entrar en el paraíso?<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<i>Hay cosas por las que merece la pena esperar toda la vida</i></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Tengo una planta en casa que me traje hace más de 10 años desde León. Un esqueje de la casa de mis padres que viajó más de 700 km hasta Valencia. Se llama hoya carnosa o flor de cera. Echa unas flores muy originales, que casi parecen artificiales y tienen la curiosa particularidad de emitir un aroma bastante intenso sólo por la noche. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Mi flor de cera importada desde León se había pasado más de 10 años sin florecer. Hace un par de meses, cuando me di cuenta, estaba horriblemente cubierta de insectos. Tanto, que el primer impulso fue tirarla. Sin embargo, me pareció una especie de sacrilegio, después de tanto tiempo, deshacerme de ella sin más. Así que la traté. Para mi sorpresa, a las pocas semanas noté unos pequeños bultos que le salían entre algunas hojas. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxvIM1YojK7_-rME74OcnOBHB5cabPmb6lb1tWZ2tL7qJv800L7eVSGYA9s7POQDuv4QURNt3huSrVuPYy6_D8DG-W_eKW1Co_bhvco3EiWhBQsa7A3TNXoo300HfCWCdbcDRU0KWVrcY/s1600/flor+de+cera.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxvIM1YojK7_-rME74OcnOBHB5cabPmb6lb1tWZ2tL7qJv800L7eVSGYA9s7POQDuv4QURNt3huSrVuPYy6_D8DG-W_eKW1Co_bhvco3EiWhBQsa7A3TNXoo300HfCWCdbcDRU0KWVrcY/s640/flor+de+cera.jpg" width="360" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Lo difícil es encontrar el paraíso. Aquello por lo que merece la pena esperar. Pero, ¿qué pasa si lo encuentras y se te niega el acceso? Una vez que sabes lo que quieres, el resto, de repente, pierde gran parte de su atractivo. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Tenemos la opción de abandonar aquello que se nos antoja imposible, o seguir trabajando por ello y buscar su conquista. Yo pienso que hay cosas por las que merece la pena apostar y esperar toda la vida si hace falta. Posiblemente no las alcancemos. Pero el premio en caso de éxito es tal, que abandonar no es una opción. Si encontramos las puertas del cielo hay que llamar hasta que se abran. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Si encuentras al amor de tu vida, ¿lo dejas pasar ante reiteradas negativas?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Esto no quiere decir que dejemos de hacer otras cosas que también merecen la pena. Florentino Ariza, el protagonista de la novela de Gabriel García Márquez "Amor en los tiempos del cólera", espera 51 años, 9 meses y 4 días, para conquistar al amor de su vida, Fermina Daza; sin embargo, durante este tiempo, no dejó de acostarse con decenas de otras mujeres. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
¿Tu has encontrado tu paraíso? ¿Sigues llamando o ya te has dado la vuelta?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Si te ha gustado este post te puede interesar: </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2009/03/por-fin-florece-el-lilo.html" target="_blank">Por fin florece el lilo</a></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2013/07/Como-generar-expectativas-en-tus-clientes-que-te-acercen-a-las-ventas-metaforas-y-comparaciones.html" target="_blank">Cómo generar expectativas en tus clientes que te acerquen a las ventas: metáforas y comparaciones</a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-43321770064911127262015-06-17T23:40:00.001+02:002021-03-03T09:43:58.725+01:00El marketing también es un hábito<div style="text-align: center;">
<i><br /></i></div>
<div style="text-align: center;">
<i>Somos lo que nuestros hábitos hacen de nosotros</i></div>
<br />
Parece que los clientes toleran cada vez menos la falsedad. La publicidad engañosa se supone que está de capa caída. El abordar alevosamente a los potenciales clientes sin respeto está cada vez peor visto. Al mismo tiempo aparecen tecnlogías que nos permiten protegernos del bombardeo de la publicidad.<br />
<br />
<a href="http://thecreativefinder.com/portfolio-image.php?username=arrowsmith&id=4384&filename=Arrowsmith_Vogue_24Febdragged4.jpg"><img src="http://thecreativefinder.com/embed.php?username=arrowsmith&gallery_id=4384&filename=Arrowsmith_Vogue_24Febdragged4.jpg&w=226&h=113" /></a><br />
<br />
<span style="font-size: large;">Tenemos distintos recursos para protegernos</span><br />
<br />
Filtros antispam con la maravillosa cualidad de filtrar hasta el correo "deseado", reduciendo no sólo la perdida de tiempo de los correos ilegales sino también "alivándonos" la carga de trabajo, o aplicaciones que son capaces de bloquear los banners de publicidad en webs, son ya de uso común.<br />
<br />
La legislación avanza y nos protege de que nos llamen a horarios intempestivos, o incluso podemos rechazar todo tipo de llamadas publicitarias registrándonos en la Lista Robinson. Todo el mundo ha oído ya hablar ya de las cookies, y al menos tenemos a nuestro alcance la información para protegernos si queremos del re-marketing, la publicidad que nos impacta en función de los sitios web que ya hemos visitado.<br />
<br />
Si bien es cierto que defenderse no está al alcance de todo el mundo, no lo es menos que los consumidores estamos cada vez más informados y tenemos un mayor conocimiento de nuestros derechos y cómo ejercerlos. Nuestra comprensión de las tecnologías va avanzando, y el que quiere hacer el esfuerzo tiene toda la información a su alcance para al menos intentarlo. Si no somos expertos, multitud de personas nos explican las cosas al distintos niveles de profundidad. La información está disponible y fluye a gran velocidad.<br />
<br />
<span style="font-size: large;">Las caras ocultas salen a la luz</span><br />
<br />
Esto hace que, en teoría, una empresa con una fea cara oculta lo tendrá más difícil que nunca para que no descubramos lo que no quiere mostrar. Los consumidores podemos reaccionar virulentamente ante engaños, lo que podamos valorar como injusto, o ante comportamientos improcedentes. Bien es cierto que las reacciones de los consumidores parecen cada vez más difíciles de predecir; aspectos que podría pensarse debieran ser valorados positivamente son ignorados, y detalles a priori de escasa importancia pueden ser magnificados y convertirse en una crisis de dimensiones insospechadas.<br />
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="background-color: #eeeeee;">¿El comportamiento de los clientes es cada vez más impredecible?</span> <a href="https://twitter.com/share?text=%C2%BFEl+comportamiento+de+los+clientes+es+cada+vez+m%C3%A1s+impredecible?&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/1Tyy2as" target="_blank">Tuitear</a></blockquote>
<br />
Así que los de los marketeros y expertos en marca, no dejamos de insistir en la necesidad de las empresas de ser transparentes, humanas, coherentes, éticas, de establecer y comunicar sus valores y principios. Las marcas deben mostrarse con personalidad y dejarse ver tal como son, francas, para que los clientes no aprecien falsedad o engaño. Y esto debe de ser así.<br />
<br />
<span style="font-size: large;">¿Podemos ser más atractivos?</span><br />
<br />
Sin embargo hay que admitir que quizás no todas las empresas estén preparadas para trabajar de esta manera. Si queremos invitar a alguien a casa debemos tenerla en orden; si está hecha un desastre y damos una pésima impresión, el mostrarnos abiertos y accesibles se volverá contra nosotros.<br />
<br />
Así que antes de mostrarte tal como eres, debes ser guapo, atractivo, porque sino, seguramente el resultado será contraproducente. Es decir, tenemos que ponernos a trabajar. Si queremos que el mercado nos reconozca por nuestra atención al cliente, por ejemplo, antes de reclamar esta cualidad tendremos que poner el foco en este aspecto y mostrarlo cuando sea suficientemente bueno.<br />
<br />
Se espera que nos mostremos como somos. La pregunta es, si creo que no me puedo mostrar tal como soy, ¿puedo cambiar para poder ser transparente, o demostrar una cualidad que pienso el mercado me va a recompensar? Necesitamos una motivación muy fuerte para cambiar. Por eso tienes que elegir con cuidado qué aspectos quieres que te caractericen. Se dice que somos lo que nuestros hábitos hacen de nosotros. Somos puntuales si tenemos la costumbre de llegar puntuales. Podremos llegar a ser catalogados como una persona elegante si empezamos a vestirnos elegantemente y hacemos de esto un hábito; tras un cierto tiempo las personas con las que interactuamos dirán que somos elegantes. ¿Parece fácil no?<br />
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="background-color: #eeeeee;">Podemos generar hábitos de marketing, aunque no es fácil.</span> <a href="https://twitter.com/share?text=Podemos+generar+h%C3%A1bitos+de+marketing,+aunque+no+es+f%C3%A1cil&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/1Tyy2as" target="_blank">Tuitear</a></blockquote>
<br />
El problema es que crear nuevos hábitos es muy difícil, tendemos a caer una y otra vez en nuestras viejas costumbres. La cabra tira al monte. Si realmente queremos que se nos perciba con una cualidad que ahora no tenemos, la motivación para el cambio debe ser extrema, a veces es necesario incluso una experiencia traumática. La motivación y la repetición hacen que creemos nuevos hábitos, y podamos entonces mostrarnos como somos, algo que será quizás recompensado.<br />
<br />
¿Tienes identificados aspectos de tu empresa que quieres cambiar? ¿Cual es tu motivación?<br />
<br />
Si te ha gustado este post te puede interesar:<br />
<br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2015/01/sinestesia-fusion-sensorial-para-comunicar-clientes-marcas.html" target="_blank">Sinestesia: fusión sensorial para comunicar clientes con marcas</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/06/la-eficacia-de-tu-marketing-bebe-de-la-esencia-de-tu-empresa.html" target="_blank">La eficacia de tu marketing bebe de la esencia de tu empresa</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/06/mentir-efecto-en-marca-comparacion-politica-actual.html" target="_blank">Mentir y su efecto en las marcas, una comparación con la política actual</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/03/como-los-animales-nos-ayudan-a-crear-marca.html" target="_blank">Cómo los animales nos ayudan a crear marca</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2013/10/el-factor-x-de-las-ventas-generar-confianza.html" target="_blank">El factor X de las ventas: generar confianza</a><br />
<br />
<br />Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-29866052270399869452015-05-31T16:37:00.000+02:002015-06-01T23:18:06.209+02:00Herramientas de marketing basadas en principios tan inmutables como nuestro comportamiento<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<i>Si consideramos a nuestros clientes de modo holístico, y buscamos distintas motivaciones de compra, es posible que tengamos más éxito</i></div>
<br />
En tecnología se habla con frecuencia de la herencia tecnológica. Por ejemplo en el ámbito del desarrollo del software. Esta herencia, el reflejo de cómo se inicia el desarrollo y las tecnologías utilizadas de partida, puede tener aspectos muy positivos, pero a la larga genera restricciones que constringen las posibilidades de continuar mejorando. Llega un momento que para ser competitivos hay que discontinuar la solución actual y hacer un desarrollo partiendo de cero; este permite adecuarse a las nuevas necesidades y aprovechar las nuevas tecnologías que han ido surgiendo. Si esto no se hace, la solución simplemente muere ante la imposibilidad de competir con nuevos desarrollos.<br />
<br />
<a href="http://thecreativefinder.com/portfolio-image.php?username=arrowsmith&id=20175&filename=7A8A7277.jpg"><img src="http://thecreativefinder.com/embed.php?username=arrowsmith&gallery_id=20175&filename=7A8A7277.jpg&w=226&h=339" /></a><br />
<br />
<span style="font-size: large;">¿Ha cambiado nuestro modo de tomar decisiones?</span><br />
<br />
Con nuestro cerebro esto no se puede hacer. No nos podemos rediseñar de cero. Nuestro cerebro tiene distintas partes que funcionan de modos distintos y asumen funciones en ocasiones complementarias, en ocasiones concurrentes. Nuestro cerebro emocional compite por tomar decisiones instantáneas con nuestro cerebro reflexivo; para que el segundo, más lento, pueda actuar, es necesario que seamos capaces de controlar nuestras emociones. Algo que no siempre podemos hacer y que además no siempre es conveniente. Somos máquinas extremadamente complejas, muy hábiles para realizar una serie de cosas, pero si nos ponemos un poquito críticos, también muy imperfectas. Es mentira que la naturaleza sea sabia. Construye a lo bruto a base de prueba y error, y con frecuencia llega a caminos sin salida. La naturaleza es neutra y por lo tanto insensible a los resultados de su dinámica de evolución. Su diseño de los mecanismos de placer y sufrimiento es una prueba de ello.<br />
<br />
Digo todo esto porque que con la evolución de nuestra sociedad, los mercados, la tecnología, parece que debieran cambiar radicalmente los principios que rigen el marketing. Con frecuencia surgen gurús o iluminados del marketing que dicen que esto o aquello ya no funciona, que un concepto de amplia aplicación ya es caduco e ineficaz.<br />
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="background-color: #eeeeee;">¿Cambian los principios que rigen nuestro comportamiento y el marketing?</span> <a href="https://twitter.com/share?text=%C2%BFCambian+los+principios+que+rigen+nuestro+comportamiento+y+el+marketing?&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/1AFWxvV" target="_blank">Tuitear</a></blockquote>
<br />
Pero, ¿puede ser eso cierto cuando nuestro comportamiento está regido por nuestro cerebro, que tiene una "herencia tecnológica" insoslayable? No he visto aún que hayamos mutado en estas últimas décadas, ni creo que lo vayamos a hacer. Me parece poco creíble que Internet, los smartphones, las redes sociales, y todo tipo de tecnologías de comunicación puedan afectar a los principios de toma de decisión de nuestro cerebro. Básicamente, todas estas tecnologías hacen que todo pase mucho más deprisa, ¿pero es creíble que esto afecte a los principios?<br />
<br />
<span style="font-size: large;">Cambiar de nombre a las cosas no es inventar nada</span><br />
<br />
En una ocasión un técnico vino a casa a arreglar la lavadora. Cuando finalizó y me explicó la pieza que había cambiado, quedé inmediatamente convencido de que no había hecho lo correcto. Ciertamente, un par de días después reapareció el problema original, y hubo que cambiar una pieza distinta. Cuando se lo comentaba a un conocido, también técnico de reparación, aunque de otro sector, se mostró sorprendentemente condescendiente: "bueno, todo el mundo tiene derecho a comer".<br />
<br />
Así que aquellos que se dedican a inventar "nuevos conceptos" que no son más que refritos de lo ya existente, a cambiarle el nombre a las cosas para que parezcan otras, a decir que aquello o lo otro ya están obsoletos y sus "inventos" son lo mejor del mundo, entre los que veo incluso a las más prestigiosas escuelas de negocios, me parece que entran en la categoría de los que "también tienen derecho a comer".<br />
<br />
Listo algunas herramientas básicas de marketing y ventas, que según algunos ya no sirven :<br />
<br />
1.- El método de ventas <a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2013/02/aida-y-spin-2-metodos-de-ventas-para-ir-al-fin-del-mundo.html" target="_blank">SPIN</a> de Rank Xerox<br />
2.- El método de ventas <a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/05/porque-y-como-llamar-la-atencion-al-iniciar-tus-interacciones-comerciales.html" target="_blank">AIDA</a> de Paul Lazarsfeld<br />
3.- El concepto de las 4 Ps del marketing de Kotler<br />
4.- La puerta fría<br />
5.- La gestión comercial presencial<br />
6.- El <a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2013/03/marketing-para-tener-exito-comercial-en-las-ferias.html" target="_blank">telemarketing</a><br />
7.- El plan de negocio<br />
8.- Los <a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/07/el-campo-de-batalla-de-blogueros-influenciadores-medios-agencias.html" target="_blank">blogs</a><br />
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="background-color: #eeeeee;">8 herramientas de marketing que siguen funcionando a pesar de lo que digan</span>. <a href="https://twitter.com/share?text=8+herramientas+de+marketing+que+siguen+funcionando+a+pesar+de+lo+que+digan&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/1AFWxvV" target="_blank">Tuitear</a></blockquote>
<br />
Por supuesto habrá situaciones en que estas herramientas no apliquen o sean ineficaces utilizadas de modo aislado. Habrá entonces que analizar cada caso y diseñar soluciones de modo artesanal. Si no consideramos a nuestros clientes de modo holístico, y nos centramos en una sola motivación de compra, es posible que perdamos una parte importante de nuestro negocio. Vender es hoy mucho más complejo de lo que lo era hace tan solo 5 o 10 años, y requiere que los planes de marketing y ventas estén lo más sincronizados posible. Esto no quiere decir que los principios del marketing y de las ventas ya no sirvan.<br />
<br />
¿Qué opinas?<br />
<br />
Si te ha gustado este post te puede interesar:<br />
<br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/07/el-campo-de-batalla-de-blogueros-influenciadores-medios-agencias.html" target="_blank">El campo de batalla de blogueros, influenciadores, medios y agencias</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2013/03/marketing-para-tener-exito-comercial-en-las-ferias.html" target="_blank">Los mosqueteros en acción: marketing para tener éxito comercial en las ferias</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/05/porque-y-como-llamar-la-atencion-al-iniciar-tus-interacciones-comerciales.html" target="_blank">Porqué y cómo llamar la atención al iniciar tus interacciones comerciales</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2013/02/aida-y-spin-2-metodos-de-ventas-para-ir-al-fin-del-mundo.html" target="_blank">AIDA y SPIN: 2 técnicas de ventas para ir al fin del mundo</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2012/11/la-culpa-es-del-marketing-cuando-los.html" target="_blank">La culpa es del marketing, cuando los objetivos de ventas no se cumplen</a><br />
<br />
<br />
<br />
<a href="http://thecreativefinder.com/portfolio-image.php?username=arrowsmith&id=20175&filename=Bride-and-Kansai.jpg"><img src="http://thecreativefinder.com/embed.php?username=arrowsmith&gallery_id=20175&filename=Bride-and-Kansai.jpg&w=226&h=339" /></a><br />
<br />
<br />Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-15100330763737191112015-05-15T00:06:00.000+02:002015-05-16T23:16:49.385+02:00Abusos inaceptables de algunas plataformas de marketing, eso no se hace<div style="text-align: center;">
<i><br /></i>
<i>¿Hasta qué punto estas prácticas son lícitas?</i></div>
<div style="text-align: center;">
<br />
<div style="text-align: left;">
A un esquimal no le queremos ofrecer un bañador, igual que a
un calvo no le queremos intentar vender un peine. Seguramente uno de tus
caballos de batalla es identificar el público objetivo sobre el que focalizar
tu marketing. Tan importante es dar en la diana con nuestra publicidad, como no
dilapidar recursos intentando generar confianza en aquel target que no es el
nuestro.<br />
<br />
“La mitad del dinero que gasto en publicidad va a la basura; el problema es que no sé de qué mitad se trata”. John Wanamaker ya contaba esto hace más de un siglo. Se supone que hemos avanzado un poco desde entonces y la tecnología nos permite hacer análisis hasta hace poco impensables. ¿Será esto cierto, y ya podemos dejar de tirar el dinero?</div>
<i>
<br />
<a href="http://thecreativefinder.com/portfolio-image.php?username=ccontiny&id=3566&filename=ChristianConti_ThedarkKnight04.jpg"><img src="http://thecreativefinder.com/embed.php?username=ccontiny&gallery_id=3566&filename=ChristianConti_ThedarkKnight04.jpg&w=226&h=339" /></a><br />
</i></div>
<div class="MsoNormal">
<br />
Parece que estamos de enhorabuena, ya que cada vez nos
encontramos con más herramientas con una gran capacidad de segmentación. En
Linkedin podemos segmentar por sectores, por puestos, por edad, por ámbito
geográfico… En Google podemos imaginarnos qué palabras clave utilizarán
nuestros potenciales clientes para encontrar lo que buscan, o podemos explorar
tendencias que nos marcan el devenir de los intereses de los clientes. En 11870.com
tenemos una profunda y única segmentación geográfica y de temáticas.
Encontramos blogs especializados de cualquier cosa. Twitter o Facebook también
nos ofrecen interesantes posibilidades de segmentación. La radio online nos
permite llegar a cada oyente individual. Portales verticales agrupan grandes
cantidades de personas con intereses comunes.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Disponemos de la tecnología para poder trabajar con targets
extremadamente certeros. O no. Lamentablemente, la tecnología está lista pero
no siempre disponible. </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: large;">Nos lo muestran y no nos lo dan, eso no se hace</span><br />
<br />
Google te obliga a meterte en una autovía de gran capacidad
completamente atascada como si vendiera el carburante que dilapidan los coches
parados con el motor encendido, y mantiene cerradas las carreteras secundarias
y los caminos sin tráfico. ¿Por qué no nos deja configurar campañas con palabras
clave muy específicas más orientadas a nuestro cliente? ¿Acaso vamos a la
frutería y nos obligan a comprar acelgas cuando sólo queremos manzanas?</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Linkedin te fuerza a abrir tu target añadiendo sectores de
interés secundario o perfiles profesionales que no te interesan. Si quieres que
te presente a mi hermana tienes también que sacar a pasear a mi perro.</div>
<div class="MsoNormal">
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="background-color: #eeeeee;">¿Por qué nos fuerzan a gastar en un target no deseado?</span> <a href="https://twitter.com/share?text=%C2%BFPor+qu%C3%A9+nos+fuerzan+a+gastar+en+un+target+no+deseado?&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/1IDZe2g" target="_blank">Tuitear</a></blockquote>
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Me pregunto hasta qué punto estas prácticas son lícitas y no
debiera haber algún tipo de control que obligara a las empresas a eliminarlas.
Son las empresas más pequeñas las que se ven más perjudicadas, de nuevo en
desventaja competitiva con los fuertes. Además, la potencia de algunas de estas
empresas de marketing me empieza a recordar a los monopolios de las
telecomunicaciones. Una situación de la que no tenemos precisamente buenos
recuerdos.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
¿Qué opinas?</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Si te ha gustado este post te puede interesar:</div>
<br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2015/03/4-inusuales-criterios-de-prospeccion-que-puede-no-utilices-en-tus-ventas.html" target="_blank">4 inusuales criterios de prospección que puede no utilices en tus ventas</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2015/02/velocidad-en-abordar-mercado-clave-para-tu-marketing.html" target="_blank">La velocidad en abordar el mercado, factor clave para el éxito de tu marketing</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/12/clustering-mercados-reflejo-nuevos-targets-para-tu-marketing.html" target="_blank">Clustering y mercados reflejo: fuente de nuevos targets para tu marketing</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/10/tecnologia-segmentacion-y-creatividad-tridente-marketing-actual.html" target="_blank">Tecnología, segmentación y creatividad: el tridente del marketing actual</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/09/19-beneficios-aumentar-foco-tu-marketing-estrategico.html" target="_blank">18 beneficios de aumentar el foco de tu marketing estratégico</a><br />
<br />
<div>
<br /></div>
<a href="http://thecreativefinder.com/portfolio-image.php?username=fantasio&id=7752&filename=Corpus-Delicti-full.jpg"><img src="http://thecreativefinder.com/embed.php?username=fantasio&gallery_id=7752&filename=Corpus-Delicti-full.jpg&w=226&h=260" /></a><br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-604372029505067712015-05-08T18:55:00.001+02:002015-05-09T18:57:46.222+02:00El mejor amigo del comercial no es el perro, es el email marketing<div style="text-align: center;">
<i><br /></i></div>
<div style="text-align: center;">
<i>Post patrocinado. Puedes reforzar todas las fases de la venta utilizando el email marketing, desde el inicio hasta el cierre</i></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
Con frecuencia me encuentro con empresas en las que los gestores comerciales se encuentran solos ante el peligro. Los potenciales clientes reciben información sobre la empresa fundamentalmente a través de sus vendedores.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjlNGRqEKe3d2aInNbyPftBxBxXB6-SHu7Emb9cTZ9vJ-vinhUfip1mvCwsAzMAxqc5fVUCgzk0ZMwZAlsWbGZG1vq6TMGmAqEgZUGbfH2yugPuw4nK0phbRztzQBE0jjxsnSHtcNPk79s/s1600/Chusco_600.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjlNGRqEKe3d2aInNbyPftBxBxXB6-SHu7Emb9cTZ9vJ-vinhUfip1mvCwsAzMAxqc5fVUCgzk0ZMwZAlsWbGZG1vq6TMGmAqEgZUGbfH2yugPuw4nK0phbRztzQBE0jjxsnSHtcNPk79s/s1600/Chusco_600.png" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
Esta situación tiene al menos dos riesgos importantes. Por un lado, el vendedor no se encuentra arropado, como es imprescindible, por el poder de la marca. Adicionalmente, el vendedor siempre trasmite unos valores de la marca sesgados por su percepción personal de la misma y sus vivencias particulares en la empresa.<br />
<br />
El resultado son una perdida importante de ventas por recursos insuficientes en la generación de confianza, y una peligrosa distorsión de la imagen de marca en el mercado. Ambas cosas pueden afectar muy negativamente a los resultados. El email marketing es una de las herramientas más eficaces para amplificar la eficacia comercial. En este artículo encuentras ideas para ello.<br />
<br />
<span style="font-size: large;">Hay que sincronizar las acciones de marketing con las comerciales</span><br />
<br />
Necesitamos pues, sincronizar nuestras acciones de generación de marca, nuestras acciones de marketing, con la gestión comercial. Esto implica diseñar las mismas teniendo en cuenta acciones complementarias de ventas. Si lo miramos desde la perspectiva de las ventas, es recomendable planificar acciones de marketing de refuerzo, que pueden ser previas y posteriores. No debemos lanzar nuestra infantería sin un nutrido fuego de mortero e incursiones de aviación previos. No debemos convertir a nuestros comerciales en héroes de las ventas, porque entonces sólo harán ventas heroicas.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://blog.mailrelay.com/es/2015/02/02/11-expertos-hablan-de-email-marketing-quieres-conocer-su-opinion?utm_source=coobis&utm_medium=enclavepositiva=&utm_campaign=ebook11" target="_blank"><img alt=" 11 expertos hablan de email marketing" border="0" height="332" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiP0O1WlYhePhvlKtXVlvd1eE6DdMwL91ZLyePfamePGK0SIywE2cQBENA7SXchwxAvLhgePiw6IWfsK6fuNQK8setLpa9hPhsUsQ1bVRSb7VYJ_gAK-cAOIbay7oe2g8jR60x1wwN7DnY/s400/banner-articulo-3er-ebook.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
Por supuesto tenemos a nuestra disposición numerosas herramientas de marketing que podemos poner al servicio directo de la gestión comercial, que preparan la tierra haciéndola fértil para que los comerciales siembren la semilla de las ventas. Podemos trabajar con múltiples herramientas: eventos, generación de contenidos, redes sociales, inserciones publicitarias en medios afines, buscando partners con los que compartamos intereses comunes, etc. Una de las herramientas más versátiles y eficaces es el email marketing.<br />
<br />
Para poder utilizar el email marketing obviamente el primer paso es disponer del email de nuestros interlocutores. Por lo tanto el primer paso es diseñar estrategias para alimentar la base de datos, algunas de ellas pueden ser:<br />
<br />
- Eventos presenciales<br />
- Eventos online<br />
- Ofrecer descargas de contenidos<br />
- Ofrecer suscripciones<br />
- Blogs corporativos<br />
<br />
En todas estas acciones podemos apoyarnos de características de algunas redes sociales; por ejemplo pedir el email a través de un DM de twitter.<br />
<br />
<span style="font-size: large;">La segmentación te permite actuar en cada fase de la venta</span><br />
<br />
Si es importante alimentar la base de emails, lo es más aún tenerla segmentada. Una adecuada segmentación hará resonar nuestras acciones. Supón que tienes una novedad de producto susceptible de ser comunicada por email. Ese email debiera ser distinto y con distintos objetivos para clientes actuales, exclientes, distintos tipos de prospectos, sectores, o tamaños de empresa. En unos casos buscarás fidelización, en otros recuperar clientes, aportar un plus a tu marca, conseguir una reunión comercial, o una demo online. En todos estos casos el email puede ser radicalmente distinto, y necesitas recursos adicionales diferentes, desde una página de suscripción, a una página de reservas a un evento pasando por una página de reserva de citas.<br />
<br />
Así pues, puedes reforzar todas las fases de la venta utilizando el email marketing, desde el inicio hasta el cierre. Bien utilizado hará que tus comerciales sientan que tienen superpoderes, y las ventas avanzarán suavemente ladera abajo, en vez de parecerse a una escalada al everest.<br />
<br />
¿Ya estás utilizando el email marketing? Si quieres adentrarte más en este tema con conocimientos extraidos desde distintos puntos de vista y experiencias de varios autores de prestigio, no te puedes perder este <a href="http://blog.mailrelay.com/es/2015/02/02/11-expertos-hablan-de-email-marketing-quieres-conocer-su-opinion?utm_source=coobis&utm_medium=enclavepositiva=&utm_campaign=ebook11" target="_blank">ebook elaborado por Mailrelay</a>.<br />
<br />
Para para sacar provecho del email marketing es imprescindible utilizar una plataforma profesional. Hay muchas plataformas disponibles, cada una con distintas ventajas. Pero si además de trabajar con un referente del mercado, y disponer de una cuenta gratuita, necesitas enviar un número elevado de emails a una amplia base de suscriptores <a href="http://blog.mailrelay.com/es/2014/08/28/mailrelay-revienta-el-mercado-de-email-marketing-gratis?utm_source=coobis&utm_medium=enclavepositiva=&utm_campaign=cuentafree" target="_blank">Mailrelay te ofrece una cuenta sin coste</a> con 75.000 envíos al mes y una base de suscriptores de 15.000.<br />
<br />
Si te ha gustado este post te puede interesar:<br />
<br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2013/11/5-requisitos-juridicos-que-el-email-marketing-debe-cumplir.html" target="_blank">5 requisitos jurídicos que toda campaña de email marketing debe cumplir</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2015/04/tener-los-mejores-comerciales-debe-ser-un-plus-no-una-necesidad.html" target="_blank">Tener los mejores comerciales debe ser un plus, no una necesidad</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2013/06/el-marketing-directo-la-respuesta-a-los-problemas-de-ventas-de-hoy.html" target="_blank">El marketing directo: la respuesta a los problemas de ventas de hoy</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2013/05/4-estrategias-de-marketing-imprescindibles-para-dar-eficacia-a-tu-accion-comercial.html" target="_blank">4 Estrategias de marketing imprescindibles para dar eficacia a tu acción comercial</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2012/10/el-renacer-del-email-marketing-y-el.html" target="_blank">El renacer del email marketing y el blog corporativo</a><br />
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<iframe allowfullscreen="" frameborder="47" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/xky_i8MQzMY" width="560"></iframe>
</div>
<div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
</div>
Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-68360027489457661012015-05-05T00:44:00.000+02:002015-05-08T23:22:02.169+02:00La innovación para diferenciar tu empresa seguramente no saldrá a la primera<div style="text-align: center;">
<i><br /></i></div>
<div style="text-align: center;">
<i>Para innovar puede ser necesario repetir el proceso varias veces y partir de cero en más de una ocasión</i></div>
<br />
Recientemente en participé en una sesión sobre creatividad e innovación. En ella, guiados por Amparo Camacho (@mariampcs) realizamos un ejercicio tan simple como dibujar varias veces una casa. La primera casa de todo el mundo era prácticamente igual. Dibuja una casa y la mía era prácticamente igual a la que dibujes. Repitiendo el ejercicio iba apareciendo la creatividad.<br />
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="background-color: #eeeeee;">La creatividad aparece al replantearse las cosas repetidas veces</span>. <a href="https://twitter.com/share?text=La+creatividad+aparece+al+replantearse+las+cosas+repetidas+veces&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/1ESIkvF" target="_blank">Tuitear</a></blockquote>
<br />
Este simple ejercicio nos demuestra que las primeras soluciones que pensamos a nuestros problemas, o para los problemas de nuestros clientes, serán tan poco originales como las de casi cualquiera. Necesitamos empezar de cero una y otra vez para obtener resultados que nos diferencien de los demás.<br />
<br />
<a href="http://thecreativefinder.com/portfolio-image.php?username=timplowden&id=22016&filename=_MG_5872.jpg"><img src="http://thecreativefinder.com/embed.php?username=timplowden&gallery_id=22016&filename=_MG_5872.jpg&w=226&h=16e" /></a><br />
<br />
<span style="font-size: large;">Si no eres distinto solo te queda bajar precios</span><br />
<br />
Si no nos diferenciamos somos como cualquiera. Si somos igual que los demás, sólo podremos vender nuestros productos si los ofrecemos más baratos que el resto. Si sólo vendemos gracias a un precio bajo entramos en un camino de difícil salida. Competir sólo en precio es posiblemente aún más difícil que competir por otros aspectos.<br />
<br />
Si no queremos competir por precio y vernos posiblemente cada vez más presionados hasta que la situación se haga difícilmente sostenible, la única salida que tenemos es innovar. Ser distinto. Ser distinto es fácil. Simplemente hay que ver lo que hacen los demás y hacer otra cosa. Lo difícil es ser distinto y que esta diferencia sea recompensada por el mercado.<br />
<br />
¿Cual es tu diferencia? ¿En qué eres distinto? Una pregunta tan sencilla no tiene una fácil respuesta. Si se la hacemos a diferentes empresas es muy probable que nos den una respuesta incoherente. Es decir, nos contarán que son distintos por una característica del producto, por el servicio, por la calidad, etc. Pero si analizamos su mercado es probable que nos demos cuenta de que esa diferencia no es tal, encontraremos empresas con calidad similar, con productos muy parecidos, a precios similares.<br />
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="background-color: #eeeeee;">¿Sabes de verdad decir en qué es distinta tu empresa?</span> <a href="https://twitter.com/share?text=%C2%BFSabes+de+verdad+decir+en+qu%C3%A9+es+distinta+tu+empresa?&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/1ESIkvF" target="_blank">Tuitear</a></blockquote>
<br />
<span style="font-size: large;">Apostar por tu diferencia es de valientes</span><br />
<br />
Encontrar la diferencia de tu empresa, aquella en la que merece la pena invertir, por la que hay que apostar valientemente, arriesgando, no es en absoluto trivial. Es importante que la identifiques. Te tiene que servir para comunicarla a tu mercado, y sobre todo para priorizar sus decisiones empresariales.<br />
<br />
Otra dificultad en aislar esa diferencia, la fuente de la inspiración de nuestras estrategias, es que no siempre es algo que desde un principio va a ser visto positivamente por tu mercado. A veces incluso todo lo contrario; si planteas un concepto innovador es muy posible que en un principio sea rechazado, por desconocimiento o incomprensión.<br />
<br />
El camino de la creatividad y la innovación no es el más fácil, presenta sinsabores y riesgos. A veces lo tomaremos por valentía, otras porque las consecuencias de no tomarlo son aún peores. Con frecuencia tendremos que "tirar" nuestro trabajo porque la opción elegida fue inapropiada. Sin embargo no debemos pensar que hemos malgastado nuestros recursos, como hemos visto, para hacer algo innovador y que merezca la pena hay que repetir el proceso varias veces y partir de cero seguramente en más de una ocasión. Es el peaje que tenemos que pagar para hacer cosas que merezcan la pena.<br />
<br />
¿Ya tienes identificada en tu empresa la diferencia por la que merece la pena arriesgarse?<br />
<br />
Si te ha gustado este post te puede puede interesar:<br />
<br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2015/04/exito-por-desgaste-de-la-competencia-estrategia-de-marketing.html" target="_blank">El éxito por desgaste de la competencia, una estrategia de marketing a considerar</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2015/02/velocidad-en-abordar-mercado-clave-para-tu-marketing.html" target="_blank">La velocidad en abordar el mercado, factor clave para el éxito de tu marketing</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/11/copiar-marketing-sin-ideas-propias-una-mala-idea.html" target="_blank">Copiar marketing sin ideas propias, una mala idea: del culo de Nicki Minaj al culo de Jennifer López</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/10/tecnologia-segmentacion-y-creatividad-tridente-marketing-actual.html" target="_blank">Tecnología, segmentación y creatividad: el tridente del marketing actual</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/08/un-analisis-externo-de-tu-marketing-puede-alumbrar-las-soluciones-que-necesitas.html" target="_blank">Un análisis externo de tu marketing puede alumbrar las soluciones que necesitas</a><br />
<br />
<br />
<br />Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4463299505661689325.post-58252786281575343582015-04-24T00:10:00.001+02:002015-04-24T22:45:27.486+02:00Cómo destrozar la creatividad y la iniciativa de tu equipo: León come gamba<div style="text-align: center;">
<span style="background-color: white;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="background-color: white;"><i>La coherencia en el liderazgo es imprescindible para poder inspirar</i></span></div>
<br />
Cuando reflexionamos sobre nuestro comportamiento, con cierta frecuencia vemos que hay una disonancia, a veces muy marcada, entre lo que decimos y lo que hacemos. Es más, incluso tendemos a estar convencidos de algo pero actuar en ocasiones en contra de nuestros propias ideas. Al menos a mi me pasa.<br />
<br />
<a href="http://thecreativefinder.com/portfolio-image.php?username=fridaaffer&id=4166&filename=31277_1473779405949_1277593290_1313310_586081_n.jpg"><img src="http://thecreativefinder.com/embed.php?username=fridaaffer&gallery_id=4166&filename=31277_1473779405949_1277593290_1313310_586081_n.jpg&w=1e0&h=2d0" /></a><br />
<br />
<span style="font-size: large;">La coherencia en el liderazgo es imprescindible</span><br />
<br />
Si lideramos un equipo no nos podemos permitir esta disociación entre lo que queremos transmitir a nuestra gente y lo que realmente les inspiramos con nuestros actos, actitudes e incluso simples gestos de nuestra cara. Poco les podremos exigir si nos falta coherencia.<br />
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="background-color: #eeeeee;">La coherencia en liderazgo es imprescindible</span>. <a href="https://twitter.com/share?text=La+coherencia+en+liderazgo+es+imprescindible&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/1EjO55j" target="_blank">Tuitear</a></blockquote>
<br />
Si lideras un equipo y te pregunto si quieres que sus miembros tengan creatividad e iniciativa, es muy probable que me digas: ¡por supuesto! Enhorabuena, pero estoy seguro que con mayor o menor frecuencia realizas actos o muestras actitudes contrarias a ese objetivo.<br />
<br />
Si le preguntamos a los miembros del jurado de Masterchef si la creatividad, la iniciativa y la osadía son importantes para ser un cocinero extraordinario, estoy seguro que dirán que no son importantes sino imprescindibles. Y también estoy seguro de que están sinceramente convencidos de ello. Sin embargo, su comportamiento al valorar al concursante que recientemente presento el ya famoso plato “León come gamba” se sitúa en el extremo opuesto. Independientemente de la calidad del plato, sobre la que lógicamente no voy a opinar, el concursante mostró algunas cualidades dignas de valorar positivamente: originalidad, determinación, creatividad y osadía pueden ser algunas de ellas. Sin embargo, el jurado de un modo desastrosamente negativo, cerró los ojos a lo positivo y se centró en lo que a su criterio particular era un error garrafal. La valoración, como se demostró, fue destructiva y radicalmente negativa, infringiendo una humillación pública al concursante difícil de entender, muy lejos de la inspiración que se supone debe realizar un líder.<br />
<br />
No es la primera vez que esto pasa en el concurso, pero esto ya se queda fuera del ámbito de este post.<br />
<br />
<blockquote class="tr_bq">
<span style="background-color: #eeeeee;">Si quieres promover algo no lo ataques cuando los resultados no son buenos</span>. <a href="https://twitter.com/share?text=Si+quieres+promover+algo+no+lo+ataques+cuando+los+resultados+no+son+buenos&via=GregorioDelgado&related=GregorioDelgado&url=http://bit.ly/1EjO55j" target="_blank">Tuitear</a></blockquote>
<br />
<span style="font-size: large;">5 mensajes que no debes dar a tu equipo</span><br />
<br />
Además del injusto castigo que se le aplicó al concursante, y su expulsión, es fundamental analizar los mensajes que se le dan al resto de concursantes. Básicamente encuentro los siguientes:<br />
<br />
1.- Como te equivoques te puedo destrozar<br />
2.- Tus fallos van a ser expuestos para escarnio público<br />
3.- Ten cuidado con dejar volar la imaginación, creatividad la justa<br />
4.- No sigas tus instintos, haz lo que a mí me guste<br />
5.- Me importa más mi orgullo y mi ego que inspirar tu desarrollo<br />
<br />
Todos estos mensajes se trasladaron verbalmente reforzados por un lenguaje corporal indigno de alguien que se supone debe inspirar a otros a mejorar. El resultado, a mi entender, será una reducción de la iniciativa, la creatividad y la valentía del resto de los concursantes. Se lo pensarán dos veces antes de tomar cualquier riesgo.<br />
<br />
Entrando en otro terreno, también opino que el jurado es sexista, y en esta ocasión, como en otra previa también muy sonada, estoy seguro que se hubiera comportado de otro modo si el concursante hubiera sido de sexo femenino. Algo más que tampoco nos podemos permitir como líderes.<br />
<br />
A mi hijo de 4 años le encanta el programa; incluso le da por dibujar el logo. A partir de ahora evitaré que lo vea, pues considero que los valores que traslada perjudicarían su desarrollo. Masterchef muestra, lamentablemente, un concepto radicalmente distinto al del concurso La Voz.<br />
<br />
¿Qué opinas? ¿Atiendes a alinear lo que le quieres trasladar a tu equipo con tus comportamientos, actitudes y gestos?<br />
<br />
Si te ha gustado este post te puede interesar:<br />
<br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2012/12/4-1-lecciones-imprescindibles-que.html" target="_blank">4 + 1 lecciones imprescindibles que podemos aprender de La Voz para apoyar y motivar a nuestros comerciales</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/12/como-dar-feedback-de-modo-eficaz.html" target="_blank">Cómo dar feedback de modo eficaz para avanzar a la excelencia</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/11/los-ninos-ensenan-liderar-liderazgo-inverso-maxima-motivacion.html" target="_blank">Los niños nos enseñan a liderar: liderazgo inverso para máxima motivación</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/10/humor-herramienta-para-lideres-con-confianza-en-si-mismos.html" target="_blank">El humor: la herramienta para líderes con alta confianza en si mismos</a><br />
<a href="http://enclavepositiva.blogspot.com.es/2014/07/dar-animos-herramienta-para-virtuosos-del-liderazgo.html" target="_blank">Dar ánimos: una herramienta para virtuosos del liderazgo</a><br />
<br />
<br />
<a href="http://thecreativefinder.com/portfolio-image.php?username=matt_brooke&id=4498&filename=17.jpg"><img src="http://thecreativefinder.com/embed.php?username=matt_brooke&gallery_id=4498&filename=17.jpg&w=226&h=16d" /></a><br />
<br />
<br />Gregorio Delgadohttp://www.blogger.com/profile/06325813036412746710noreply@blogger.com